American Airlines AAdvantage - klage og kompensasjon

Tråd i 'Bonusfeber Lounge' startet av wilhelm, 15. aug 2016.

  1. wilhelm

    wilhelm Medlem

    Innlegg:
    76
    Likes mottatt:
    62
    Bonuspoeng:
    18
    Hei alle! Brukte i sommer mine siste poeng i AA på en tur til Asia. En av flightene var Qatar Airways fra London til Doha i First Class - kode Z hos AA. Da vi sjekket inn på LHR så fikk vi imidlertid beskjed om at flyet ikke hadde First Class, og vi hadde fått seter i Business Class. Dette var jo litt av en nedtur da vi hadde valgt denne reiseruten nettopp for denne First-opplevelsen og betalt ekstra både i poeng og avgifter.

    Har nå kontaktet AA for å klage på dette, men er noe usikker på hvilken kompensasjon jeg kan forvente. Ut fra det jeg forstår skal EU-reguleringen EC261/2004 gjelde for denne flighten, da flyet tok av fra UK - selv om flyselskapet er fra Midt-Østen og salgssted er USA. Vil det være slik at, ettersom flytiden er over 3500 km, har jeg krav på 75% av prisforskjellen mellom First Class og Business Class? Det blir jo noen tusen dollars, så det virker for mye. Noen som har lignende erfaring med downgrade og kompensasjon?

    Jeg skal oppdatere med svar fra AA når det kommer...

    wilhelm
     
  2. Insomnia4u

    Insomnia4u EBD

    Innlegg:
    639
    Likes mottatt:
    317
    Bonuspoeng:
    63
    Vanligvis har AA refundert mellomlegget i poeng mellom C og F i liknende tilfeller. Sjekk Flyertalk.com for ulike caser.
     
    tommy777 liker dette
  3. tommy777

    tommy777 founder

    Innlegg:
    4,186
    Likes mottatt:
    5,565
    Bonuspoeng:
    113
    Mellomlegget mellom F of C i poeng er det du kan forvente deg, dessverre
     
  4. wilhelm

    wilhelm Medlem

    Innlegg:
    76
    Likes mottatt:
    62
    Bonuspoeng:
    18
    Noen som har en bakvei inn til AAs kundeservice? E-mailer jeg sender dem blir ikke besvart, mens når jeg ringer kundeservice på det norske nummeret (815 62022) kan de ikke hjelpe meg, men ber meg vente på svar fra AA sentralt. Nå har det snart gått 3 mnd, og begynner å bli lei... grrrr :mad:

    w
     
    alexfins liker dette

Del denne siden