EU261/04 - Samletråd Forsinkelse - Kompensasjon - Erfaringer og spørsmål

[Schlandy]

Fly innstilt 25/7, krav sendt inn 28/7. penge på konto i dag 16/8.
Rute OSL-AGP
status EBD

 

[Chrisljo]

Jeg sitter veldig pris på all rapportering!

Hvis det er mulig å skrive om man er EBS/EBG/EBD så hadde vært nyttig.

 

[Flyingdutchman]

Bra å se at 2xvoucher faktisk er en greie. Jeg spesifiserte faktisk også at jeg ønsket 2x voucher i den første mailen etter at jeg fikk svar der de ønsket å betale til konto så det burde vel løse seg. Litt kjipt om jeg ender opp med to vouchere siden jeg har enda en jeg skulle brukt og på nett får man bare bruke to. Noen som vet om man får brukt fler hvis man ringer inn og bestiller?

På instruksene som står på voucheren står det at man kan bruke mer enn en voucher. To er mer enn en, men det hadde vært litt rart hvis det stopper der...



Forresten, noen som vet om disse vouchere kan brukes på Friends and family tilbud?

 

[Eddie47]

Forresten, noen som vet om disse vouchere kan brukes på Friends and family tilbud?

De kan brukes som betaling for alle reiser med SAS også F&F

 

[Mra056]

Sendte inn utlegg og krav om refusjon til SAS 3.juli, fortsatt ikke mottatt noen form for svar eller kompensasjon. Så nå går det en mail til transportklagenemnda.

Sendte selv inn krav 7 juli men har ikke hørt noe enda. Pleier man å få fart på SAS ved å sende klage til Transportklagenemnda?

 

[Chrisljo]

På instruksene som står på voucheren står det at man kan bruke mer enn en voucher. To er mer enn en, men det hadde vært litt rart hvis det stopper der...

Vis vedlegget 102004

Forresten, noen som vet om disse vouchere kan brukes på Friends and family tilbud?

Husker ikke hvor jeg har lest det, men mener grensen faktisk er to vouchers.

 

[Jorge]

Husker ikke hvor jeg har lest det, men mener grensen faktisk er to vouchers.

https://www.sas.no/voucher/

Det er også bare plass til to vouchere når man bestiller på nett.

 

[Flyingdutchman]

Fasit er 2 på nett, men mulig med flere:

 

[sday]

Sendte selv inn krav 7 juli men har ikke hørt noe enda. Pleier man å få fart på SAS ved å sende klage til Transportklagenemnda?

Ingen anelse, men er irritert over at det tar så lang tid, og da går jeg til neste skritt. Har ventet tålmodig i 7 uker nå.

Jeg er EBS.

 

[staledude]

Fikk to kanselleringer i sommer for turer(uten retur) med familien 2+2, bonusbilletter, innenlands. Den første hadde ingen alternativ, mens den andre ble booket om (3+ timer).

01.08.22 - To krav for EU261/04 sendt inn for 4 passasjerer.
17.08.22 - Den første er innvilget, og 1000€ utbetalt.

Venter på den andre.
Status: EBG

 

[steve0]

Problemet er bare at voucheren ikke var på 2x beløpet.

Jeg sliter med samme problemet. Du får si ifra om du får svar. Det ser ut som om saken blir lukket fra SAS sin side så fort noe kompensasjon har blitt utbetalt, og dermed slutter de å svare. Har prøvd å jakte etter manglende beløp i over en måned nå...

 

[anders82]

Sendte selv inn krav 7 juli men har ikke hørt noe enda. Pleier man å få fart på SAS ved å sende klage til Transportklagenemnda?

Jeg spurte på chat her om dagen, de sa saken lå i kø og 6-8 ukers behandlingstid, men kunne bli lenger pga. mange saker etter streik
Statusløs i SAS

 

[Jorge]

Jeg sliter med samme problemet. Du får si ifra om du får svar. Det ser ut som om saken blir lukket fra SAS sin side så fort noe kompensasjon har blitt utbetalt, og dermed slutter de å svare. Har prøvd å jakte etter manglende beløp i over en måned nå...

Flaks det er uker med ventetid på gullmailen også da

 

[themichael]

Flaks det er uker med ventetid på gullmailen også da

Jeg kan fortelle at en mail til Diamantmailen sendt 26 juli ble besvart 15 dager senere. Men dem skrev i hvert fall at dem vet at min tid er dyrbar .

 

[Lars J]

Når man får beskjed om at en sak er lukket med følgende ordlyd
"Please be informed that this case xxxx is considered has closed now due to duplicate case registered for same concern."

Kan man forvente få noe mer respons når man svarer, eller må man opprette en ny sak??
Kjedelig å havne bakerst i køen igjen..

Jeg fikk utbetalt kompenasjon for kansellering av utreise den 5. August, søknaden min for kompensasjon for hjemreise ble akkurat avslått, fordi de mener det er en duplikat/at de allerede har betalt - selv om flightnummer og dato tydelig viser att dette er hjemreise... hrmpf

 

[andresiniesta]

Jøss det var raskt. Jeg sendte inn 10 juli og har fortsatt ikke fått noe. Sendte inn power of attorney (fordi jeg også sendte inn på vegne av kjæresten) i starten av august. Etter det var det tyst..
Fikk samme e-post en gang til også. Med krav om power of attorney. Etter å ha sendt det inn
Tror jeg må ringe dem å høre

Om det er til trøst har eg ikkje sett noe til pengene på konto enda

 

[Henrik]

Første flyvning før langdistanse kansellert med beskjed under 12 timer før, og første mulige ombooking tilbudt av SAS var 14 dager senere. Endte med å ta landeveien fatt og kjøre bil for innhenting, så ankomst på opprinnelig tid.

SAS mener det ikke er berettiget kompensasjon da vi ikke ble forsinket, jeg mener det er fremskyndelse av avreise med mer enn 1 time og dermed berettiget.

Noen som vil spekulere i hvem som har rett?

I samme sak har de også satt seg litt på bakbeina for å dekke ekstrakostnader. De var villige til å dekke for reise ned på avreisedato, men sa at de ikke ville dekke ved hjemreise (hvor vi da følgelig måtte få bilen hjem igjen…) fordi det var 3 uker senere, så er vel en saksbehandler her som prøver å bli fort ferdig med saken, så noen flere runder her blir det uansett.

 

[Lars J]

Første flyvning før langdistanse kansellert med beskjed under 12 timer før, og første mulige ombooking tilbudt av SAS var 14 dager senere. Endte med å ta landeveien fatt og kjøre bil for innhenting, så ankomst på opprinnelig tid.

SAS mener det ikke er berettiget kompensasjon da vi ikke ble forsinket, jeg mener det er fremskyndelse av avreise med mer enn 1 time og dermed berettiget.

Noen som vil spekulere i hvem som har rett?

I samme sak har de også satt seg litt på bakbeina for å dekke ekstrakostnader. De var villige til å dekke for reise ned på avreisedato, men sa at de ikke ville dekke ved hjemreise (hvor vi da følgelig måtte få bilen hjem igjen…) fordi det var 3 uker senere, så er vel en saksbehandler her som prøver å bli fort ferdig med saken, så noen flere runder her blir det uansett.

Dette er en interessant sak..

Slik jeg tolker regelverket må du være tilbudt en flyvning som går 1 time tidligere, at du velger å kjøre til flyplassen hvor neste flyvning skjer, og det medfører at du må dra tidligere hjemmefra enn planlagt tror jeg blir vanskelig å få kompenasjon for.

Kan jo søke om 250EUR for første leg som er kansellert, men også her er det jo forviklinger da EU261 omhandler totale forsinkelse til endelig sluttdestinasjon.

Reiseutgifter vill jeg ikke gitt meg på under artikkel 8.3

3. When, in the case where a town, city or region is served by several airports, an operating air carrier offers a passenger a flight to an airport alternative to that for which the booking was made, the operating air carrier shall bear the cost of transferring the passenger from that alternative airport either to that for which the booking was made, or to another close-by destination agreed with the passenger.

Her kan også SAS gjøre seg vanskelig med å hevde dere ikke hadde en avtale om dette - men noe goodwill burde de jo utvise



Tror jeg ville kjørt denne saken til Transportklagenemda

 

[snik]

Første flyvning før langdistanse kansellert med beskjed under 12 timer før, og første mulige ombooking tilbudt av SAS var 14 dager senere. Endte med å ta landeveien fatt og kjøre bil for innhenting, så ankomst på opprinnelig tid.

SAS mener det ikke er berettiget kompensasjon da vi ikke ble forsinket, jeg mener det er fremskyndelse av avreise med mer enn 1 time og dermed berettiget.

Noen som vil spekulere i hvem som har rett?

Dette er en interessant sak..

Slik jeg tolker regelverket må du være tilbudt en flyvning som går 1 time tidligere, at du velger å kjøre til flyplassen hvor neste flyvning skjer, og det medfører at du må dra tidligere hjemmefra enn planlagt tror jeg blir vanskelig å få kompenasjon for.

En flight er kansellert. Utgangspunktet er da at dette utløser rett til kompensasjon, unless:
Article 5) c) (iii)
they are informed of the cancellation less than seven days before the scheduled time of departure and are offered re-routing, allowing them to depart no more than one hour before the scheduled time of departure and to reach their final destination less than two hours after the scheduled time of arrival.

Hele denne påstanden må stemme før retten til kompensasjon faller bort. I din sak har du ikke blitt offered re-routing, og time of departure og time of arrival er da egentlig irrelevant.

 

[steve0]

Flaks det er uker med ventetid på gullmailen også da

Stilte spørsmålet på ny gjennom kompensasjonsskjemaet i brødtekst (valgte 'Flight Experience - Other' med referanse til opprinnelig saknummer). Er EBD. Fikk svar i dag med ny voucher, så fasit er vel at du burde få en til du også.