Jeg har to ganger med fem(?) års mellomrom benyttet disse tjenestene som kjører saken videre mot flyselskapene for en cut ved utbetaling. Begge ganger har jeg ment at jeg hadde en ganske god sak, flyselskapet nekter å utbetale, og jeg gidder ikke gjøre noe mer selv. Tror det har vært to forskjellige selskaper, men begge gangene har akkurat det samme skjedd:
"Hjelperen" sender krav til flyselskapet, gjerne i flere runder med purringer osv, så får de svar fra flyselskapet om at forsinkelsen skyldes "særlig uforutsette omstendigheter", de sender mail til meg om denne tilbakemeldingen og at de må si seg enige i dette, og at saken må avsluttes.
Det er godt mulig det har vært riktig i disse tilfellene. Men: Begge ganger har jeg jo lagt ved min korrespondanse med flyselskapet når jeg har henvendt meg til hjelperne, og så vidt jeg kan se er det akkurat samme formulering/begrunnelse flyselskapet bruker når de svarer hjelperne som de brukte da de svarte meg i første runde - et svar som altså hjelperne hadde fått videresendt da de vurderte om de skulle kjøre saken.
Koster det disse "hjelperne" så lite å sende ut kravbrev at de ikke tar seg bryet med å lese dokumentasjonen de får fra kundene? Har de erfaring med at flyselskaper innimellom utbetaler selv feilaktige krav når henvendelsen kommer fra slike selskaper? Er de bare inkompetente?
