Hei! Jeg tenkte jeg ville dele noen erfaringer med endring/avbestilling av utgått CT. Jeg hadde bestilt en reise med SAS til USA med utgått CT. Tre av avgangene i bookingen var avlyst og jeg sendte mail til gullmailen og spurte om de kunne endre destinasjon fra EWR til IAD for meg i stedet for å avbestille, få ny CT og bestille på nytt. Det var umulig å endre destinasjon på utgått CT sa de, og dermed måtte jeg avbestille. Jeg fikk beskjed om at det kunne ta 1-5 hverdager før jeg fikk ny CT med 30-dagers gyldighet.
Jeg spurte da om jeg ikke bare kunne bestille reise med en annen CT og i ettertid bytte om på hvilken CT som ble brukt. Da fikk jeg dette til svar:
"Det er ikke muligt at booke en billet med én CT og efterfølgende bruge en anden CT. Så vil du skulle bestille en ny billet. Alternativt kan du jo undersøge om du kan bruge denne CT der får 30 dages gyldighed til en anden rejse."
Så da var det uaktuelt. Dette må jo være en ny regel, da jeg har har byttet om på CT iallefall 3 ganger i år (Vibeke fikset det den gang).
Men allerede 2 timer etter avbestilling fikk jeg ny mail om at ny CT var lagt til kontoen. Så det gikk utrolig fort! Og den nye CT var gyldig til 30.juni, så det er mulig at de alltid går ut i slutten av en måned? Ikke vet jeg, men min nye CT var altså gyldig i 46 dager. Ved hjelp av gullmailen fikk jeg da booket min nye reise. Strålende og rask service som vanlig