Har endelig fått IT-Avdelingen til å løse booking problemet mitt, slik at det er blitt en løsning som fungerer for å booke bonus reiser long haul med kontoen min igjen. Etter mye om og men men kundeservise så fikk jeg ett privat nummer til en person i IT-Teamet deres jeg kunne ringe han også satt vi i gang med å finne ut av det en gang for alle.
Problemet viste seg å være at jeg hadde to mailer knyttet til kontoen min, en gammel død email som ikke brukes noe mer, og den jeg har kontoen koblet til i dag. Dette forårsaket ett krasj i systemet som gjorde at det kom en feilmelding på det meste jeg foretok meg. Vi fikk fjernet den døde hotmailen fra systemet slik at den ikke var der lengre. Deretter forlenget IT-Fyren poengene slik at de fikk en ny dato fem år frem, slik at alle poengene går ut da.
Så nå er den kattepina ute av verden, men det er en bug til i systemet. Hvis jeg søker på Award med SAS, så må gjøre dette avlogget. Deretter når jeg finner avgangen, så trykker jeg på avgangen, for deretter å logge meg på kontoen min og fullføre prosessen. Dermed omgår jeg feilen i systemet, men IT fyren sa at de skal jobbe med å fikse denne feilen også, så dette er en midlertidig løsning for meg. Så selv om systemet ikke ble perfekt så ble det godt nok, for nå kan jeg i det minste booke reiser utenfor Scandinavia igjen på min Eurobonus konto, og det er mye bedre enn den uuholdelige situsasjonen jeg har hatt pågående i over ett år sammenlagt.
