EU261/04 - Samletråd Forsinkelse - Kompensasjon - Erfaringer og spørsmål

[Supersergei]

Opplevde en kansellering og forsinkelse idag som er 'på kanten' med tanke på EU261 kompensasjon. Alle stedene jeg har sjekket opplyser om 'parkeringstid' (som i mitt tilfelle er 2 minutter under det som skal gi kompensasjon), men det som regnes i denne contexten er vel klokkeslettet når døren blir åpnet (og den var ifølge mobilen ett minutt over).

Er det noen som vet om den blir logget (og er offentlig tilgjengelig) et sted?

Er det ikke avgangstiden som er relevant ift EU261?

 

[steve0]

Ikke når opprinnelige flyet ble kansellert... Da har man automatisk krav på kompensasjon, med mindre man ankommer reisemålet innen 2 timer etter booket ankomsttid. (EU261 Art. 5.1.c.iii)

 

[NorFlight]

Er det ikke avgangstiden som er relevant ift EU261?

Det er alltid evt. forsinkelse i forhold til opprinnelig ankomsttid på endelig destinasjon som er avgjørende for evt. kompensasjon.

 

[steve0]

SAS hadde ikke lyst til å opplyse om ACARS-meldingene fra flyet, så da ble det klaging til transportnemnda til slutt...

Hadde fortsatt vært fint om ACARS-loggen var tilgjengelig offentlig, men ut fra hva jeg har sett på Google ser det ut som at det er noen år siden siste offentlige ACARS-trackeren var online.

 

[lundt]

hvordan er reglene rundt kompensasjon for forsinket fly og hvordan går man frem? Sitter fortsatt ombord mitt Sas Sk864 (09:25) til Arlanda
Klokken er nå 13:11 så det nærmer seg jo 4 timer forsinket.
Takk for alt av hjelp!

Thomas

 

[Chrisbgg]

hvordan er reglene rundt kompensasjon for forsinket fly og hvordan går man frem? Sitter fortsatt ombord mitt Sas Sk864 (09:25) til Arlanda
Klokken er nå 13:11 så det nærmer seg jo 4 timer forsinket.
Takk for alt av hjelp!

Thomas

Hei!
Har du SAS Gull eller Diamant kort, kan du sende en mail til respektive mailer
[email protected]
[email protected]

Og vise til booking, og kreve kompensasjon for forsinkelse ihht EU regklement.

Eventuelt kan dette skjeme brukes:

http://www.care.flysas.com/SelfService/FeedbackForm/?market=PL

C

 

[jvsandem]

Her er det vel været som har "skylda" for forsinkelsen, og det fritar vel SAS for erstatningsansvar?

 

[lundt]

Nei det var en luke på flyet som var hovedårsaken

 

[n0gga]

Nei det var en luke på flyet som var hovedårsaken

Her kan du kreve kompensasjon på 250 euro for forsinkelse på over 2 timer.
Mekanisk feil på flyet fritar ikke selskapet.

EDIT: Evt. 400 euro dersom reisen går over 1500km.

 

[Petter B-C]

Her kan du kreve kompensasjon på 250 euro for forsinkelse på over 2 timer.
Mekanisk feil på flyet fritar ikke selskapet.

EDIT: Evt. 400 euro dersom reisen går over 1500km.

Artikkel 7
Rett til erstatning
1. Når det vises til denne artikkel skal passasjerene få erstatning som følger:
a) 250 euro for alle flyginger på høyst 1 500 kilometer,
b) 400 euro for alle flyginger innenfor Fellesskapet på mer enn 1 500 kilometer og alle andre
flyginger på mellom 1 500 og 3 500 kilometer,
c) 600 euro for alle flyginger som ikke omfattes av bokstav a) eller b).

 

[TravelManBiz]

Her kan du kreve kompensasjon på 250 euro for forsinkelse på over 2 timer.
Mekanisk feil på flyet fritar ikke selskapet.

EDIT: Evt. 400 euro dersom reisen går over 1500km.

Er det ikke 3t forsinket til ankomst stedet og «doors open» tidspunktet som er regelen?

 

[olekvi]

Jeg synes det er flott å bare dytte alle relevante data inn i dette skjemaet hos Forbrukerrådet og få fasit ut i andre enden:

https://www.forbrukerradet.no/fly/

 

[TravelManBiz]

Jeg synes det er flott å bare dytte alle relevante data inn i dette skjemaet hos Forbrukerrådet og få fasit ut i andre enden:

https://www.forbrukerradet.no/fly/

Ja, den er fin. Den bekrefter jo også at det er 3t regelen ved ankomst som gjelder for å få erstatning basert på distansen. Under 3t skal man få dekket utgifter, men man får ikke noe erstatning.

 

[Robamu]

Ser ut til å bli litt over 2 t forsinket til ewr med sk907 i dag. Rett til kompensasjon? Eller må det over 4 timer på longhaul?

 

[Sebastian]

Ser ut til å bli litt over 2 t forsinket til ewr med sk907 i dag. Rett til kompensasjon? Eller må det over 4 timer på longhaul?

Over 3 timer kan du kreve 600 euro.

 

[Robamu]

Over 3 timer kan du kreve 600 euro.

Så ingen komp ved 2 timer?

 

[Stuttfeiten]

Ser ut til å bli litt over 2 t forsinket til ewr med sk907 i dag. Rett til kompensasjon? Eller må det over 4 timer på longhaul?

Det er €600 ved forsinkelse på meir enn 4 timar på ein type 3 flight (meir enn 3500 km, non-EU) med ein del forbehold om dårlig veir og guds vilje.

Så ingen komp ved 2 timer?

Nope...

 

[TravelManBiz]

Det er €600 ved forsinkelse på meir enn 4 timar på ein type 3 flight (meir enn 3500 km, non-EU) med ein del forbehold om dårlig veir og guds vilje.

Nope...

Er vel 3t på «doors open» tidspunktet?

 

[artman]

Søkte nettopp på kompensasjon for et innstilt fly fra BGO-TRD på onsdag. Har bedt om poeng om det er mulig. Noen som har noen erfaringer? Eller får man kun cash om reklamasjonen godkjennes? Hva kan jeg forvente av svar på denne?

 

[TravelManBiz]

Søkte nettopp på kompensasjon for et innstilt fly fra BGO-TRD på onsdag. Har bedt om poeng om det er mulig. Noen som har noen erfaringer? Eller får man kun cash om reklamasjonen godkjennes? Hva kan jeg forvente av svar på denne?

Det avhenger av hvorfor flyet ble innstilt. Er det pga dårlig vær får du ikke noe EU261 erstatning. Ble du booket om til et seinere fly?