SAS Amex Companion Ticket (CT) - Q & A
- Trådstarter Jørgen
- Startdato
-
- Emneknagger
- avianca business comapnion ticket companion ticket cuba eurobonus tips triks
trygveat
Veteran
Den store forskjellen er nok svensk vs. dansk support. Svenskene (som også svarer på gold/diamond.no) henviser alltid til telefon når det gjelder bestilling og endring av bookinger, mens danskene virker å ha litt friere fullmakter til å yte god service.
Storbaba
Bitt av bonusbasiller..
Svensker forholder seg til fastlagte rutiner og instrukser.
Dansker bryr seg bare sånn passe om slikt, og gjør det de synes er best...
Och här i Norge så vet man inte vad kundservice är så då har man ingen avdelning för det
Stavangeren
Medlem
Det er nok et godt poeng. De svenske svarene jeg har fått nå er fullt av selvfølgeligheter og selvmotsigelser. Og jeg tror ikke svarene hadde vært bedre med nordmenn på kundesenteret.
kosvines
Senior Medlem
For en som jobber i et svensk selskap, med avdelinger rundt om i Norden, kan jeg bekrefte det helt til det fulle
Sist redigert:
ccurrahee
Flyglad!
Det er ikke gitt at det var ledige billetter som gullmailen kunne booke for deg. Dette er jo en ekstra service vi ber om, ikke noe vi kan kreve. Men jeg aner ikke, hvorfor akkurat du fikk avslag.
Stavangeren
Medlem
De skriver at de ikke kan/vil dette, for noen. Og pekte på at det ikke var en av gull/diamantfordelene....
ccurrahee
Flyglad!
Ja, når det ene hodet ikke vet hva det andre gjør, på det syvhodetet trollet. Det stemmer vel at det ikke er noen fordel. Men de har beviselig gjort det for det......
ccurrahee
Flyglad!
Forumet kunnskapen svarer ja på spørsmålet. Uten at jeg har personlig erfaring, eller har lest noe sted om noen som faktisk har ringt inn og forsøkt å spørre om å få oppgradere til F i det situasjonen. Men skal en se på reglene for bruk av CT osv, så er de vel ganske tydelige?
Xflipper
Veteran
Ja. Endre fra C til F regnes som en endring og er ikke mulig
flying_all
Finnair Platinum + EBD / EBG lifetime
Dersom jeg har 1 CT og en annen i familien har 1 CT også vil vi på tur sammen 4 personer. Kan man booke hele reisen og bruke begge CT på samme booking når man ringer inn?
Ja, med riktig agent så er det null problem så lenge dere har nok poeng på riktig konto.
Har gjort dette selv
WannaBeFrequentFlyer
EBD (Lifetime Gold), Strawberry Platinum Lifetime
Du risikerer vel å miste billettene når du endrer hvilken CT du skal bruke vil jeg tro, men i teorien er det jo mulig så lenge du gjør det i år, mens du fortsatt har mulighet til å booke en ny med den CT'en som går ut i 2019..
animals
Senior Medlem
Ja, tenkte jo om man kunne endre hvilken CT man skulle bruke problemfritt.
Stavangeren
Medlem
Jeg prøvde meg på danskene. Og i motsetning til de svenske kundebehandlerne fikk jeg et postivit innstilt, imøtekommende, kundevennlig svar som ga forslag til løsninger, forhåpninger om at dette vil løse seg om ikke lenge, samt en holdning til kundene å bli glad i. Slik kundeservice skal fungere altså, selv om de ikke kunne løse min sak er og nå, så var holdningen fullstendig motsatt av det svenskene varter opp med.
ccurrahee
Flyglad!
Ja, tenkte jo om man kunne endre hvilken CT man skulle bruke problemfritt.
Hvis situasjonen er ( eller blir ) reell er det vel et forsøk verdt å ringe Tallin? Uten at jeg kan si at det går, går det an å spørre.
Hanen
Medlem
Denne problemstillingen vil jeg også muligens komme i senere i år så jeg er spent på hvordan det går.