Vi har alle hundretusener av EBP, gullstatus og høyere, ringer og ringer - men likevel er CT bookingprosessen blitt SÅ vanskelig. Jeg er ingen ekspert og kan ikke alle reglene, men det virker på meg som det bevisst er gjort vanskeligere, og å finne en decent reise uten å ha gjort flere fortløpende endringer med påfølgende massive gebyrer, framstår next to impossible.
Sist fant jeg online (SAS nettsider) OSL-AMS-LHR-BGI i Biz med KLM/Virgin:
1. Agenten finner den ikke i sitt system. Den er bookable online. Hvorfor? Jeg ender med å booke selv.
2. Jeg finner retur BGI-JFK-LHR med Delta, men i øko. Den kan ikke bookes fordi det ikke er Biz. Jeg kan heller ikke booke den selv online og så få de til å slå det sammen til en gjennomgående reise. Hvorfor?
3. Jeg går fra opprinnelig 90k + 40k EBP til å måtte betale 108k + 48k og måtte dele opp i to separate bookings som ga >3,5k NOK i gebyr tilsammen. Som såklart ikke kan refunderes, ellers angres innen 24t. Og dette er attpåtil etter å brukt timer med søking og ha måttet justere datoer og fri fra jobb for å i det hele tatt finne den ene ledige bonusbilletten.
4. Agentene framstår generelt dårlige i jobben sin, gir nesten utelukkende ulike opplysninger på samme spørsmål. Forrige gang booket jeg en fin reise, men spurte om å se annet alternativ. Da endret han uten å opplyse om at det ikke er mulig å endre tilbake! Det ender med at jeg kaster bort penger, poeng, tid og energi.
Jeg blir frustrert og irritert og begynner å lure på om det er verdt det. Hva tenker kollegiet? Må man sette seg godt inn i regelverket for å lykkes, gjøre jobben for agentene, stå på sitt? Er awardfares bedre enn sas' nettsider? Er det noe jeg kan gjøre i mitt tilfelle med denne nylige bookingen?
