EU261/04 - Samletråd Forsinkelse - Kompensasjon - Erfaringer og spørsmål
- Trådstarter sexten
- Startdato
Molde
Medlem
Dette er i tråd med EU 261 - https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/PDF/?uri=CELEX:52016XC0615(01)&from=EN
Trent600
Aktivt Medlem
Lars J
Veteran
Står jo i EU261 at saken kan behandles etter klagers ønske, enten i landet for avreise eller ankomst?
8.1. Jurisdiction under which action can be brought under the Regulation
For flights from one Member State to another Member State, carried out on the basis of a contract with a single air carrier which is the operating carrier, a claim for compensation under the Regulation can be brought, at the applicant's choice, to the national court which has jurisdiction over either the place of departure or the place of arrival, as stated in the contract of carriage ( 62), in application of Regulation (EC) No 1215/2012 of the European Parliament and of the Council (‘Brussels I’) ( 63). Under Article 4(1) of Brussels I passengers also retain the option of bringing the matter before the courts of the defendant's (air carrier's) domicile.
Molde
Medlem
Ja, og han nevnte CPH-AAL-CPH i sin opprinnelige post så da bør denne saken behandles i Danmark.
ccurrahee
Flyglad!
klaget online på sas til den danske nemda. Ryddig nettside og oppfølging. Sas løste vel saken selv rett dør dom om j husker riktig.
milehigh
Veteran
Tre unntak;
a) Du kan selvsagt velge vanlige domstoler i Norge, dvs forliksrådet i første instans.
b) Nemnda behandler enkelte saker hvor de etter erfaring vet at det er svært vanskelig i alternativt EU/EØS-land
c) Dersom deler av kravet følger av annen lovgivning enn EU261/04. Her kan det spekuleres ved å legge til erstatningskrav på annet lovgrunnlag selvom tilleggskravet er juridisk uholdbart.
a) Du kan selvsagt velge vanlige domstoler i Norge, dvs forliksrådet i første instans.
b) Nemnda behandler enkelte saker hvor de etter erfaring vet at det er svært vanskelig i alternativt EU/EØS-land
c) Dersom deler av kravet følger av annen lovgivning enn EU261/04. Her kan det spekuleres ved å legge til erstatningskrav på annet lovgrunnlag selvom tilleggskravet er juridisk uholdbart.
Flyrlavt
EBB & Meny mer
Hva var grunnen?
Berlioz
Gammel? Jeg??
Brussels Airlines har flyttet vår avreise fra TFS frem en dag, noe som medfører overnatting i Brüssel og hjem samme dag som planlagt. Faktisk noen timer tidligere på ettermiddagen. De oppgir at de "are required to adapt our schedule", mao de har hele ansvaret selv. De gir en lenke for mine rettigheter, den går rett til EU261. EU261 dreier seg vel utelukkende om forsinkelser, så hva har jeg da rett på:
Enten
1) Ombooking til andre selskap og ruter for å beholde opprinnelig reisedato, om slike muligheter finnes.
Eller
2) Dekking av hotell og mat i Brüssel, pluss kompensasjon for 1 dags avbrutt ferie.
Eller kompensert på annet vis?
Enten
1) Ombooking til andre selskap og ruter for å beholde opprinnelig reisedato, om slike muligheter finnes.
Eller
2) Dekking av hotell og mat i Brüssel, pluss kompensasjon for 1 dags avbrutt ferie.
Eller kompensert på annet vis?
Jorge
Fastboende
Kompensasjon for 1 dags avbrutt ferie er jeg usikker på om du kan få, men du skal kunne velge mellom ombooking eller dekking av utgiftene du har i Brüssel og evt. ekstrautgifter med å komme deg til flyplassen på Tenerife en dag tidligere enn planlagt. Hvis dette ikke skyldes ekstraordinære omstendigheter og det er under 14 dager til avreise har du også rett på standardkompensasjon grunnet denne regelen:
Berlioz
Gammel? Jeg??
Takk for svar. IF er alltid responsiv
Berlioz
Gammel? Jeg??
Da ble det ombooking. Opprinnelig reisedato beholdt, og kun 25 min senere ankomst OSL. Det ble LX i stedet for SN fra BRU. Ifølge billettutskriften økte prisen med 100%.
Jeg har nettopp vært gjennom en runde i Transportklagenemnda, og fått tilkjent kompensasjon for spedbarn på fanget for en reise i vinter. Reisen til barnet kostet 500 kroner i "administrasjonsgebyr", og totalt blir det 13.000 tilbake. Det er jo nesten som "kjøttunger", hvis noen kjenner det begrepet? 
Trenger litt hjelp for å finne ut hva som er riktig...
Kjøpte billetter av SAS, reise i sommer. Osl-Newark med sas. United fra newark til Miami. På Newark ble flyet kansellert pga vær. Ingen hjelp å få på flyplassen, folk stod i kø fra 3-10 timer. Fikk nytt fly to dager etter på tlf. Fikset overnatting etc selv. Neste fly ble også kansellert. Endte med at vi ga opp, leide bil og kjørte ned. Kansellerte aldri flyet mellom Newark og Miami, for vi ville hjem igjen også.
Kundeservice hos Sas sa på tlf 2 ganger at det bare var å sende krav når vi kom hjem til dem. Fått igjen mye av Europeiske, men ikke alt. Lagt inn krav hos SAS. Nå, 6 uker etter (!!) får jeg en mail om at jeg skal rette kravet mot United.
Personlig er jeg uenig i dette, da jeg kjøpte billetten av SAS og vi er avtalepartnere. Jeg mener derfor at kravet skal rettes mot SAS. I USA hadde også flyet fra Newark til Miami et SK nr på tavlen.
Hva er riktig? Tar jeg feil?
Kjøpte billetter av SAS, reise i sommer. Osl-Newark med sas. United fra newark til Miami. På Newark ble flyet kansellert pga vær. Ingen hjelp å få på flyplassen, folk stod i kø fra 3-10 timer. Fikk nytt fly to dager etter på tlf. Fikset overnatting etc selv. Neste fly ble også kansellert. Endte med at vi ga opp, leide bil og kjørte ned. Kansellerte aldri flyet mellom Newark og Miami, for vi ville hjem igjen også.
Kundeservice hos Sas sa på tlf 2 ganger at det bare var å sende krav når vi kom hjem til dem. Fått igjen mye av Europeiske, men ikke alt. Lagt inn krav hos SAS. Nå, 6 uker etter (!!) får jeg en mail om at jeg skal rette kravet mot United.
Personlig er jeg uenig i dette, da jeg kjøpte billetten av SAS og vi er avtalepartnere. Jeg mener derfor at kravet skal rettes mot SAS. I USA hadde også flyet fra Newark til Miami et SK nr på tavlen.
Hva er riktig? Tar jeg feil?
pma
Medlem
Trenger litt hjelp for å finne ut hva som er riktig...
Kjøpte billetter av SAS, reise i sommer. Osl-Newark med sas. United fra newark til Miami. På Newark ble flyet kansellert pga vær. Ingen hjelp å få på flyplassen, folk stod i kø fra 3-10 timer. Fikk nytt fly to dager etter på tlf. Fikset overnatting etc selv. Neste fly ble også kansellert. Endte med at vi ga opp, leide bil og kjørte ned. Kansellerte aldri flyet mellom Newark og Miami, for vi ville hjem igjen også.
Kundeservice hos Sas sa på tlf 2 ganger at det bare var å sende krav når vi kom hjem til dem. Fått igjen mye av Europeiske, men ikke alt. Lagt inn krav hos SAS. Nå, 6 uker etter (!!) får jeg en mail om at jeg skal rette kravet mot United.
Personlig er jeg uenig i dette, da jeg kjøpte billetten av SAS og vi er avtalepartnere. Jeg mener derfor at kravet skal rettes mot SAS. I USA hadde også flyet fra Newark til Miami et SK nr på tavlen.
Hva er riktig? Tar jeg feil?
Det finnes tilsvarende saker hvor Flyklagenemda har konkludert med det samme som deg, men tviler sterkt på at du kommer noen vei uten å ta det via nemda.
Se f.eks. sak 2022-02530.
https://reiselivsforum.no/web/dommer_og_avgjoerelser/
(Når det er sagt, så er det vanlig å rette kravet mot operating carrier, og ikke den som utstedte billetten.)
Sist redigert:
Rscott
Veteran
Den lenken var gull! (og samtidig røk alle fornuftige gjøremål denne helga). Finner frem popcorn og setter meg godt til rette i godstolen
SVG_flyer
Veteran
Fikk ingen svar ved ombordstigning, ble bare nektet om å gå ombord. Sendte første klage. Fikk svar fra SAS: om at flygningen ble kansellert. Klaget igjen, nytt svar: problemer med ATC ved København. Klaget igjen tredje gang: Svar fra SAS: flyet fra Chicago til København var forsinket 20min, men landet likevel på tiden. Var ikke nok tid å rekke neste fly i følge dem. Som igjen var feil. Klaget 4 gangen: SAS svarer med at flyet fra Chicago var kansellert og derfor rakk jeg ikke videreforbindelse. Alle svarene kommer fra personer med Indisk/Pakistansk bakgrunn. Nå må jeg sende klage til flyklagenemnda i Danmark. Trodde aldri dette skulle ta så lang tid ass.
SVG_flyer
Veteran
Det er feil. Hvis det var SAS som tok betalingen av billettene så er dem som skal utbetale kompensasjon for forsinkelsen. Hadde en lignende sak for ikke lenge siden der 2 venner ble booket om fra Newark til Tampa pga teknisk feil og i tillegg ble dem nedgradert til eco fra business. Rettet kravet direkte til SAS og fikk 600euro per pers for nedgraderingen og 750euro per pers for forsinkelsen. Kravet ble også sendt til United først, men henvist videre til SAS.
SVG_flyer
Veteran
Det er SAS du skal klage til. Hva var grunnen til at flygning nr. 2 ble kansellert til Miami? Dersom det ikke var været igjen men teknisk så har du en god sak.Trenger litt hjelp for å finne ut hva som er riktig...
Kjøpte billetter av SAS, reise i sommer. Osl-Newark med sas. United fra newark til Miami. På Newark ble flyet kansellert pga vær. Ingen hjelp å få på flyplassen, folk stod i kø fra 3-10 timer. Fikk nytt fly to dager etter på tlf. Fikset overnatting etc selv. Neste fly ble også kansellert. Endte med at vi ga opp, leide bil og kjørte ned. Kansellerte aldri flyet mellom Newark og Miami, for vi ville hjem igjen også.
Kundeservice hos Sas sa på tlf 2 ganger at det bare var å sende krav når vi kom hjem til dem. Fått igjen mye av Europeiske, men ikke alt. Lagt inn krav hos SAS. Nå, 6 uker etter (!!) får jeg en mail om at jeg skal rette kravet mot United.
Personlig er jeg uenig i dette, da jeg kjøpte billetten av SAS og vi er avtalepartnere. Jeg mener derfor at kravet skal rettes mot SAS. I USA hadde også flyet fra Newark til Miami et SK nr på tavlen.
Hva er riktig? Tar jeg feil?
SVG_flyer
Veteran
Noen som har erfaring med klage på United fra USA til Europa? Har en case hvor flyet fra USA til Brussel ble forsinket pga teknisk svikt i motor og mistet deretter videreforbindelse videre. Forsinkelse på over 7timer. Klage sendt til United, dem tilbyde 100$ gavekort per pers som plaster på såret, og nektet å uttale seg om forsinkelsen. Selv om det ble sendt logg fra kundeservice hos United som bekefter tekniske problemer. Det ble sendt nytt krav etter montreal konvensjonen, svar fra United: vi har ingenting mer å tilføye saken. Bør man klage til reiselivsforum?