Doble poeng SAS MC - Samletråd

Ser slik ut

 

For min del er de ikke synlige i det hele tatt. Ser de kun på opptjent denne mnd oversikten.

 

Så konsensus er nå at man må ringe? Har sendt to meldinger, men uten å få svar. Litt frustrerende og tilfeldig behandling av kunder, må jeg si.

 

Ja, jeg sendte en mail på mandag som jeg ikke fikk svar på, så ringte jeg inn i dag tidlig

 

Jepp. Der var det litt gett

 

Merker jeg blir skeptisk til hele SAS MC basert på det jeg lesere om kundeservice her. Et selskap som ikke klarer å svare på skriftlige henvendelser og gir litt tilfeldige svar på telefon bruker å tyde på at ting drives litt etter den enkelte ansattes dagsform.

 

Slik som sas? Amex?

 

Omtrent som SAS’ kundeservice (hederlig unntak for dansk EBD-mail)

 

La oss si at jeg har en «bekjent» som er fersk i gamet med Curve, og han glemte å benytte riktig kort for å kunne bruke timetravel. Løsningen ble da å kjøre timetravel fra SAS MC til pointearner MC... status er at det i stedet for dobbelt poeng, ble det minus tilsvarende bonus sum på timetraveldato-> ergo null poeng isteden for dobbelt poeng.
Har min «bekjent» en case, eller må gan bite i det sure eple for sin elendige gjennomføring?

 

Svar på melding kom endelig idag. Poeng blir godskrevet i ettertid, er allerede synlig i appen min. Skjermbilde av påmelding ble likevel anmodet sendt inn. Dessuten en beklagelse for lang saksbehandlingstid. Godkjent minus i min karakterbok. Fortsatt bedre kundeservice enn amex og deres telefon-løsning.

 

Jeg venter fortsatt i spenning. Gir dem en uke fra innsendt melding før jeg ringer dem. Som andre nevner synes jeg det er frekt å be om skjermdump når så mange kontakter dem vedrørende det samme. Vi bør kunne ha såpass tillit til selskapet at vi ikke tar skjermdump av kampanjebekreftelse hver gang

 

Sendte de henv forrige søndag og fikk svar i dag om at poengene etterregistreres

 

Ditto

 

Og her også kom det svar om manuelt registrert ekstrapoeng. Ser det mangler 45 poeng, men det overlever jeg

 

Ble utålmodig og ringte SEB. En 2-minutters samtale med hyggelig kundebehandler, og alt var ordnet. Poengene etterført uten ytterligere spørsmål.

Skal heretter ta screenprint, sånn i tilfelle...

 

Noen la inn en historikk for når det hadde vært doble poeng på forum et sted uten at jeg finner det.
Den stemte ganske bra, og lurer om noen vet hvor jeg finner den.
Har et par ok size kjøp jeg kunne tenkt meg å doble

 

Jeg lurer på om det er SAS som insisterer på så korte kampanjeperioder med påmelding i forkant.
SEB utsteder jo også Nordic Choice Mastercard og der gjelder doble poeng for en måned i slengen og alle medlemmer er omfattet.

 

Tenker det er den som tar regninga som bestemmer. Det *kan* jo være SAS, men like gjerne MC.

 

Takk.
Ser ut som det muligens ikke er før sommeren da...