SAS Amex Companion Ticket (CT) - Q & A

[Jorge]

Hmm… javel? Så lenge det ikke har vært mulig å få bestilt star alliance på nett, har jeg fått service fee refundert ved avbestilling.

Det er kun telefonbestillingsgebyr på 375 kroner som de dropper fordi star alliance bookingsiden til SAS er midlertidig utilgjengelig. Gebyret på 450 kroner er noe annet, og var ikke refunderbart selv da man bestilte på nett den gangen det gikk. Dette gebyret refunderes kun hvis SAS eller partner avbestiller billetten, eller med enkelte unntak pga Covid (for eksempel at det frarådes å reise til landet).

 

[Jeanette]

Det er kun telefonbestillingsgebyr på 375 kroner som de dropper fordi star alliance bookingsiden til SAS er midlertidig utilgjengelig. Gebyret på 450 kroner er noe annet, og var ikke refunderbart selv da man bestilte på nett den gangen det gikk. Dette gebyret refunderes kun hvis SAS eller partner avbestiller billetten, eller med enkelte unntak pga Covid (for eksempel at det frarådes å reise til landet).

Jøss, jeg har fått service fee refundert selv om jeg har avbestilt reisen selv. Men da er det sikkert bare en glipp.

 

[Insomnia4u]

Ja, du får CT med gyldighet ut september. Ny gyldighet blir forresten den 30./31. i neste måned, ikke den du kansellerer i. Så hvis fristen for å akseptere eller kansellere endringen er etter 1. september bør du vente med å kansellere for å få gyldighet til 31. oktober.

Går for denne løsningen selv, fikk nettopp mail fra SAS om at en av flightene er kansellert.

Hva er deres erfaring med når CT dukker opp ved automatisk refund online (knapp tilgjengelig i mail) vs telefonkansellering? Kan agenten kjøre refund direkte, eller må den sendes til en annen avdeling?

 

[milehigh]

Det stemmer at SAS ikke tillater navneendring på *A-bookinger. Dette har nok sammenheng med at flere flyselskaper låser navnefeltet i systemet sitt i det billettene skrives ut. For rene SAS-bookinger er ikke dette noe problem.

Uskreven policy er at det tolereres stavefeil på opptil tre tegn, men her vil mye være avhengig av personalet man treffer på under innsjekk og boarding.

For å unngå lignende hodebry i fremtiden kan jeg anbefale å be agenten om å kopiere passasjernavn fra point sharing group eller tidligere booking. Og om det er et nytt navn som skal inn kan man be om å få en kopi av reservasjonen på e-post før bookingen fullføres.

Pleier be om bookingreferanse når jeg er på telefon, og sjekker stavemåte, reiserute og booking class på manage my booking på SAS sin side før vi avslutter samtalen.

 

[Xflipper]

Pleier be om bookingreferanse når jeg er på telefon, og sjekker stavemåte, reiserute og booking class på manage my booking på SAS sin side før vi avslutter samtalen.

Den var lur.
Har også fått sendt billett på Epost før den er "ferdigstilt" for og sjekke over navn.

 

[Eddie47]

Den var lur.
Har også fått sendt billett på Epost før den er "ferdigstilt" for og sjekke over navn.

Sørg for at alle reisende har EuroBonus nummer, da kommer riktig navn automatisk, og alle får poeng hvis man betaler for billetten.

 

[Nurse82]

Jeg har også en booking med utgått CT til Bali i februar til gammel poengpris, der jeg har TK på returen på en fredag. Sjekket nettsiden deres og da kommer ikke direkteflyet opp på fredagen, men lørdag ligger den ute (som jeg helst vil reise på).

Ikke hørt noe fra SAS ennå, hvilken ukedag var din kansellerte flight?

Hei! Det er avgang fra IST-DPS som er kansellert på en fredag :/

 

[Storbaba]

Har også fått sendt billett på Epost før den er "ferdigstilt" for og sjekke over navn.

Det opplevde jeg som standard når det var Tallinn som tok CT, men etter at Sveg overtok har dette blitt borte..

 

[holmen]

Det opplevde jeg som standard når det var Tallinn som tok CT, men etter at Sveg overtok har dette blitt borte..

Det var standard før ja. Nå er det litt hipp som happ om det blir gjort uten at du spør om det. Siste booking jeg gjorde, da sendte han over for at jeg skulle sjekke at navn og rute ble riktig. Men de to før det måtte jeg spørre selv.

Det skal sies at han siste ville ha absolutt alle navn med på billetten, ikke bare første og siste, som de ofte sier at holder. Da er det mange muligheter for feilstavinger når jeg og min kone skal på tur.

 

[Travellingalf]

Det skal sies at han siste ville ha absolutt alle navn med på billetten, ikke bare første og siste, som de ofte sier at holder. Da er det mange muligheter for feilstavinger når jeg og min kone skal på tur.

Mulig jeg bare er treg (og dum?), men kan de ikke bare hente korrekt navn og stavemåte fra EB-nummer da?

 

[Magnus1001]

Mulig jeg bare er treg (og dum?), men kan de ikke bare hente korrekt navn og stavemåte fra EB-nummer da?

Det er fult mulig, men avhengig av agent.
Noen agenter hevder de ikke kan søke opp medreisende ut ifra EB nummer. Mens andre agenter finner full profil med å bare oppgi registrert epost adresse til medreisende.

 

[holmen]

Mulig jeg bare er treg (og dum?), men kan de ikke bare hente korrekt navn og stavemåte fra EB-nummer da?

Det er fult mulig, men avhengig av agent.
Noen agenter hevder de ikke kan søke opp medreisende ut ifra EB nummer. Mens andre agenter finner full profil med å bare oppgi registrert epost adresse til medreisende.

Jeg har også veldig blandet erfaring med dette. Enkelte ser mine "medreisende" som jeg har lagret i profilen min, andre ikke. Jeg vet ikke hva de gjør annerledes.
Noen finner også kredittkort lagret, mens andre må få det opplest på telefonen.

 

[RoadKing]

Det var standard før ja. Nå er det litt hipp som happ om det blir gjort uten at du spør om det. Siste booking jeg gjorde, da sendte han over for at jeg skulle sjekke at navn og rute ble riktig. Men de to før det måtte jeg spørre selv.

Det skal sies at han siste ville ha absolutt alle navn med på billetten, ikke bare første og siste, som de ofte sier at holder. Da er det mange muligheter for feilstavinger når jeg og min kone skal på tur.

https://no.m.wikipedia.org/wiki/Bokstaveringsalfabet

 

[Pepeu]

Det er fult mulig, men avhengig av agent.
Noen agenter hevder de ikke kan søke opp medreisende ut ifra EB nummer. Mens andre agenter finner full profil med å bare oppgi registrert epost adresse til medreisende.

Jeg skrev kun navn og fødselsdato til gullmailen, fikk svar tilbake fra Janni om jeg kunne kontrollsjekke navn i pass pga det som var registrert i Eurobonus ikke stemte overens med det jeg hadde skrevet i mailen på den ene personen. Så de som har kontroll finner ut av det.

Kan forøvrig ikke få skrytt nok av henne, hun ordner opp. Var 1 av 2 som ikke kunne fly på en utgått CT. Tenkte bare å gi beskjed sånn at det ikke ble noe kluss for den som reiste, men hadde ikke forventet å få noe tilbake utenom skatter og avgifter. Hun fjernet personen og tilbakeførte halve poengsummen manuelt i tillegg. Nylig fikset hun opp i en reise, selv om det gikk over fristen for når CT gikk ut. Så tydelig at de (hvertfall noen) har mulighet til å fikse det meste, hvis de vil.

 

[holmen]

https://no.m.wikipedia.org/wiki/Bokstaveringsalfabet

Jupp, var radiomann i forsvaret, så den er ganske kjent.

 

[Magnus1001]

Jeg skrev kun navn og fødselsdato til gullmailen, fikk svar tilbake fra Janni om jeg kunne kontrollsjekke navn i pass pga det som var registrert i Eurobonus ikke stemte overens med det jeg hadde skrevet i mailen på den ene personen. Så de som har kontroll finner ut av det.

Kan forøvrig ikke få skrytt nok av henne, hun ordner opp. Var 1 av 2 som ikke kunne fly på en utgått CT. Tenkte bare å gi beskjed sånn at det ikke ble noe kluss for den som reiste, men hadde ikke forventet å få noe tilbake utenom skatter og avgifter. Hun fjernet personen og tilbakeførte halve poengsummen manuelt i tillegg. Nylig fikset hun opp i en reise, selv om det gikk over fristen for når CT gikk ut. Så tydelig at de (hvertfall noen) har mulighet til å fikse det meste, hvis de vil.

Janni er god å ha.
Jeg hadde min første kontakt med janni i dagene etter Vibeke forsvant, hun virket ny i gamet men veldig service innstilt.
Hun ordnet opp i min tur til Bali med eva air i oktober, denne blir uansett kansellert da vi ikke slipper inn i Indonesia på dette tidspunktet.

 

[SuperVC10]

Spørsmål:

hvis man bestille for 2 (2-4-1 amex CT) kan man da senere 'fjerne' 1 av de reisende og få refundert halv poengsummen? dersom det viser seg at vedkommende ikke kan reise.

eller må man avbestille hele bestillingen og legge inn en ny bestilling?

Fant du ut av dette? Jeg lurer selv.

 

[Lars J]

Fant du ut av dette? Jeg lurer selv.

Jeg har gjort dette før, de kan splitte bookingen og avbestille ene billetten, og du får da tilbake poengene + skatter og avgifter for denne personen

 

[Insomnia4u]

Går for denne løsningen selv, fikk nettopp mail fra SAS om at en av flightene er kansellert.

Hva er deres erfaring med når CT dukker opp ved automatisk refund online (knapp tilgjengelig i mail) vs telefonkansellering? Kan agenten kjøre refund direkte, eller må den sendes til en annen avdeling?

Svarer meg selv her Trykket automatisk refund/cancellation. Fikk dokumentene inkl service fee 4 timer senere.

Så får vi se om utgått CT dukker opp igjen eller om jeg må ringe inn og få dem til å gjøre det manuelt. Erfaringer her?

 

[RoadKing]

Svarer meg selv her Trykket automatisk refund/cancellation. Fikk dokumentene inkl service fee 4 timer senere.

Så får vi se om utgått CT dukker opp igjen eller om jeg må ringe inn og få dem til å gjøre det manuelt. Erfaringer her?

Jeg fikk ct’n tilbake uten videre. Men kansellerte via diamant mailen. Andre forteller de ikke fikk den tilbake uten å ringe inn.