SAS Amex Companion Ticket (CT) - Q & A

[trygveat]

Gjorde en endring på en booking i går hjem fra Toronto.
Hadde opprinnelig YYZ-LHR-OSL med Air Canada. Etter 5 agenter fikk vi endelig endret til YYZ-MUC-OSL dagen før. Booking oppdatert og billetter sendt til ticketing. Rundt midnatt i går forsvant plutselig YYZ-MUC fra bookingen uten videre. SAS skylder nå på at AC har tatt vekk setene før de rakk å issue ticket. Jeg trodde setene var reservert for x dager når sas først hadde "tatt" setene? De forsvant umiddelbart fra søkemotorer når agent tok setene, og har heller ikke dukket opp igjen. Flyet er heller ikke kansellert da det finnes ledighet i økonomi.

Hva tror folk har skjedd her?

Noen selskaper sletter ubetalte reservasjoner før det har gått et døgn, noe som er den dårlig match med at "Eurobonus-avdelingen" har 1-2 dagers behandlingstid for rekalkulering av skatter. Med litt flaks legger Air Canada ut setene igjen senere?

 

[joskje]

Noen selskaper sletter ubetalte reservasjoner før det har gått et døgn, noe som er den dårlig match med at "Eurobonus-avdelingen" har 1-2 dagers behandlingstid for rekalkulering av skatter. Med litt flaks legger Air Canada ut setene igjen senere?

Skjønner ikke hvorfor det bare er 1% av agentene som klarer å rekalkulere skatter/avgift.. Til og med *A-bookingen på SAS.no klarer å beregne skatter. Skulle tro dette kunne bli automatisert.

CT-telefonen påstår også at CT er gått ut så de får ikke gjort noe. Men fikk tydeligvis lov å endre i går? Agent-roulette fungerer også dårlig i dag da det er nasjonaldag i Sverige Jaja.. Får prøve igjen i morgen.

 

[Upsaker]

CT-telefonen påstår også at CT er gått ut så de får ikke gjort noe. Men fikk tydeligvis lov å endre i går? Agent-roulette fungerer også dårlig i dag da det er nasjonaldag i Sverige Jaja.. Får prøve igjen i morgen.

Ikke nasjonaldag før 6. juni, men trettende dag jul er en offentlig fridag i Sverige.

 

[joskje]

Ikke nasjonaldag før 6. juni, men trettende dag jul er en offentlig fridag i Sverige.

Ops, se der ja.. men rød dag hadde de hvertfall

 

[indahla]

Hvordan er status på deres flyturer til TYO?
Jeg har reise i januar, men har ikke blitt kansellert enda. Det virker som flyene fra ANA fortsatt flyr som vanlig...

Min JFK-HND-FRA i slutten av februar er fortsatt ikke kansellert, selv om HND-FRA ikke finnes på ANA sine nettsider å bestille. Jeg har, på eget initiativ, booket om til LHR.

 

[view]

Jeg kansellerte en utgått CT per telefon i dag grunnet innstilte tilslutningsfly, fikk igjen poengene med en gang med lovnad om at alt betalt inkl service fee kommer tilbake og CT får 30 dagers gyldighet. Dessverre ligger det ingen CT inne hos meg, må jeg purre opp denne saken per telefon for å få fikset? Tidligere har CTene kommet kjapt som jeg husker.

 

[Insomnia4u]

Jeg kansellerte en utgått CT per telefon i dag grunnet innstilte tilslutningsfly, fikk igjen poengene med en gang med lovnad om at alt betalt inkl service fee kommer tilbake og CT får 30 dagers gyldighet. Dessverre ligger det ingen CT inne hos meg, må jeg purre opp denne saken per telefon for å få fikset? Tidligere har CTene kommet kjapt som jeg husker.

Jeg venter også på å få min CT tilbake, ringte på tirsdag. Spurte spesifikt om det ble sendt til manuell behandling. Agenten svarte ja, og mumlet høyt ganske lenge da han tydeligvis gikk igjennom en sjekkliste. Det kan jo være at de har en backlog. Du bør nok uansett gi det over helgen før du purrer. Keep us posted

 

[jvsandem]

Jeg hadde gamblet. Men ikke hold meg ansvarlig om det går galt

Den dukket ikke opp igjen hverken til BKK eller HKT men det er ikke så farlig, plutselig dukket det opp to i BIZ fra ARN direkte til HKT. Riktignok en dag før men det er ikke så farlig.

 

[Leon]

Har en booking OSL-FRA-HKT med Thai, og fikk en oppdatering at begge HKT-flyvningene har blitt flyttet så koblingen til Oslo blir brutt.

Må jeg ringe inn (og sitte i telefonkø) for å få fikset dette, eller kan det hende det blir fikset automagisk?

 

[oleredv]

Har en booking OSL-FRA-HKT med Thai, og fikk en oppdatering at begge HKT-flyvningene har blitt flyttet så koblingen til Oslo blir brutt.

Må jeg ringe inn (og sitte i telefonkø) for å få fikset dette, eller kan det hende det blir fikset automagisk?

Mi erfaring frå den siste tida er at du må i telefonkø.

 

[jonvegard]

Har en booking OSL-BCN-BOG med utgått CT hvor en legg (OSL-BCN) er kansellert. Jeg har ikke fått noe beskjed, men ser det på mine bookinger på sas.no. Reisen er i slutten av Januar, altså mer enn 14 dager til.

Går det an å bytte klasse ved re-booking? Kan jeg for eks. prøve å få LH F mellom FRA og MEX (OSL-FRA-MEX-BOG)? Eller må jeg da evt. kansellere, få utsettelse på CT og booke på nytt?

Noen som har erfaring på muligheten for å få LH F (f.eks FRA-MEX) i disse dager?

Må nok uansett ha 2 stop på en evt ny rute.

 

[Upsaker]

Har en booking OSL-BCN-BOG med utgått CT hvor en legg (OSL-BCN) er kansellert. Jeg har ikke fått noe beskjed, men ser det på mine bookinger på sas.no. Reisen er i slutten av Januar, altså mer enn 14 dager til.

Går det an å bytte klasse ved re-booking? Kan jeg for eks. prøve å få LH F mellom FRA og MEX (OSL-FRA-MEX-BOG)? Eller må jeg da evt. kansellere, få utsettelse på CT og booke på nytt?

Noen som har erfaring på muligheten for å få LH F (f.eks FRA-MEX) i disse dager?

Må nok uansett ha 2 stop på en evt ny rute.

Har fortsatt ikke sett noen som har klart å booke LH F med Eurobonuspoeng de siste snart to årene.

 

[trygveat]

Har fortsatt ikke sett noen som har klart å booke LH F med Eurobonuspoeng de siste snart to årene.

Flere på businessclass.se fikk booket F i det Lufthansa la ut en ekstra frekvens FRA-MEX sist høst. Det går også rykter om et og annet sporadisk sete som blir tilgjengelig for SAS timer før avreise, noe som selvsagt passer dårlig med at Eurobonus-avdelingen bruker dagesvis på å fullføre endringer.

 

[Upsaker]

Det går også rykter om et og annet sporadisk sete som blir tilgjengelig for SAS timer før avreise, noe som selvsagt passer dårlig med at Eurobonus-avdelingen bruker dagesvis på å fullføre endringer.

Det er riktig. SAS ser setene, men klarer ikke å booke de. Snakket med flere som har prøvd å booke MEX de siste månedene.

 

[view]

Jeg venter også på å få min CT tilbake, ringte på tirsdag. Spurte spesifikt om det ble sendt til manuell behandling. Agenten svarte ja, og mumlet høyt ganske lenge da han tydeligvis gikk igjennom en sjekkliste. Det kan jo være at de har en backlog. Du bør nok uansett gi det over helgen før du purrer. Keep us posted

Da var min tilbake uten noen purring fra min side, så det stemte nok at manuell behandling hadde litt kø. Da kan jeg ikke si at Dennis ikke gjorde jobben sin her da
Utløp ble 28 feb, så stemmer bra med inneværende pluss utgang påfølgende måned og det lønner seg alltid å vente til starten i en måned å kansellere om man kan og trenger litt mer tid.

 

[geirek]

Hvor mange ganger kan man endre en billett på utgått Ct? Ståe bare en kan kanselere/endre opptil en dag før vilkårene

 

[Storbaba]

Hvor mange ganger kan man endre en billett på utgått Ct? Ståe bare en kan kanselere/endre opptil en dag før vilkårene

Kan endes utallige ganger SÅ LENGE CT GYLDIG, dvs. har den fått en ny utløpsdato er vel alt som normalt. Etter at den er utgått kan en ikke gjøre noen endringer, kun avbestilling som er mulig for å få poeng/avgifter tilbake (mister CT).

 

[jgroneng]

Kan endes utallige ganger SÅ LENGE CT GYLDIG, dvs. har den fått en ny utløpsdato er vel alt som normalt. Etter at den er utgått kan en ikke gjøre noen endringer, kun avbestilling som er mulig for å få poeng/avgifter tilbake (mister CT).

I tillegg:

"Du kan bruke en Amex-verdikupong som ikke har utløpt når du legger inn en ny bestilling. Hvis verdikupongen har utløpt etter at du la inn den opprinnelige bestillingen, har du lov til å endre uten å betale gebyr hvis du reiser til/fra:

• USA med avgang 30. november 2021 eller tidligere.
• Asia med avgang 31. mars 2022 eller tidligere.

Vi tilbyr også endring til land med innreiserestriksjoner rundt om i verden."

https://www.sas.no/hjelp-og-kontakt/ofte-stilte-sporsmal/?faq-category=corona-eurobonus

 

[jvsandem]

Kan endes utallige ganger SÅ LENGE CT GYLDIG, dvs. har den fått en ny utløpsdato er vel alt som normalt. Etter at den er utgått kan en ikke gjøre noen endringer, kun avbestilling som er mulig for å få poeng/avgifter tilbake (mister CT).

Til Asia kan du endre så mye du vil frem til 31.03.2022 også på utgått CT. Jeg har selv gjort følgende endringer etter nyttår:

Opprinnelig: OSL-FRA-BKK
Byttet til: OSL-LHR-HKT
Som igjen ble byttet til OSL-ARN-HKT

 

[Upsaker]

Jeg har lest én endring og hørt ingen endring fra en agent, men fortsatt fått endret så godt å se man kan endre flere ganger.