Jeg fikk endelig kompensasjon for 11 måneder etter at flyet ble kansellert.
Fire av oss hadde billetter med Turkish fra Oslo til Dubai via Istanbul. Det første flyet ble kansellert på grunn av tekniske problemer, hevdet de. Etter å ha sendt en e-post for å be om kompensasjon, ble kravet avvist, begrunnes med ekstraordinære omstendigheter.
En kollisjon med en cateringbil som var årsaken til kanselleringen.
Jeg fulgte opp med en klage til Transportklagenemnda og fikk medhold der.
Saken avslørte at lossing av cateringbil er en del av normale operasjoner som flyselskapet må ta ansvar for, og risikoen må vurderes.
Det spiller ingen rolle om billetten ble kjøpt med bonuspoeng eller cash, i tråd med punkt 3 i artikkel 3 i EU261/04. Videre ble det fastslått at det ikke har betydning om kanselleringen eller forsinkelsen skyldtes en tredjepart, i tråd med artikkel 13 i EU261/04.
Turkish valgte å ignorere anbefalingen
og måtte derfor gå videre med forliksrådet. Uken før det planlagte møtet sendte deres advokat meg en e-post som prossessfullmektig, der de tilbød et forlik under betingelsen av at jeg trakk tilbake saken.
Jeg var først mistenksom og bekymret for at de prøvde å unndra seg kompensasjonen. Etter å ha undersøkt nærmere, bekreftet jeg at firmaet var seriøst, og forlikstilbudet var bindende for begge parter.
En uke senere ble pengene overført til kontoen min. Jeg opplevde dette som en uærlig handling fra Turkish Airlines, da de først ignorerte anbefalingen, men deretter benyttet seg av en siste øyeblikks mulighet til å løse saken ved å tilby et forlik.
