Kansellering av Star Alliance award ticket på nettsiden til sas

Du har ikke tilfeldigvis endret på reisen etter bestilling og fått rekalkulert / refundert deler av avgiftene på et tidligere tidspunkt?

 

Jo, det har jeg, og deler av avgiftene er refundert tidligere. Nå er reisen kansellert, men det gjenstår fortsatt en del skatter og avgifter.

 

Klage ble sendt inn på torsdag, og i dag fikk jeg en kryptisk mail fra SAS med emnet "Refund notice" og PDF-kvittering med beløp som ligner veldig på det jeg mener SAS skylder meg. Jeg ser at saken hos kundeservice fortsatt er åpen, så regner med jeg snart får en mail med forklaring.