SAS kan kundeservice! =D Hipp hipp!

Du er ikkje eneste Fikk i 2015 og 2016 oppleve Tromsø sitt flotte vær, skulle HFT-TOS-OSL-HAU, Blei forsinket med flotte Hammerfest været 43min, der gikk flyet mitt til Oslo, blei booket senere på et.. Og det gikk jo heller ikkje på grunn av snø , startet bare og snø som bare pokker i Tromsø 1t senere flyet sirklet rundt i 1.5t før dem landet i Tromsø , så var 2.5t forsinket ut . Mistet connection til Haugesund, fikk ikkje hotell pga fulbooket og under 18 , men fikk tilgode med 35k poeng, smakte godt på a330en til EWR i fjor

 

Om tilgangen på nett er helt fraværende pga teknisk feil på satelitt (mest sannsynlig) under hele reisen (SAS Longhaul), bør det kvalifisere til kompensasjon? I så fall, hva er rimelig?

 

Keep dreaming.

Fantastisk kompensasjon i min bok

 

Nope.

 

Litt skryt fra min side også til SAS. Fikk i går en mail fra Myflights om at 2 fly hadde blitt kansellert og endret. (De har vel endret lørdagsfly i Oktober fra MOL. Plutselig operated by Cityline med CRJ og ikke lenge så tidlig på dagen - men dette bare som sidekommentar.) Jeg har bestilt bonusreise til HKG i Pluss og jeg skal selvfølgelig bruke lounge etc. Så 3 timer på ARN som overgang var planlagt. Dette ble redusert til 45 minutter. Alt for lite for en forbindelse internasjonal. Når noe går galt på en del av strekningen går hele turen til Hel...sinki.

Telefon til hotline, fikk svar etter 30 sekunder. Fyren på telefonen (selvfølgelig en snill svensk fyr) var behjelpelig med å finne nye alternativer. Tok litt tid å finne noe passende, men saken er fikset (jeg valgte å reise kvelden før med overnatting på egen kostnad), men utrolig hvor fantastisk service jeg fikk.
Høflig, profesjonell - tenker på hva som hadde skjedd hadde det vært Norwegian.

 

Jeg kan skrive under på at jeg har opplevd akkurat det samme hos Norwegian..