SAS Amex Companion Ticket (CT) - Q & A

[Rapolo]

De fikser slikt asap for reiser i nær fremtid. Hvor ser du tilgjengeligheten på LX F?

United sin søkemotor. Her dukker det opp noen LX F hist og pist.
Men det er typisk ikke ledig på feks NRT-ZRH, men feks NRT-ZRH-MUC,CPH.
Virker også som det kun dukker opp når flyvningene er Lufthansa Group (ikkje med SAS feks til CPH, ei heller LX operated by Air Baltic) men det kan bare være tilfeldig.

 

[Rapolo]

Fikk endret bonusbillett i dag tidlig med avreise i morgen tidlig, men den har enda ikke blitt billettert til tross for purring per telefon. Det er kun FRA-ORD
Noen som har erfaring med hvor sent på kvelden de ordner slikt på helligdager og evt hva man må gjøre for å få fortgang på det?
Har nå vært på flyplassen og de kan ikke gjøre noe. De har ringt sin support som sier jeg må ringe SAS kundeservice, men de kan ikke gjøre noe.
What to do?

 

[trygveat]

Fikk endret bonusbillett i dag tidlig med avreise i morgen tidlig, men den har enda ikke blitt billettert til tross for purring per telefon. Det er kun FRA-ORD
Noen som har erfaring med hvor sent på kvelden de ordner slikt på helligdager og evt hva man må gjøre for å få fortgang på det?
Har nå vært på flyplassen og de kan ikke gjøre noe. De har ringt sin support som sier jeg må ringe SAS kundeservice, men de kan ikke gjøre noe.
What to do?

Her ville jeg forsøkt noen runder til på telefonen i håp om å treffe noen som er villig til å plukke bookingen av kø og skrive ut ny billett.

 

[Rapolo]

Ingen på kundeservice kan (vil?) gjøre noe da "Eurobonus-avdelingen er inte lenger på jobbet" og "du måste bara venta och se", men nå er i det minste billettene ferdig utstedt og ut på tur blir det.
SAS er glad i å leke med følelsene til sine passasjerer.

 

[trygveat]

Ingen på kundeservice kan (vil?) gjøre noe da "Eurobonus-avdelingen er inte lenger på jobbet" og "du måste bara venta och se", men nå er i det minste billettene ferdig utstedt og ut på tur blir det.
SAS er glad i å leke med følelsene til sine passasjerer.

Fint å høre at det finnes rutiner for å håndtere endringer som ikke kan vente til neste virkedag. God tur!

 

[Darkcho]

I følge United.com ligger det ledig billett Fra-zrh-nrt 1.januar i LX F om noen er keen.

 

[Emma]

Har noen hatt problemer med å få lagt til en CT på eksisterende booking i det siste? Jeg har gjort dette flere ganger tidligere, men nå sier kundeservice både på telefon og chat at dette ikke er mulig. Til info ble CT opptjent før bookingen ble gjort.

 

[holmen]

Har noen hatt problemer med å få lagt til en CT på eksisterende booking i det siste? Jeg har gjort dette flere ganger tidligere, men nå sier kundeservice både på telefon og chat at dette ikke er mulig. Til info ble CT opptjent før bookingen ble gjort.

Jeg la til en for en ukes tid siden, uten problemer. Det var agenten som foreslo det, han var veldig proaktiv. (Den var til og med opptjent etter booking)

 

[Emma]

Jeg la til en for en ukes tid siden, uten problemer. Det var agenten som foreslo det, han var veldig proaktiv. (Den var til og med opptjent etter booking)

Takk for svar! Da blir det en ny telefon til Sas i morgen Jeg har som sagt gjort dette uten problemer tidligere, men var redd det var kommet nye retningslinjer.

 

[Skyline]

Min første CT løper ut om noen få dager, og jeg har allerede valgt reisen i 2023 som jeg kommer å bestille snart

Som jeg forstår er det tiltatt med endringer så lenge selve poengene fortsatt er gyldige. Hva med CT gyldigheten da? Hvis jeg vil av en eller annen grunn endre reisen min i 2023 blir jo denne CT, som ble brukt i 2022, ugyldig. Eller spiller det ingen rolle da?

 

[paramberg]

Min første CT løper ut om noen få dager, og jeg har allerede valgt reisen i 2023 som jeg kommer å bestille snart

Som jeg forstår er det tiltatt med endringer så lenge selve poengene fortsatt er gyldige. Hva med CT gyldigheten da? Hvis jeg vil av en eller annen grunn endre reisen min i 2023 blir jo denne CT, som ble brukt i 2022, ugyldig. Eller spiller det ingen rolle da?

Går CT ut kan du ikke gjøre endringer på bookingen din. Kun hvis det skjer en kansellering.

 

[holmen]

Går CT ut kan du ikke gjøre endringer på bookingen din. Kun hvis det skjer en kansellering.

Du kan gjøre endringer, men da mister du CTen. Hvis du har en ny, kan du legge til den i stedet.

 

[paramberg]

Du kan gjøre endringer, men da mister du CTen. Hvis du har en ny, kan du legge til den i stedet.

Ja tenkte på med CTen fra 2022

 

[Are]

Ok. Jeg tror det når noen legger ut en billett som viseren faktisk booking med dobbel open jaw. Inntil da forholder jeg meg til det samtlige agenter jeg har pratet med sier, samt info fra SAS' egne sider, og andres erfaringer på forumet.

Det finnes mange eksempler på at noen får booket "ulovlige" ruter, og enda flere som ikke har fått booket lovlige. Så å kategorisk si at dette er "fullstendig feil", uten forbehold, når du er den eneste vi har hørt om som har fått booket dobbel open jaw, blir i hvert fall litt vel bastant i min bok.

God mulig jeg var litt bastant her, men som sagt, min erfaring tilsier at det er ok.
Vedheftet siste booking med dobbel-openjaw jeg har hatt.



LUX-LIS-MAD-BOG-ASU // MVD-BOG-PTY-IST-VIE

Når det er sagt er jeg overhode ikke overrasket over at det er mange rare tolkninger av regler. Det kan også være at SAS har planlagt å endre på reglene, men ikke har oppdatert fare-rules, men kun skrevet noe på sine nettsider eller interne instrukser.
Mistenker vel også at en del sier bare nei for å sikre at de ikke gjør noe de ikke burde, helt uavhengig av hva man strengt tatt kan tillate.

Regelsnippet er hentet fra denne posten:
https://insideflyer.no/forums/goto/post?id=469385

 

[Spielhaug]

God mulig jeg var litt bastant her, men som sagt, min erfaring tilsier at det er ok.
Vedheftet siste booking med dobbel-openjaw jeg har hatt.

Vis vedlegget 109645

LUX-LIS-MAD-BOG-ASU // MVD-BOG-PTY-IST-VIE

Når det er sagt er jeg overhode ikke overrasket over at det er mange rare tolkninger av regler. Det kan også være at SAS har planlagt å endre på reglene, men ikke har oppdatert fare-rules, men kun skrevet noe på sine nettsider eller interne instrukser.
Mistenker vel også at en del sier bare nei for å sikre at de ikke gjør noe de ikke burde, helt uavhengig av hva man strengt tatt kan tillate.

Regelsnippet er hentet fra denne posten:
https://insideflyer.no/forums/goto/post?id=469385

Jeg slenger inn en til teori der de erfarne kundebehandlerene (som som kan billettere selv) naturlig nok har mer peil på regler og kan/vil gjøre mer enn de som ble ansatt nå i november…

 

[Are]

Jeg slenger inn en til teori der de erfarne kundebehandlerene (som som kan billettere selv) naturlig nok har mer peil på regler og kan/vil gjøre mer enn de som ble ansatt nå i november…

100% enig.
Jeg har dessverre en del kluss med billetten min for neste sommer, så når jeg skal få ryddet opp i den må jeg nesten stille spørsmålet "Kan du utstede billetten selv, eller må du sende den til eurobonus for kontroll?" og så avslutte på stedet om de ikke kan gjøre noe..

Orker ikke disse strafferundene ved å ringe inn på nytt og på nytt for å legge til samme segment som faller ut igjen neste dag..
Da er det vel bedre å ringe på nytt flere ganger til man treffer noen som kan fikse det med en gang

 

[Eddie47]

100% enig.
Jeg har dessverre en del kluss med billetten min for neste sommer, så når jeg skal få ryddet opp i den må jeg nesten stille spørsmålet "Kan du utstede billetten selv, eller må du sende den til eurobonus for kontroll?" og så avslutte på stedet om de ikke kan gjøre noe..

Orker ikke disse strafferundene ved å ringe inn på nytt og på nytt for å legge til samme segment som faller ut igjen neste dag..
Da er det vel bedre å ringe på nytt flere ganger til man treffer noen som kan fikse det med en gang

Som jeg tidligere har sagt så hadde jeg dobbel open-jaw så sent som i september 2022. (TRD-OSL-LIS-REC/ EZE-YYZ-CPH-BGO).
Men når det gjelder endring av alle billetterte reiser er min erfaring at endringer må inn til Eurobonus for rekalkulering og kontroll.

 

[Are]

Men når det gjelder endring av alle billetterte reiser er min erfaring at endringer må inn til Eurobonus for rekalkulering og kontroll.

Interessant observasjon.
Så I teori, om det lar seg gjøre, så burde man altså heller booke på nytt enn å endre?

Noen flere med tilsvarende observasjon?

 

[trygveat]

Interessant observasjon.
Så I teori, om det lar seg gjøre, så burde man altså heller booke på nytt enn å endre?

Noen flere med tilsvarende observasjon?

Det stemmer bra. Nybestillinger går stort sett gjennom mens agenten er på tråden, mens alt av endringer settes på kø hos «Eurobonus-avdelingen». Unntaket er ved ufrivillige endringer, når ny billett kan skrives ut uten rekalkulering av avgifter.

 

[RoadAhead]

Noen har helt sikkert spurt om dette før i tråden, men....586 sider. Altså: Hvis man har CT som går ut, er det da bedre å bare "booke noe" for så å endre dato og rute senere til noe man faktisk vil ha?