Etter denne diskusjonen så står konklusjonen min fremdeles @Skarven har blitt bøffa av SAS, og når prøver de seg på en vri at det er Svenske kroner og ikke Norske kroner selv om han har en kvittering på at det var Norske kroner. Akkurat som en sjuskete dopdealer på plata som bøffer kundene sine, slik bøffer SAS også sine kunder
I oppsummering kan vi nok være enige ja. Jeg måtte sjekke mine egne gavekort fra julekalenderen. Har brukt opp 2 av 4, men det er fortsatt 6000 blanke norske kroner på de 2 jeg ikke har brukt ennå
Du undervurderer elementet av inkompetanse her. Skandinaver er såpass ærlige og redelige at konspirasjoner om at SAS prøver å lure kundene sine med gavekort står seg ganske dårlig. Det er nok heller et resultat av tekniske feil, mangelfull kunnskap fra kundebehandlere. I tillegg er det alltids en sjanse for brukerfeil og at vedkommende husker feil/blander sammen noe som gjør at ting faktisk er riktig. Jeg tør gjette på at majoriteten her inne her har gode erfaringer med gavekort, inkluder meg selv på 15-20 gavekort på disse kampanjene uten problemer.
Jo, men da er det bare å ha en god turnover hos kundesevice så bygger ikke kompetansen seg opp, så med det så kan SAS bortforklare dette med at de ansatte manger teknisk kompetanse mens kundene blir bøffa
Er du ikke redd for at reisen blir kansellert mens du venter? Jeg turte ikke annet enn å betale med kort, for reisen var ikke lenger tilgjengelig. I hvert ikke til samme pris.
Oppdatering etter samtale 5: SAS sin kundeservice sa at mine billetter ikke vil bli slettet da det er en SK flight, men hadde noen av mine legs vært med andre selskaper ville de blitt automatisk kansellert mellom 48-72 timer. Kundeservice på samtale nr. 1 sa at billettene ikke vil bli slettet før litt ut i November om jeg hadde feil på betalingsmiddel som var valgt... Status etter å ha snakket med Mathias: Han sa nøyaktig det samme som de tidligere kundebehandlerne, dette skal de fikse. Status er fremdeles det samme og SAS sender ut automatiske eposter om at jeg må ta kontakt med kundeservice. SAS virker her veldig amatørmessige.
Oppdatering etter samtale 6: Mathias ringer tilbake. Voucher vil bli refundert og det vil gå inntil 7 dager før dette er gjort. Da vil jeg kunne betale denne på nytt og mest sannsynlig må jeg ringe SAS på nytt for å få gjennomføre kjøpet,.
Live oppdatering under samtale 7: Snakker med hyggelige Malin som jeg hadde samtale 1 med. "Det er not fel, er det okej at jeg setter deg på hold". Slik går da dagene
Slik går dagene. Dette var samtale 7 og ingen kan svare på hvorfor min Voucher gir feilmelding. SAS har heller ikke mulighet til å sjekke hva en Voucher har blitt brukt til, dvs. at de må sjekke en og en booking får å finne frem hvor de er benyttet.
Finn.no flommer over av SAS-gavekort. Virker som den perfekte forbrytelse å selge ett gavekort til flere personer. Gavekortet viser full verdi ved kjøp, men ved bruk er det tomt og ingen kan bevise hvem som brukte det. Kan det virkelig stemme at SAS ikke enkelt kan sjekke hvilken reise gavekortet ble brukt på, og av hvem?
De kunne ikke se hva det aktuelle gavekortet var brukt til. Jeg var ganske sikker på at det var verdi 6000,- kr, men vist verdi er 5279,- kr. Uansett koster reisen min 5244 så den bør gå gjennom, men det kommer feilmelding. Om de har en booking som gavekort er benyttet på kan de se nummeret. Men de kan ikke finne ut noe som helst med kun nummeret. Å kjøpe slikt på Finn er jo galskap, er jo stor risiko for å bli rundlurt.
Har de vibe-kodet det? Jeg kan ikke tro at dette ikke er mulig å se i en database eller søke i en logg. Alle transaksjoner på et gavekort altså
Enig der. Det må jo være i en DB. Mulig de ikke putter inn mye arbeid for å gjøre noen SQL-spørringer og hjelpe en annenhånds kjøper, dog. Toget har jo gått. Som @Skarven sier, og som jeg er helt enig i:
Live oppdatering på min mystiske Voucher: I dag treffer jeg Victoria som jeg også har snakket med før. Da sitter jeg i kø og hører på Jazz igjen. Svarer: Leser da opp Voucher koden til SAS for 8. gang.... Venter: Jeg nærmer meg nok snart 4 timer i kø/samtale med SAS på denne ene saken til sammen. Noen seriøse og useriøse tips for veien videre? Hun svarer nok snart det samme som jeg har hørt 8 ganger før.... Beklager, men vi må komme tilbake til deg senere.
Du er tålmodig! Jeg har dessverre ingen råd til deg. Jeg savner å kunne forholde meg til SAS skriftlig. Det er et paradoks at vi i viktige saker som omhandler betaling/booking/endring må ringe inn. Måtte vært best for alle parter å ha en paper trail.
