EU261/04 - Samletråd Forsinkelse - Kompensasjon - Erfaringer og spørsmål
- Trådstarter sexten
- Startdato
Nordlands
EBD
EU261 omhandler kun "operating carrier" = WF i dette tilfellet. For kompensasjon spiller det ingen rolle hvilken type billett det er eller hvor den er booket.
Streik på tyske flyplasser fredag medfører kansellert flygning CPH-HAM. Blitt booket om til lørdagen fra CPH så må overnatte i Køben. Da skal jo SAS dekke denne. Men faller standard kompensasjon på 250 eur bort siden det ikke er SAS som har kontroll over streiken? Hotell skal vel uansett dekkes av SAS? Er det vanlig at de booker hotellet for deg eller booker man selv og sender krav i etterkant? Hva er akseptabel hotellovernatting pris å få dekket?
Stemmer, det er kun streik av flyselskapets egen personale som gir rett på kompensasjon.
Hvis du må overnatte i Køben, gå til transferdesken (i terminalen før du går ut) og spør om hotellvoucher der (samt voucher til mat), da slipper du å legge ut og ta stilling til kostnadsspørsmålet. Merk at dersom du har innsjekket baggagsje, så får du ikke nødvendigvis denne utlevert underveis.
SVG_flyer
Veteran
Noen som har hatt erfaring med når sas med de ringer dagen før avreise og booker deg om til 2 dager senere, og i tillegg nedgraderer deg fra business til eco? Klage sendt inn, SAS sier henviser til denne bekreftelsen:
Thank you for contacting us.
In recital (7) in the preamble of the EU regulation 261/2004 it is stated that the obligations from the regulation rest with the operating air carrier who performs or intends to perform a flight, whether with owned aircraft, under dry or wet lease, or on any other basis.
The entitlement of compensation applies to you as a passenger and not as a consumer. Since the regulation states that it is the operating carrier of the delayed or canceled flight that is obliged to pay the requested compensation, I kindly refer to United Airlines with your claim. Billettene ble bestilt hos SAS og endringen ble foretatt av SAS. United bekreftet at de ikke hadde gjort noen endringer, noe de heller ikke hadde gjort. Er dette en sak for flyklage nemnda?
Thank you for contacting us.
In recital (7) in the preamble of the EU regulation 261/2004 it is stated that the obligations from the regulation rest with the operating air carrier who performs or intends to perform a flight, whether with owned aircraft, under dry or wet lease, or on any other basis.
The entitlement of compensation applies to you as a passenger and not as a consumer. Since the regulation states that it is the operating carrier of the delayed or canceled flight that is obliged to pay the requested compensation, I kindly refer to United Airlines with your claim. Billettene ble bestilt hos SAS og endringen ble foretatt av SAS. United bekreftet at de ikke hadde gjort noen endringer, noe de heller ikke hadde gjort. Er dette en sak for flyklage nemnda?
Takk for tips @steve0. Dette var planen men flyet som skulle ta meg fra SVG til CPH i dag ble også kansellert! Av alle flyene måtte det selvfølgelig være det ene av to fly som ikke klarte å landeb på Sola pga været. Skjønner bæret siden andre fly landet på Sola på samme tid. Er ikke det heller standardkompensasjon? Har nå blitt booket om til søndag SVG-AMS-HAM så tapt 2 dager av turen.
Merkelig at de ikke klare å få meg på fly før det så jeg kunne rukket CPH-HAM som jeg hadde blitt rebooket til i går. Går jo to fly til Køben før CPH-HAM. Rimelig oppgitt. Noen tips om hvordan mulig å komme seg til Tysklsnd i morgen? Kan jeg stå på noen standby liste?
Sist redigert:
SVG_flyer
Veteran
Sitter med samme problem stilling som deg akkurat siste fly til Køben ble kansellert akkurat nå. Har noen kompiser som skal til USA i morgen og skulle overnatte i cph i kveld. Men jeg fant alternativ rute nå, så for vi se om den går gjennom.Takk for tips @steve0. Dette var planen men flyet som skulle ta meg fra SVG til CPH i dag ble også kansellert! Av alle flyene måtte det selvfølgelig være det ene av to fly som ikke klarte å landeb på Sola pga været. Skjønner bæret siden andre fly landet på Sola på samme tid. Er ikke det heller standardkompensasjon? Har nå blitt booket om til søndag SVG-AMS-HAM så tapt 2 dager av turen.
Se hva jeg fant til deg nedenfor, ring SAS med en gang. Har allerede vært i 30min i telefon nå selv med diamant status.
Stavanger-Bergen i morgen tidlig kl:07:00-07:35 (Widerøe), Bergen-Zurich 09:05-11:35 (SWISS), Zurich-Hamburg 16:40-18:05 SWISS
Sist redigert:
Takk for hjelpen @SVG_flyer, har bare sølv så vet ikke om jeg får snakket med noen nå? Ser de åpner kl 09.00 i morgen. Ifølge Avinor er allerede 06.00 flyet til CPH innstilt. Med de tre SAS flygningene fra SVG- CPH som ble innstilt i dag er det fjerde på rad. 09.55 flyet til CPH er nok håpløst og måtte jo passet videre til Tyskland Egentlig er det Berlin jeg skal til. Hadde bare booket HAM fordi det var der det var ledig bonusbillett. Når det har vært så mye styr så er de kanskje behjelpelige til å rebooke meg til Berlin istedet eller annen by i Tyskland? HAM var bare for å ta toget videre.
SVG_flyer
Veteran
Hei igjen,
er ennå på telefonen. Dette var også en bonus reise, men jeg fikk dem til å booke de reisende over til Tampa de skulle egentlig til Orlando.
Om du vil send meg pm så kan vi ta det derifra. Eventuelt ditt booking nr, så kan jeg ta det med de med en gang mens jeg er på tråden. Jeg kan spør etter Berlin med en gang. Ser det er ledig via bergen og zurich. Er det business eller eco?
anders82
Veteran
Vedtak om erstatning fra tyske meklingsmyndigheter mottatt 26 januar, bekreftet fra Lufthansa 16 februar.
Fortsatt ikke en krone på konto og heller ikke mottatt noen lenke for å legge inn info, men alt ble registrert på alle skjema som er sendt inn LH.
Kjenner jeg blir mektig irritert over Luftwaffe og måten de opererer på her. Gjør alt for å unngå og betale ut en eneste cent, men den 6 mars kan jeg purre til meklingsmann så da kan det hende det skjer noe
Fortsatt ikke en krone på konto og heller ikke mottatt noen lenke for å legge inn info, men alt ble registrert på alle skjema som er sendt inn LH.
Kjenner jeg blir mektig irritert over Luftwaffe og måten de opererer på her. Gjør alt for å unngå og betale ut en eneste cent, men den 6 mars kan jeg purre til meklingsmann så da kan det hende det skjer noe
Når fikk du tilbakemelding på kravet ditt? Jeg sendte klage 21/2 og fikk svar 22/2 om at de skulle utbetale, men har fremdeles ikke fått pengene.
Schlandy
Veteran
fikk svar i går, og penge på konto i dag.
I alle dager...
trygveat
Veteran
Positivt fra Lufthansa etter streik og stengte flyplasser et par uker tilbake. Fikk kansellert hjemreise og ble booket om til Turkish neste morgen. La inn claim på rundt €200 for ekstra hotellovernatting og mottok i dag svar om at utgiftene dekkes. I tillegg betaler de uoppfordret ut standardkompensasjon -- nokså uventet da stengt flyplass bør kunne regnes som «ekstraordinært».
chipcampden
Aktivt Medlem
Vi skulle nylig fly OSL-AMS-BKK-SIN. AMS-BKK var med EVA Air. Først ble avreisen fra AMS utsatt 24 timer (tekstmelding tikket inn etter at vi hadde sjekket inn bagasjen på OSL). Da 300+ pax møtte opp for innsjekk dagen etter, fikk vi beskjed om at flygningen var kansellert.
For å si det pent var ikke stemningen spesielt god, da EVA ikke hadde tatt seg bryet med å informere om kanselleringen før alle stod på flyplassen med full oppakning. Da ble det nok en natt på et hotell i nærheten av Schiphol.
Vi endte opp med KLM direkte til SIN, men ankom 44 timer etter opprinnelig ankomst. Siden dette var en CT/poengreise er spørsmålet mitt om det er noe som helst å hente i form av kompensasjon utover hotell/frokost/middag som EVA allerede har dekket?
For å si det pent var ikke stemningen spesielt god, da EVA ikke hadde tatt seg bryet med å informere om kanselleringen før alle stod på flyplassen med full oppakning. Da ble det nok en natt på et hotell i nærheten av Schiphol.
Vi endte opp med KLM direkte til SIN, men ankom 44 timer etter opprinnelig ankomst. Siden dette var en CT/poengreise er spørsmålet mitt om det er noe som helst å hente i form av kompensasjon utover hotell/frokost/middag som EVA allerede har dekket?
Lars J
Veteran
Hvis forsinkelsen/kanselleringen var innenfor EVA sin kontroll, så har du krav på 600 EUR pr pers.
Vet ikke detaljene her, 24 timer forsinkelse hørtes mye ut, hvis det første flyet deres på noe tidspunkt ble kansellert eller dere teknisk sett ble ombooket til ny flyvning vil dere kunne ha krav på 600EUR for begge hendelsene(gitt begge er innenfor EVA sin kontroll og hvor forsinket dere ankom SIN med KLM i forhold til hva dere hadde gjort med EVA)
Kompensasjon er ikke noe de gir deg uoppfordret, men noe som du må kreve fra de.
Dette er kanskje ett sted å starte:
https://booking.evaair.com/flyeva/EVA/B2C/feedback.aspx
chipcampden
Aktivt Medlem
Jeg har tidligere både klaget til EVA på manglende informasjon og sendt et krav om kompensasjon. Ble imidlertid usikker på om man har samme rettigheter vedr. kompensasjon med en poeng-billett som man har med en betalt billett.
Årsaken til kanselleringen var sprekk i en rute.
Årsaken til kanselleringen var sprekk i en rute.
