SAS Amex Companion Ticket (CT) - Q & A

[mrt]

I 2019 reiste 4 stk. i lag på 2CT og alle reiste på samme bookingnummer. Traff en hyggelig kundebehandler hos SAS som fikset alt over telefon. Du må sjekke at det er nok billetter på alle legs før du ringer

Ja, i gamle dager - da vi var i *A - har jeg booket for 7 personer med 3CT, så det var ikke noe problem. Det er derimot en (forhåpentligvis) en begrensning nå at man kan kun bruke 1 CT per booking, derfor spurte jeg om nylige erfaringer

 

[Storbaba]

Det er derimot en (forhåpentligvis) en begrensning nå at man kan kun bruke 1 CT per booking, derfor spurte jeg om nylige erfaringer

Pr. nå takler systemet kun booking av max 2 personer og en CT pt. booking. Om dette er en begrensning som vil bli borte vet jeg ikke. Begrensningen på at en ikke kan booke billetter med mixed classes er et kortsiktig problem som "snart" skal være løst..

 

[Lars J]

Snakket med Sofia nå på morgenen og hun virket innstilt på å ordne det, men så stoppet det opp og hun måtte sette meg på vent for å sjekke. Fikk da etter nesten 10 min beskjed at det dessverre ikke går å endre på Star Alliance bookinger. Prøvde å påpeke at det ikke er en endring på bookingen, bare endring i poengtrekk. Da sa hun "aha, men jeg får det i hvert fall ikke til i mitt system". Så kan virke som om hun prøvde å legge den til, men at det ikke funket i systemet.

Mulig det må høyere makter til? Ganske ironisk at det ikke går å bruke CT på en Star Alliance reise når det er akkurat hva som stod i mailen om mottatt CT jeg fikk av Amex på mandag siden de ikke har oppdatert mail-malen sin til SkyTeam enda

Jeg fikk svar fra Diamant mailen at dette skulle være mulig (Om jeg hadde hatt en CT tilgjenglig)

We could redraw the points for one booking using a CT, but I cannot see any unused CTs currently available on your account. Using the CT would have to be done either by us on e-mail or by contacting us by phone.

Så er kanskje spørsmålet at selv om agentene sier det er ok og forsøker gjøre det, så er kanskje systemet endret ifbm Skyteam overgangen slik at det ikke er mulig lenger, ref din erfaring..

 

[Preference]

Jeg fikk svar fra Diamant mailen at dette skulle være mulig (Om jeg hadde hatt en CT tilgjenglig)

We could redraw the points for one booking using a CT, but I cannot see any unused CTs currently available on your account. Using the CT would have to be done either by us on e-mail or by contacting us by phone.

Så er kanskje spørsmålet at selv om agentene sier det er ok og forsøker gjøre det, så er kanskje systemet endret ifbm Skyteam overgangen slik at det ikke er mulig lenger, ref din erfaring..

Takk for deling av svar! Ja det virket faktisk litt som om de prøvde, men systemet ikke tillot det lenger. For i oversikten min ble det refundert hele poengsummen og så trukket hele poengsummen på nytt den dagen jeg ringte de sist og hun prøvde..
Får ringe én gang til og så sende mail til gullmailen og be de fikse evt da

 

[Gullars]

Går det an å booke bonusbillett på utreise og pengebillett på retur med SAS? Blir så sykt høy pris på returen om jeg bestiller den separat.

 

[Spielhaug]

Går det an å booke bonusbillett på utreise og pengebillett på retur med SAS? Blir så sykt høy pris på returen om jeg bestiller den separat.

Ikke på samme bilett. Men er jo ikke noe problem med to enkeltreiser?

 

[trygveat]

Går det an å booke bonusbillett på utreise og pengebillett på retur med SAS? Blir så sykt høy pris på returen om jeg bestiller den separat.

Det er i praksis dette som skjer når du kombinere SAS Bonus og "ordinær billett for poeng". Forsøk å ringe inn og hør hva som er mulig?

 

[Gullars]

Ikke på samme bilett. Men er jo ikke noe problem med to enkeltreiser?

Jo, for prisen på returen er 17k når den bestilles som retur og 85k når den bestilles som enkeltreise.

Det er i praksis dette som skjer når du kombinere SAS Bonus og "ordinær billett for poeng". Forsøk å ringe inn og hør hva som er mulig?

Ja, sånt sett burde det gå, men det er ikke mulig på nettsiden og ingen vil hjelpe meg på telefon...

 

[Storbaba]

Ikke på samme bilett. Men er jo ikke noe problem med to enkeltreiser?

Det skal være mulig iht det som er publisert på SAS Sales info. Jeg har aldri prøvd selv.

 

[Kjetil L]

Det går an ja, men må betale den vanlige billetten med poeng.

 

[Gullars]

Ingen av de 5 som jeg snakket med som kunne hjelpe meg i hvert fall... Endte opp med at jeg bestilte biz ut og eco tilbake, så får vi satse på at det åpner seg mulighet for oppgradering.

 

[Preference]

Jeg fikk svar fra Diamant mailen at dette skulle være mulig (Om jeg hadde hatt en CT tilgjenglig)

We could redraw the points for one booking using a CT, but I cannot see any unused CTs currently available on your account. Using the CT would have to be done either by us on e-mail or by contacting us by phone.

Ringte CT-telefonen igjen i dag, Tobias kunne ikke fikse noe som helst siden det var Star Alliance. Så da har jeg sendt en mail til gullmailen og får se om de kan fikse det.. rapporterer tilbake når jeg får svar!

 

[Lars J]

Ringte CT-telefonen igjen i dag, Tobias kunne ikke fikse noe som helst siden det var Star Alliance. Så da har jeg sendt en mail til gullmailen og får se om de kan fikse det.. rapporterer tilbake når jeg får svar!

Venter spent -virker som diamant/gullmail har noe mere tilganger enn CT telefonen.

Jeg hadde preventivt splittet min reise for 4 i to PNR rett før overgangen til *A da det kom frem att man ikke kunne bestille 2 CT på en PNR i ST

I samme henvendelse til diamantmail spurte jeg om de kunne se hvilken PNR CT var lagt til på, da fikk jeg til svar om at CT og alle poengtrekk var knyttet til opprinnelig PNR.

Agenten hadde så uppfordret flyttet poengtrekket for reisen uten benyttet CT til ny PNR- så her har de iallefall kunne endre poengtrekk på *A booking

 

[OSLOJW]

Mulig knipe: Har OSL-TYO retur med *A hvor returen nå ikke lenger passer. Finner mulige returer med Skyteam.

Vil man kunne endre / fjerne returen på denne og booke en separat retur med SkyTeam eller er eneste mulighet å kansellere hele billetten og må finne hele reisen på ny i SkyTeam?

 

[interface87]

Ringte nettopp for å legge på CT på en Star Alliance booking jeg gjorde for et par uker siden. Det var ikke mulig i følge agenten. Prøver igjen en annen dag tror jeg, var mye trøbbel med systemene deres i dag

Noen som har update/fått svar på denne saken?

 

[Preference]

Noen som har update/fått svar på denne saken?

Sendte mail 13. sept, så regner med det er minst én uke til før jeg får svar..

 

[Yngvar]

Opplevde de to siste dagene at agenten på CT telefonen ikke kunne se de reisene jeg selv kunne se online.

Bakgrunn: Booket reise for min kone og 2 barn til Hawaii og brukt 2 CT før overgangen da jeg så at det ville øke fra 110.000 til 140.000 for samme strekning etter overgang. MEN, ble ikke de beste datoene på grunn av få valg så prøver nå de siste dagene å booke om til ST reise, agenten må da avbestille den første og booke en ny reise, men dog til høyere poengpris.

Det som plager meg er at jeg både i går og i forgårs så reiser til halv pris da jeg kikket selv (70.000 istedet for 140.000 for enkelt tur-retur valg). Disse kunne ikke agenten finne neste dag. Og ikke bare det, selv de til vanlig pris til passende datoer som jeg hadde foran meg på min skjerm, de kunne agenten ikke se.

Er det andre som har hatt samme "irregularity" med hva man ser på egen skjerm og hva agentene kan se?

Er det noen andre som har funnet disse reisene til halv pris og lykkes med å booke dem enten som vanlig bonusreise eller CT?

Er bare nysgjerrig på om dette er en glitch. Har jo sett at Flying Blue har hatt store variasjoner i sine bonusreiser. Husker jeg fant en tur-retur til hawaii for 60.000 i 2018 i Resursbank epoken og PayR-tiden, og da var det ikke skatter og avgifter på dem en gang...sukk...

 

[Preference]

Opplevde de to siste dagene at agenten på CT telefonen ikke kunne se de reisene jeg selv kunne se online.

Bakgrunn: Booket reise for min kone og 2 barn til Hawaii og brukt 2 CT før overgangen da jeg så at det ville øke fra 110.000 til 140.000 for samme strekning etter overgang. MEN, ble ikke de beste datoene på grunn av få valg så prøver nå de siste dagene å booke om til ST reise, agenten må da avbestille den første og booke en ny reise, men dog til høyere poengpris.

Det som plager meg er at jeg både i går og i forgårs så reiser til halv pris da jeg kikket selv (70.000 istedet for 140.000 for enkelt tur-retur valg). Disse kunne ikke agenten finne neste dag. Og ikke bare det, selv de til vanlig pris til passende datoer som jeg hadde foran meg på min skjerm, de kunne agenten ikke se.

Er det andre som har hatt samme "irregularity" med hva man ser på egen skjerm og hva agentene kan se?

Hva er "reiser til halv pris"? Det er publisert en tabell for bonusreiser i SkyTeam her: https://www.sas.no/eurobonus/poeng/bruke/partnerbonusreiser/
Hvis det er Stillehavet (Hawaii) du ser etter så er prisen nå 140.000 for økonomi T/R, men selv om du bare finner én vei, skal prisen i så fall være 60%, altså 84.000 poeng.. ikke 70.000, så da tror jeg nok du har sett noe feil, eller bare ikke lagt til retur.

Men ja, det skjer dessverre at agentene ikke finner det samme som man selv finner på nett, spesielt nå etter alliansebyttet. Blir forhåpentligvis bedre

PS: Prismessig lønner det seg nok enda mer nå enn før å booke for poeng bare til Nord Amerika, f.eks Los Angeles eller San Francisco, og så betale for billetter derfra videre til Hawaii. Da kan du jo få Biz til lavere poengpris enn du har økonomi nå

 

[tmolvik]

Blir litt nybegynnerspørsmål dette, da jeg aldri har hatt behov for det før, men med de siste ukers "forbedringer" så ble det plutselig aktuelt likevel. Om jeg booker en enveistur til f.eks USA nå og deretter finner en bra retur la oss si en måned senere. Vil da poengprisen korrigeres til å bli en tur/retur (altså at bestillingene slås sammen) eller vil det bli to enveisturer, og da vel 120% poengbruk?

 

[Preference]

Blir litt nybegynnerspørsmål dette, da jeg aldri har hatt behov for det før, men med de siste ukers "forbedringer" så ble det plutselig aktuelt likevel. Om jeg booker en enveistur til f.eks USA nå og deretter finner en bra retur la oss si en måned senere. Vil da poengprisen korrigeres til å bli en tur/retur (altså at bestillingene slås sammen) eller vil det bli to enveisturer, og da vel 120% poengbruk?

Det gjelder jo for SkyTeam bookinger den prisdifferansen (60%) for enveis du referer til. Da skal poengprisen justeres til 100% når du legger til en retur, og du må bare betale 150 kr per reisende i ombookingsgebyr