Flere som opplever at Talinn nekter å søke segment for segment?
Har benyttet flere timer enn familielivet egentlig har godt av i helga for å finne den perfekte ruta til Sør-Amerika da vi kansellerer planlagt tur til HongKong i vinterferien. Kroppen er innstilt på ferie, og barnevakt er booket, så vi VIL på tur. Sør-Amerika er, for oss, et uoppdaget kontinent, og CT skulle være mitt trumfkort (no pun intended) som redder oss fra munnbind, feberscanning og generelt virushysteri i Østen. Etter adskillelige timer foran Award Fares og SAS' Star Alliance-søk i helgen har jeg funnet business med LX og TK til/fra Sør-Amerika i 777W og 789. So far so good! Ringte til Tallinn på slaget 09.00, og etter 35 minutters venting blir alle mine forventninger senket som Blücher en aprildag. Agenten nekter rett og slett å søke segment for segment og vil konsekvent søke "origin to destination", med andre ord OSL-EZE i biz. Hva skjer`a? Det er jo klin umulig, prøver jeg å formidle på en hyggelig måte, men med streng, øst-europeisk aksent, får jeg beskjed om at det er "new regulations", og at de kan kun kan booke det samme som jeg selv kan gjøre på nett, "due to most reasonable routing". Spør så om hun kan søke på andre datoer til Sør-Amerika, og hun returnerer etter noen minutter med at hun kan tilby meg Sør-Europa(!!). Que??
Er det bare jeg som har vært uheldig med agenten, og bør spille agentruletten snarest mulig, eller er dette den nye normalen med CT?
Og apropos agentrulett: Hvor mange agenter har SAS/Amex i Talinn? Kommer til å dø litt innvendig om jeg møter på samme dama igjen...#flaut
Jeg opplevde akkurat det samme i dag.
Ønsket å posisjonere med via Frankfurt med C til Singapore, for deretter å bytte til F i morgen eller dagen etter.
Hadde en rute klar som jeg visste var mulig å booke, men ved C-booking var agenten urokkelig hva gjelder leg for leg, da deres retningslinjer kun tillater å søke Orgin - Destination i deres system. Tipper dette er noe de har begynt å håndheve i større grad for å unngå timeslange samtaler.
Jeg ønsket OSL - FRA - BKK - SIN
Hun sa at hun fikk opp ruter via Arlanda og København, og selv om jeg sa at hele denne ruten finnes selv i SAS sitt star alliance søk viste hun ingen vilje til å sjekke. Hele poenget for min del var å sikre meg billetten til FRA tidlig på dagen.
Hun nevnte at ved F utøver de større fleksibilitet på leg for leg søk. Krysser fingra for i morgen.