SAS Amex Companion Ticket (CT) - Q & A

[rookietrader]

Jeg ringte CT-telefonen 29. aug og spurte om dette, fikk beskjed om at man kunne legge på CT på en *A-booking uten problem også etter 1. sept og at dette skulle tydeliggjøres på nettsiden. Fikk beskjed om at jeg ikke trengte å få dette skriftlig.. Kan virke som jeg tabbet meg ut der.. Dette er diskutert her: https://insideflyer.no/forums/threa...lliance-til-skyteam.20420/page-33#post-549747

Fikk nettopp disse nyhetene servert av CT-telefonen selv.

Har lest meg opp på de siste sidene i tråden.

Ekstremt skuffende. I likhet med flere andre i tråden her blei jeg lovet at dette skulle være mulig å fikse selv etter 1. september.

Kan de bare komme unna med regelrett løgn altså? Ekstremt skuffende!

 

[Nuvolari]

Kanskje man må begynne å ta opp samtalene. Selvsagt opplyse om det. De tar jo opp samtalen så da må jo vi ha lov til det.

 

[Lars J]

Fikk nettopp disse nyhetene servert av CT-telefonen selv.

Har lest meg opp på de siste sidene i tråden.

Ekstremt skuffende. I likhet med flere andre i tråden her blei jeg lovet at dette skulle være mulig å fikse selv etter 1. september.

Kan de bare komme unna med regelrett løgn altså? Ekstremt skuffende!

+1 - kanskje noen kan ta dette opp på EBD møtet neste uke ?

 

[cire913]

Fikk inn en endring (Turkish selvfølgelig) på en CT tur (ikke min reise, men jeg er mellomledd). TK har flyttet CPH-IST slik det ikke er mulig å rekke neste ut fra IST. Kan CT telefonen eller SAS være behjelpelig med å finne en form for connection? Har jo vært usaklig mye endringer, men per nå er jo reisen ikke mulig. Endringen kom 15.10 og reisen skal være i slutten av november. CT går ut i år.

Ja, jeg gjorde det noen dager siden og jeg ringte midt i natta sp det ble vanlig kundeservice som hjulpet (den andre men den første hjulpet meg ikke). endringen fra Turkish gjorde at jeg skulle miste videre flygninger og hun søkte opp (eller du kan gjøre det før ringer inn) for alternativ

 

[Rapolo]

Traff på Johannes på telefon. Har pratet med ham tidligere og han er veldig flink.

Han fikk booket om eco til biz uten problem. Ba ham også sjekke opp CT’en på min samboers konto og han bekreftet at denne ligger der og kan brukes. Vi ble enige om at jeg skulle ringe inn når nye billetter var utstedt og legge den på.

Han mistenkte at problemet lå i at den tidligere har ligget på en booking, for så å blitt tatt bort, og at denne referansen ligger igjen. Dette fører igjen til at den ikke dukker opp ved onlinebooking selv om den vises på SAS-profilen. Han bekreftet igjen på slutten av samtalen at CT’en er gyldig og kan brukes, men at det må fikses manuelt på telefon.

Gir mening at man ikke kan legge til CT på mixed classes siden de ikke klarer å beregne poengtrekk på slike bookinger. Dog ganske håpløst fra et kundeperspektiv.

Ringte inn på ny i går etter at nye billetter var mottatt. Som EBD kom jeg som vanlig i prioritert kø, men han hadde ingen problem med å gjøre ting fra min samboers konto når han fikk hennes EB-nummer av meg på tråden. Jeg har opplevd noen som ikke vil gjøre det og sier at man er 'låst' til det nummeret som er lagt inn ved start av samtalen (automatisk eller ved å taste).

Han så CT'en og ba meg vente noen minutter mens han sjekket. Da han kom tilbake var alt ok og fikk lagt til og gjort om (trukket på ny) poengtrekket slik at det ble riktig. Ingen kommentarer til tidligere bookingnummer som lå på CT'en eller noe slikt.

Han hjalp meg også med å reservere seter på SV og GA som ikke har vært mulig online.

Det er artig at man sitter igjen med en veldig positiv opplevelse til tross for at det ikke skjedde noe annet enn det man i utgangspunktet skal kunne forvente.

 

[tmolvik]

Kanskje man må begynne å ta opp samtalene. Selvsagt opplyse om det. De tar jo opp samtalen så da må jo vi ha lov til det.

Kan vel ta opp det man ønsker så lenge du er en part av samtalen, så det bør ikke være noe problem. Er ikke sikkert det lønner seg å opplyse om det, da du fort kan få en agent som blir enda mer firkantet...

 

[sday]

Jeg søker råd fra forumet:
Min fru og eldste barn har en booking BGO-MRU 03.07 AF - denne er ok.
Hjem igjen så er det:
23.07.25 MRU-CDG AF
22.07.25 CDG-AMS KLM
23.07.25 AMS-BGO KLM
Bakgrunnen er at AF sendte mail i september og sa at de måtte endre fligheten fra MRU-CDG fra 22.07 til 23.07.

Sas klarer ikke å fikse dette her, KLM klarte heller ikke å fikse dette og AF sier at dette er booket gjennom reisebyrå.
jeg finner billett fra CDG-AMS-BGO 24.07.25, men sas finner ikke det jeg finner vha award search.
Noen tips eller anbefalinger uten at jeg må kansellere?

 

[tstone]

Noen flere som opplever at bookingsiden for award-reiser ser slik ut:

 

[Krjemb]

Noen flere som opplever at bookingsiden for award-reiser ser slik ut: Vis vedlegget 149610

Ja, var slik i går også.

 

[tstone]

Ja, var slik i går også.

Fikk faktisk til å bestille en reise også med denne layouten, men flaks at det gikk.

 

[Storbaba]

Noen flere som opplever at bookingsiden for award-reiser ser slik ut: Vis vedlegget 149610

Har vært slik mer enn en uke mener jeg, er daglig innom i jakt på returbilletter. Igjen IT som svikter, den delen som formatterer webvisningen (CSS) er ikke tilgjengelig..

 

[nicolai]

SAS har tilgang til og kan booke om til ledige *A bonusseter ved ruteendringer som dette.

.
Jeg har også fået en TK ændring, vet du om det er muligt for SAS at ændre hele rejsen til en anden destination med *A?

 

[tmolvik]

Har vært slik mer enn en uke mener jeg, er daglig innom i jakt på returbilletter. Igjen IT som svikter, den delen som formatterer webvisningen (CSS) er ikke tilgjengelig..

Er vel nesten som at alle bookinger bør være gratis på telefon da.. Er jo ikke alle som kan navigere i det der..

 

[Trippeltrumf]

For å booke en reise med annen returflyplass enn ankomstflyplass, må jeg først booke en t/r og så ringe inn til CT telefonen for endring? Eller best å kjøre alt på tlf?
Et annet spørsmål, hvordan er det med å fjerne et første eller siste segment nå i ST? Jamfør det gamle Wien trikset.

 

[nicolai]

Er der nogen der har fået til i Skyteam at booke leg-for-leg, som dette eksempel ?:


Jævnfør CT tlf. efter kl. 17.00 er det kun muligt at booke Europa til slutdestination også efterpå betale ændringsgebyr for at få tilslutningsfly til Hub

 

[Flybu]

Er det noen som vet hva praksis for endring av booking hvis CT er utgått nå etter byttet til ST?

Har CT som utløper 31.12 og tenker å lage en booking litt langt frem i tid. Kan navn endres etter utløp? Eventuelt reduseres fra 2 til 1 reisende?

Ved eventuelt schedule change, kan jeg da gjøre helt om på bookingen?

Mulig dette er besvart tidligere, men det er en meget lang tråd

På forhånd takk dersom noen har svar på dette.

 

[Nordlands]

Er det noen som vet hva praksis for endring av booking hvis CT er utgått nå etter byttet til ST?

Har CT som utløper 31.12 og tenker å lage en booking litt langt frem i tid. Kan navn endres etter utløp? Eventuelt reduseres fra 2 til 1 reisende?

Ved eventuelt schedule change, kan jeg da gjøre helt om på bookingen?

Mulig dette er besvart tidligere, men det er en meget lang tråd

På forhånd takk dersom noen har svar på dette.

Har fulgt ganske godt med, og ikke sett noe om endring på disse punktene. Dvs. du mister CT om du gjør noen endringer på booking med utgått CT utenom etter en schedule change. Er nok ikke mange som har fått schedule change på ST-bookinger og testet å gjøre store endringer enda, men det burde fungere som før, alternativt få tilbake CT med noen mnd gyldighet.

 

[Trykkern]

Jeg har fått et problem med en reise til CEB i påsken. TK har kansellert halve reisen og dersom jeg kansellerer resten nå mister jeg CT'er 31. desember. Venter jeg til etter nyttår vil jeg få et par mnd. forlengelse. Hvis jeg finner alternativ reise, kan jeg da bestille denne uten CT'er for så å legge til disse senere etter å ha kansellert den første reisen?

 

[Ildfuglen]

Jeg har en enveis-billett neste år, bestilt med en CT som utløper nå ved årsskiftet. Jeg vet jeg ikke kan gjøre endringer på denne reisen når CT har utløpt. Men kan jeg legge til retur etter at CT er utløpt? (Mistenker nei, men spør for sikkerhetsskyld.)

 

[Upsaker]

Jeg har en enveis-billett neste år, bestilt med en CT som utløper nå ved årsskiftet. Jeg vet jeg ikke kan gjøre endringer på denne reisen når CT har utløpt. Men kan jeg legge til retur etter at CT er utløpt? (Mistenker nei, men spør for sikkerhetsskyld.)

Nei er riktig.