Ny hjemmeside? Litt problemer (Nye sas.no - samletråd)

Første bud hos kundeservice burde vel være å si "beklager, det skal jeg ta videre" hvis man ikke kan løse problemet, ikke å bli litt indignert på kunden?

 

Midlertidig løsning til SAS er nå å linke tilbake til classic.sas.no, med unnskyldning om uvanlig lang ventetid på å nå kundeservice.


"Vi har akkurat i dag lært om noe som heter kvalitetssikring, så inntil det er implementert anbefaler vi deg å bruke den gamle siden som faktisk fungerer" burde det heller stått.

 

Følgende e-post med overskriften "SAS svarer på tilbakemelding fra kunder om vår nye hjemmeside" tikket inn hos meg i dag:



Jeg likte spesielt "Tilbakemeldingene vi har fått er imidlertid at reisende har problemer med å navigere på den nye nettsiden og å gjennomføre sine bestillinger". Jaha, dere klarte ikke å finne ut av det selv?

 

Jeg har bestilt en del billetter, både vanlig og bonus, etter at de nye sidene kom. Ikke opplevd noen problemer.

Lett å finne flygninger, lette å legge inn detaljer, enkelt å betale.

 

Andre som sliter med å velge sete? Setekartet laster aldri inn

 

Testet via classic.sas.no ?

 

Den nye corporate-siden til SAS ser i hvert fall bra ut synes jeg. Oppsettet er helt likt Berg-Hansen for de som kjenner det. Håper at siden kan brukes til å booke mer avanserte routinger enn på den vanlige SAS-siden

 

Ser de lokker med betaling med faktura, men kan man bruke kredittkort?

 

Tenkte i dag at jeg skulle gjøre som andre her på forumet, bruke surt ervervede poeng på å kjøpe en billett innenriks som ellers koster en og en halv arm.
Så, jeg logget meg på mens jeg funderte på om jeg nå kom til å få t/r OSL - EVE for prisen av GO (10.000) ettersom jeg har dette nye kortet.

Stor var min forbauselse da jeg etter en halv time med omdirigering til den gamle siden fikk opp disse prisene i poeng. Differensiering i forhold til tid og etterspørsel (GO varierer fra 10500 (hvor kommer de 500 fra?) til 15500), det er vel en ny fordel de introduserer.

Men jeg må si det er valuta for pengene, når jeg kan få en Plus Flex for "bare" 55000. Det er jo rene røverkjøpet mot 80000 for en Plus interkontinental hvor det inngår bedre seter, mer og bedre mat, fri flyt av drikke og underholdning, til og med en mer spennende destinasjon



Kjære SAS, dette er ikke morsomt lenger. Det er ikke engang tragikomisk, det er rett og slett trist.
Når man ser på hvor lenge dette har stått på, hvordan er det mulig at en forretningsvirksomhet i milliardklassen, med verden som sitt marked, i hovedsaklig eid av 3 nasjoner, kan makte å leve med et slikt makkverk av en web butikk i 2017?

 

Jeg er i bunn og grunn enig med deg, men det er ikke noe problem å bestille bonusbillett på sas.no med Mastercard-rabatt?

 

Etter å ha tilvent meg grensesnittet, så synes jeg at de nye sidene fungerer bra, nå. Tror jeg kan si at jeg faktisk liker dem, og venter med spenning på om de klarer å få alle funksjonene på plass. En del irriterende smårusk er det jo, innlogging og tasting av passord i hytt og pine; det burde holde med en gang, og sidene burde huske innloggingen. Mastercard Premium-rabattene ved bestilling av bonusreiser er ikke særlig iøyenfallende, men igjen; fungerer bra når man først har funnet ut av det.

Tror nok det blir veldig bra etterhvert. Men at det kan være et problem for SAS at grensesnittet er såpass annerledes enn mange andre selskapers, og at det tar tid å få oversikt, det tror jeg nok. Den delikate fargepaletten er også med på å gjøre siden mindre brukervennlig, dessverre. Det er mye mørkeblått og litt mindre mørkeblått. Lekkert, men det gjør det utvilsomt verre å orientere seg.

 

Prøver rett og slett å bestille en bonusbillett for OSL - EVE, og skulle det fungere med MC bonusen, så er jo det, ja nettopp en bonus.
Men, jeg gjør nok noe feil med dette "intuitive" grensesnittet

 

Se der ja, må se om jeg finner denne.

 

Måtte i dag gå tilbake til Classic sidene for å bestille sete for oppgradert segment. Ny hjemmeside reagerte ikke på noe jeg klikket på.

 

J#%€£ møkk!
Jeg fikk det til såvidt i går, men det var rett før pc'en ble kastet ut vinduet

 

Sympati @Aussie74

 

Takk!

 

Flere som har problemer med SAS sine nettsider de siste dagene?
Jeg har endel turer liggende inne, og hadde håpet det gikk an å se / justere litt på setevalg.
Men hver gang jeg prøver å åpne en av turene så kommer jeg bare til en side som ser slik ut... har prøvd flere nettlesere