Går det å være så frekk? - Hertz

Tråd i 'Kredittkort, leiebil og andre bonusprogrammer' startet av Are, 03. nov 2016.

  1. Are

    Are EBD - Eurobonusekspert? Moderator

    Innlegg:
    13,376
    Likes mottatt:
    19,671
    Bonuspoeng:
    293
    Jeg leverte min bil i Sør-Afrika 8.10., altså omtrent en måned siden.
    Bilen ble sjekket og funnet feilfri som den skal.

    I dag kommer det en mail som sier at et dekk er ødelagt med bildebevis. Problemet er at bildet er tatt med digitalkamera og da får man jo med dato og klokkesett når bildet er tatt.... Det er tatt i dag!
    I DAG ! En måned etter levering, og så vil de at jeg skal ta på meg ansvaret for dette?

    Seriøst, slik kan man da ikke behandle en Top-Tier kunde!
     
    mhsalv, geddi, Scandipendler and 5 others like this.
  2. view

    view Veteran

    Innlegg:
    2,008
    Likes mottatt:
    2,298
    Bonuspoeng:
    113
    Verste jeg har hørt. Må være en grei sak å avvise saken mot Hertz. Ellers blir det grei skuring med kredittkortselskapet å vise til datostempling på bildebeviset. For en gjeng med idioter.
     
    milehigh and Stuttfeiten like this.
  3. Are

    Are EBD - Eurobonusekspert? Moderator

    Innlegg:
    13,376
    Likes mottatt:
    19,671
    Bonuspoeng:
    293
    Absolutt..
    Dato er både i filnavnet og inne i egenskaper på fila...
    Har lest flere caser hvor hertz i Cape Town har krevd erstatning for skader etter leie, men skulle ikke tro de ville gjort noe slikt mot statuskunder.
    Lurer på om jeg skal være føre var å betale amex følge med på eventuelle transaksjoner derfra...
     
  4. Are

    Are EBD - Eurobonusekspert? Moderator

    Innlegg:
    13,376
    Likes mottatt:
    19,671
    Bonuspoeng:
    293
    Det var min tanke også.
    Hertz downtown der har rating 1.9 på Google.
    Har aldri sett en bedrift med i nærheten så dårlig review før..
     
  5. Herlov

    Herlov Poengsanker

    Innlegg:
    2,080
    Likes mottatt:
    6,033
    Bonuspoeng:
    183
    Da hadde jeg aldri tatt turen innom der i utgangspunktet. Men hårreisende historie.
     
  6. Are

    Are EBD - Eurobonusekspert? Moderator

    Innlegg:
    13,376
    Likes mottatt:
    19,671
    Bonuspoeng:
    293
    Godt poeng, men ettersom tilbudet der passet mye bedre enn noe annet tenkte jeg at det går nok bra.
    Betaler med kredittkort så litt beskyttelse har man jo.
    Plus at jeg tenkte at det nok er mer sannsynlig at de forsøker å lure statsløse enn de med toppnivå..
     
  7. miura

    miura Aktivt Medlem

    Innlegg:
    430
    Likes mottatt:
    595
    Bonuspoeng:
    93
    Regner med at Hertz sentralt kommer til å reagere på denne. Om det viser seg at de regelrett forsøker å svindle lojale kunder bør det settes i gang tiltak.
     
  8. Fnate

    Fnate Halvstudert Røver

    Innlegg:
    3,545
    Likes mottatt:
    6,550
    Bonuspoeng:
    183
    Dette er jo uhørt uansett status, og jeg tipper du får et solid plaster på såret fra Hertz.

    I en sånn sak burde ikke status ha noe å si. Det er ren svindel og noe de ikke kan være bekjent av.
     
    Last edited: 04. nov 2016
    Nanping liker dette
  9. view

    view Veteran

    Innlegg:
    2,008
    Likes mottatt:
    2,298
    Bonuspoeng:
    113
    Jeg hadde kanskje tenkt at "det er jo Hertz så det kan jo ikke være så ille".... her var det nok dessverre så ille da.
     
  10. Anton80

    Anton80 Senior Medlem

    Innlegg:
    712
    Likes mottatt:
    514
    Bonuspoeng:
    93
    Dette er jo en kjempebra nyhet for deg.
    Eurobonuspoengene bør jo tikke inn på kontoen din som kompensasjon....
    (Skjønner det er selvfølgelig er forbannet irriterende)
     
  11. Scandipendler

    Scandipendler Veteran

    Innlegg:
    1,824
    Likes mottatt:
    2,241
    Bonuspoeng:
    113
    Slik kan man ikke behandle noen kunde. Vanvittig. Den lokasjonen burde kastes ut av Hertz-kjeden.
     
    Nanping liker dette
  12. corvette8

    corvette8 Medlem

    Innlegg:
    75
    Likes mottatt:
    91
    Bonuspoeng:
    18
    Tipper de har fått inn bilen, sjekket den, funnet skade og bommet på oktober og november på kontoret.
    Men kanskje jeg er spesielt godtroende......

    Eurobonuspoeng som erstatning fra Hertz var det en som nevnte. Får man det, noen med erfaring fra nettopp dette?

    mvh John
     
  13. Edvard

    Edvard 一期一会

    Innlegg:
    4,174
    Likes mottatt:
    11,216
    Bonuspoeng:
    183
    Kan du laste opp en screen dump av den mailen?
     
  14. Jan Fredrik

    Jan Fredrik Veteran

    Innlegg:
    1,834
    Likes mottatt:
    1,736
    Bonuspoeng:
    113
    Hadde lignende sak med Sixt i Malaga. Bilen var full av maling, bildet tatt dagen etter jeg leverte. Tror nok jeg hadde sett om det var masse maling på bilen, inkl. frontruta når jeg leverte den :rolleyes: Helt uhørt!

    Eller saken pågår fortsatt den, får stadig inkassobrev i posten derfra, fikk nylig beskjed om at de forbereder sak i retten. Morsomt!
     
    milehigh, mhsalv and Ursa like this.
  15. Aussie74

    Aussie74 United Airlines Million Miler

    Innlegg:
    569
    Likes mottatt:
    1,944
    Bonuspoeng:
    93
    Skremmende og frekk historie.
    En prat med de på HQ vil få denne saken avsluttet.
    Det hender at vi kan bli litt forsinket med å melde skader, men vi har alt merket og loggført med datoer/klokkeslett.
    Forstår deg uansett godt @Are
    Fortell oss hvordan det ender.
     
  16. Are

    Are EBD - Eurobonusekspert? Moderator

    Innlegg:
    13,376
    Likes mottatt:
    19,671
    Bonuspoeng:
    293
    Da er nok denne saken ute av verden.
    Jeg skrev et ganske skarpt brev tilbake om at bildet ble tatt 1 måned etter retur av bilen og at dette var fullstendig uakseptabelt og jeg godtar ikke noe ansvar for dette.
    Svaret jeg fikk var de hadde sendt mail til feil person...

    Jeg mistenker at de forsøkte seg på noe smart ettersom første mail innehold både navn, dato og tidspunkt for innlevering.
     
    milehigh, RoadKing and Xflipper like this.
  17. corvette8

    corvette8 Medlem

    Innlegg:
    75
    Likes mottatt:
    91
    Bonuspoeng:
    18
    Som jeg trodde da, feil skjer jo.
    mvh John
     
  18. WannaBeFrequentFlyer

    WannaBeFrequentFlyer EBD (Lifetime Gold), Strawberry Platinum Lifetime

    Innlegg:
    1,258
    Likes mottatt:
    1,424
    Bonuspoeng:
    113
    Hei! Litt off-topic, men var det greit å kjøre i Sør-Afrika? Vet det er venstrekjøring og sånn.. :) Hvor kjørte dere? Jeg vurderer å leie bil i JNB på en tur neste år og kjøre innom Lesotho og Swaziland. Leieprisene virker i hvert fall gunstige ift å fly. SAA har lite konkurranse der nede.. :)
     
  19. Are

    Are EBD - Eurobonusekspert? Moderator

    Innlegg:
    13,376
    Likes mottatt:
    19,671
    Bonuspoeng:
    293
    Min erfaring er at det er veldig greit. Vi kjørte ca 1500km og ingen dramatikk.
    Veiene er i hovedsak gode og utenfor storby er det lite trafikk.

    Forøvrig er landskapet fantastisk og kjøre rundt i.
    Vi kjørte fra Cape Town og til Knysna innlands og kysten tilbake.
     
    WannaBeFrequentFlyer liker dette
  20. Spurs

    Spurs Aktivt Medlem

    Innlegg:
    439
    Likes mottatt:
    231
    Bonuspoeng:
    43
    Vi både kjørte og fløy innenlands i Sør Afrika når vi var der på juleferie med barna. Funket fint hele tiden det. Vi kjørte på dagtid i lyset da, etter mørkets frembrudd er det kanskje annerledes.
     

Del denne siden