SAS Amex Companion Ticket (CT) - Q & A

Trist lesning om Vibeke :(

Noen som vet om man kan legge til en egenkjøpt billett på CT-en?

Vi har utreise fra Oslo, men jeg reiser ifra Trondheim. Kan jeg legge til TRD - OSL, og OSL-TRD? Slik at skjer det noe så blir man ombooket hele veiet.
 
Hei og takk for all god hjelp og forklaringer i dette forum.

Min utfordring er at jeg har forsøkt å bestille CT-reise i First for 4 personer til Tokyo. Vi er 2 voksne og 2 ungdommer og det er ønskelig at vi voksne reiser først da jeg ikke finner 4 ledige seter i First på samme flight.

Jeg sendte en mail og fikk hjelp til booking av Vibeke. Det var 2 flighter på 2 påfølgende dager. Men bookingen ble feil og De to ungdommene ble booket på den første flygningen og vi to voksne ble glemt.

Jeg svarte at her var det to feil. Men innen hun kunne svare var den andre flighten borte/booket av noen andre.

Nå fant jeg en annen flight som ivaretar behovet vårt men vi trenger fortsatt å reise først. Nå ringte jeg kundeservice, og fikk beskjed om at det var umulig å endre navnene fra de 2 ungdommene til oss 2 voksne på den allerede bookede First flighten. Har noen tips om at det kan gjøres på noe vis, eller må jeg bare si fra meg de to billettene og håpe vi får booket de igjen - eller se etter andre reisetider?
 
Sist redigert:
Jomik skrev::
Hei og takk for all god hjelp og forklaringer i dette forum.

Min utfordring er at jeg har forsøkt å bestille CT-reise i First for 4 personer til Tokyo. Vi er 2 voksne og 2 ungdommer og det er ønskelig at vi voksne reiser først da jeg ikke finner 4 ledige seter i First på samme flight.

Jeg sendte en mail og fikk hjelp til booking av Vibeke. Det var 2 flighter på 2 påfølgende dager. Men bookingen ble feil og De to ungdommene ble booket på den første flygningen og vi to voksne ble glemt.

Jeg svarte at her var det to feil. Men innen hun kunne svare var den andre flighten borte/booket av noen andre.

Nå fant jeg en annen flight som ivaretar behovet vårt men vi trenger fortsatt å reise først. Nå ringte jeg kundeservice, og fikk beskjed om at det var umulig å endre navnene fra de 2 ungdommene til oss 2 voksne på den allerede bookede First flighten. Har noen tips om at det kan gjøres på noe vis, eller må jeg bare si fra meg de to billettene og håpe vi får booket de igjen - eller se etter andre reisetider?
Vis alt...

Min erfaring ( Som ikke har veldig lang track record) er at det er problematisk å endre når en har flere operatører/flyselskap på en utstedt billett.

...Note to self: Husk å dobbeltsjekke korrekt stavemåte på navn. Selv velvillige, positive og våkne svensker vil gjerne ha med en h i norske navn med dal ( altså..dahl) Denne tabben (+ redselen for å bli nektet pga manglende overensstemmelse mellom billettnavn og pass) har kostet meg ca 2 laken. ( Jeg måtte kansellere og booke på nytt :(
 
Jomik skrev::
Hei og takk for all god hjelp og forklaringer i dette forum.

Min utfordring er at jeg har forsøkt å bestille CT-reise i First for 4 personer til Tokyo. Vi er 2 voksne og 2 ungdommer og det er ønskelig at vi voksne reiser først da jeg ikke finner 4 ledige seter i First på samme flight.

Jeg sendte en mail og fikk hjelp til booking av Vibeke. Det var 2 flighter på 2 påfølgende dager. Men bookingen ble feil og De to ungdommene ble booket på den første flygningen og vi to voksne ble glemt.

Jeg svarte at her var det to feil. Men innen hun kunne svare var den andre flighten borte/booket av noen andre.

Nå fant jeg en annen flight som ivaretar behovet vårt men vi trenger fortsatt å reise først. Nå ringte jeg kundeservice, og fikk beskjed om at det var umulig å endre navnene fra de 2 ungdommene til oss 2 voksne på den allerede bookede First flighten. Har noen tips om at det kan gjøres på noe vis, eller må jeg bare si fra meg de to billettene og håpe vi får booket de igjen - eller se etter andre reisetider?
Vis alt...
Hvis det kun er SAS-flighter går navneendring bra. Hvis Star Alliance helt umulig. Da må du avbestille og bestille på nytt.
 
Markal skrev::
Jeg booket tur til Tokyo tidligere i februar. Endret på utreisen på mandag. Dvs 1. Mars og dagen etter at CT gikk ut. Dette gikk helt smertefritt og han jeg snakka med bekrefta at dette kunne endres også etter utløp av denne CT.
Vis alt...
Jeg fikk også booket om utreise. En service innstilt svenske som hjalp meg, og han var veldig klar på at dette bare kunne gjøres en gang, men i hvilken grad det følges opp er jeg usikker på. Sikkert like tilfeldig som alt annet:)
 
Var i kontakt med SAS i dag vedr. endring på en CT. En hyggelig svenske ordnet raskt opp.

Han hadde ingen informasjon om når SAS ville åpne for CT-bookinger på nettet, så da må vi vel leve med dagens løsning en stund til.
 
Har en booking med en nå utgått ct som opprinnelig var til Bali sommeren 20 men ble endret til California nå til sommeren i biz t/r.
Om denne reisen blir kansellert har jeg lest man får 30 dager til booke om.
Men hva om samme reisemål ikke har tilgjengelige biz bil i det 30 dagers rommet?
 
Har en CT-tur booket til Dubai i September.
Opprinnelig rute OSL-IST-DXB og samme retur. Ankomst DBX 05:30 påfølgende dag. Fant at det var ledige billetter ZRH-DXB med ankomst 21:30, noe som selvfølgelig høres mye bedre ut.

Problemet var at det var kun ett ledig sete i Plus OSL-CPH, så jeg sendte en mail til [email protected] sist søndag hvor jeg spurte om denne endringen om de kunne åpne ett ekstra award sete på OSL-CPH.

Har også ringt CT-Telefonen (Sverige) hver dag denne uken i håp om og treffe en kundebehandler som kanskje kunne ordne dette for meg. Men 'tyvärr, det går inte' har gått igjen hele tiden..

Så i ettermiddag kommer det en hyggelig mail fra Janni i Danmark. Hun har ordnet opp og reisen vår går nå via ZRH ned og IST hjem.

Kan ikke skjønne hvorfor det skal være så stor forskjell på kompetansen til kundebehandlere i Sverige v Danmark. Tenk om vi hadde kunne ringe DK?

Janni beklager lang svartid på mail, de har det ekstraordinært tavelt på mail for tiden. Noe jeg skjønner godt da telefonsupport suger etter at Tallin/Kypros ble forbedret bort.

Så har en tid, og status, bruk mail. Da går det som regel bra.
 
Takk for svar - det er bestilling med ANA så da får jeg avbestille og se om det er mulig å "fange den opp igjen" - evt finne en reise litt senere... Hadde vært gøy og prøve First for første gang...
 
Jeg har flere CTer, men det er selvfølgelig bare en som vises hos SAS.

Jeg tror jeg har 2stk som går ut 31.03 også en som går ut 31.12.

Hvem er det jeg ringer for å sjekke datoer?
Talin, SAS eller amex?
 
sam11net skrev::
Jeg har flere CTer, men det er selvfølgelig bare en som vises hos SAS.

Jeg tror jeg har 2stk som går ut 31.03 også en som går ut 31.12.

Hvem er det jeg ringer for å sjekke datoer?
Talin, SAS eller amex?
Vis alt...


Du kan ringe Amex også. De har oversikt.
 
Min erfaring med .dk diamant-mailen denne/forrige uke.

Første sendte jeg en mail til .dk om at jeg ikke hadde fått noe alternativ rute, etter at ANA hadde kansellert flight HND-FRA i oktober.
Den fikk jeg ikke noe svar på.

Så da ringte jeg SAS, og fikk booket om til OS via ICN i stedet, i Biz. Alt vel.
Men, poengprisen ble ikke beregnet på nytt, så jeg fikk ikke tilbake poeng.

2 minutter etter at jeg hadde snakket med Peter/Svenke/Patrik (eller hva han nå het) på telefonen, så fikk jeg mail fra Linda på .dk, om at "jeg ser nå at reisen er booket om, så da er vel alt ok?". Tilfeldig at hun svarte akkurat etter at jeg snakket med dem? Kanskje.

Så svarte jeg på den mailen, og sa at jeg hadde fått booket om, men jeg skulle få tilbake litt poeng. Hørte ikke noe mer, før 4 dager senere. Da fikk jeg dette svaret:
Jeg kan se at din "nye" rejse vil ligge i pointpris på 195.000 i points og den du havde med EVA blev der trukket 112.500 i point for. Så der er desværre ikke en difference jeg kan refundere.
Vis alt...
Hmm.. Reisen var med ANA, men det er ikke det viktige her. Hun har ikke fått med seg at jeg har en CT på denne bestillingen. Kanskje jeg ikke har det? Har den gått ut?

Jeg var ikke fornøyd med svaret, så jeg må drive litt voksenopplæring:
Det stemmer vel ikke helt?

Jeg har benyttet en Companion Ticket fra American Express, og dermed betalt halv poengpris for reisen.
Derfor er det trukket 112.500 poeng, som er halvparten av 225.000:
0


Nå når reisen er First class en vei, og Business class på retur, så skal poengprisen bli følgende:
165.000/2=82.500
+ 225.000/2=112.500
=195.000

Så legger vi til Companion Ticket:
195.000/2 = 97.500

Det vil si at jeg skal ha tilbake 112.500-97.500= 15.000 poeng.
Vis alt...

Samtidig sender jeg omtrent samme mail til .no-mailen.

Så skjer det noe rart i går.
Jeg får et svar fra .dk, med ikke noe annet enn signaturen til Linda.
Så, 1 minutt etter, så får jeg følgende svar på .no-mailen:
Vedr din booking og manglende points.

jeg har lagt dine point tilbage og trukket nye. brugt din voucher til du havde brugt tidliger. Jeg er desværre ret ny i denne afdeling og kom til at sætte min lid til en kollega der oplyste der ikke skulle points tilbage. Jeg beklager men det er rettet nu.

Jeg ønsker dig en god dag.

Med venlig hilsen/Best Regards,

Linda
Vis alt...

Så nå virker det som at .no og .dk besvares av de samme folka. Men, de er ikke nødvendigvis like flinke som Vibeke, dessverre.

Moralen i denne vise er: Dobbeltsjekk at alt blir riktig..
 
holmen skrev::
Min erfaring med .dk diamant-mailen denne/forrige uke.

Første sendte jeg en mail til .dk om at jeg ikke hadde fått noe alternativ rute, etter at ANA hadde kansellert flight HND-FRA i oktober.
Den fikk jeg ikke noe svar på.

Så da ringte jeg SAS, og fikk booket om til OS via ICN i stedet, i Biz. Alt vel.
Men, poengprisen ble ikke beregnet på nytt, så jeg fikk ikke tilbake poeng.

2 minutter etter at jeg hadde snakket med Peter/Svenke/Patrik (eller hva han nå het) på telefonen, så fikk jeg mail fra Linda på .dk, om at "jeg ser nå at reisen er booket om, så da er vel alt ok?". Tilfeldig at hun svarte akkurat etter at jeg snakket med dem? Kanskje.

Så svarte jeg på den mailen, og sa at jeg hadde fått booket om, men jeg skulle få tilbake litt poeng. Hørte ikke noe mer, før 4 dager senere. Da fikk jeg dette svaret:

Hmm.. Reisen var med ANA, men det er ikke det viktige her. Hun har ikke fått med seg at jeg har en CT på denne bestillingen. Kanskje jeg ikke har det? Har den gått ut?

Jeg var ikke fornøyd med svaret, så jeg må drive litt voksenopplæring:


Samtidig sender jeg omtrent samme mail til .no-mailen.

Så skjer det noe rart i går.
Jeg får et svar fra .dk, med ikke noe annet enn signaturen til Linda.
Så, 1 minutt etter, så får jeg følgende svar på .no-mailen:


Så nå virker det som at .no og .dk besvares av de samme folka. Men, de er ikke nødvendigvis like flinke som Vibeke, dessverre.

Moralen i denne vise er: Dobbeltsjekk at alt blir riktig..
Vis alt...
Det merkes at Linda er ny i avdelingen, ja. På en annen side, er det gledelig å vite at dk.gullmailen vil fortsette å booke og endre CT-reiser. Jeg var litt bekymret i en meget kort periode inntil Linda hjalp meg med å endre en CT-reise i går uten ytterligere komplikasjoner.
 
holmen skrev::
Min erfaring med .dk diamant-mailen denne/forrige uke.

Første sendte jeg en mail til .dk om at jeg ikke hadde fått noe alternativ rute, etter at ANA hadde kansellert flight HND-FRA i oktober.
Den fikk jeg ikke noe svar på.

Så da ringte jeg SAS, og fikk booket om til OS via ICN i stedet, i Biz. Alt vel.
Men, poengprisen ble ikke beregnet på nytt, så jeg fikk ikke tilbake poeng.

2 minutter etter at jeg hadde snakket med Peter/Svenke/Patrik (eller hva han nå het) på telefonen, så fikk jeg mail fra Linda på .dk, om at "jeg ser nå at reisen er booket om, så da er vel alt ok?". Tilfeldig at hun svarte akkurat etter at jeg snakket med dem? Kanskje.

Så svarte jeg på den mailen, og sa at jeg hadde fått booket om, men jeg skulle få tilbake litt poeng. Hørte ikke noe mer, før 4 dager senere. Da fikk jeg dette svaret:

Hmm.. Reisen var med ANA, men det er ikke det viktige her. Hun har ikke fått med seg at jeg har en CT på denne bestillingen. Kanskje jeg ikke har det? Har den gått ut?

Jeg var ikke fornøyd med svaret, så jeg må drive litt voksenopplæring:


Samtidig sender jeg omtrent samme mail til .no-mailen.

Så skjer det noe rart i går.
Jeg får et svar fra .dk, med ikke noe annet enn signaturen til Linda.
Så, 1 minutt etter, så får jeg følgende svar på .no-mailen:


Så nå virker det som at .no og .dk besvares av de samme folka. Men, de er ikke nødvendigvis like flinke som Vibeke, dessverre.

Moralen i denne vise er: Dobbeltsjekk at alt blir riktig..
Vis alt...

Høres ut som en av de viktigste statusfordelene for min del, er kraftig vasket ut.
Vi får håpe de som betjener denne kommer opp på nivå med Vibecke med tid og stunder..
 
bombusfervidus skrev::
Det merkes at Linda er ny i avdelingen, ja. På en annen side, er det gledelig å vite at dk.gullmailen vil fortsette å booke og endre CT-reiser. Jeg var litt bekymret i en meget kort periode inntil Linda hjalp meg med å endre en CT-reise i går uten ytterligere komplikasjoner.
Vis alt...
Dette var egentlig ikke en endring av reisen, bare beregning av poengpris på nytt, så jeg fikk tilbake litt poeng. Men håper at de kan hjelpe med CT igjen også ja..

Lars J skrev::
Høres ut som en av de viktigste statusfordelene for min del, er kraftig vasket ut.
Vi får håpe de som betjener denne kommer opp på nivå med Vibecke med tid og stunder..
Vis alt...
Ja, der har SAS mistet mye hjelp til de av oss som visste om dette "tilbudet". Plutselig skjønner jeg hva folk i kommentarfeltene mener om service/hjelp hos SAS kundeservice. Det er ikke positivt.
 
Du må logge inn eller registrere deg for å svare her.
Tilbake
Til toppen