Har du sjekket at den ikke er "bokført" på din konto i Trumf langt tilbake i tid? Hos meg får den dato fra handelen skjedde, ikke fra da Trumf ble overført til kontoen.
Jeg har også endel som har endret til Overført Til Trumf for 3-4 dager siden, men fortsatt ikke fått Trumf, det har aldri tatt så lang tid for meg tidligere. Tenkte sende de en henvendelse i slutten av uken om de ikke har kommet på konto. Som regel(95% ish) har trumf kronene kommet på konto før status er endret til "overført til trumf"
Jepp, blar helt tilbake til mars og august da kjøpene skjedde.. Men Viatrumf har jo ogsp bekreftet på mail at trumfen ikke er overført ennå og skal komme om noen uker.. Synes bare det er i lengste laget når statusen er overført (=fortid)... Det har vært min opplevelse også at trumfen pleier å komme før eller samtidig som statusen endres til "overført". Men ikke denne gangen..
Fikk dette svaret når jeg kontaktet viatrumf "Det har vært noen interne forsinkelser hos Trumf, som har gjort at det har tatt noen ekstra dager å få sendt over alle filene de trenger. Vi kan se at bonusen er på vei inn til deg. " Håper de får orden på det snart..
Har fått en lignende mail jeg også, der Viatrumf har endret ventetiden fra flere uker til innen 48 timer. Men har nå gått 5 dager og fortsatt ingen poeng...
Jeg fikk nylig overført trumf fra Viatrumf, fra Ice mobil. Bestilte abo 10.okt, fikk mail fra viatrumf 20.nov at det var overført, og samme dag gikk det auto-overføring av trumf til eurobonus.
Ny opppdatering fra viatrumf.. Hei! Det er noen interne forsinkelser hos Trumf som gjør at bonusen ikke kommer inn som det skal. Vi har tatt det videre med systemansvarlige hos Trumf, og har purret på de for at bonusen skal bli gjort tilgjengelig for kunden. Dette gjelder mange kunder, og vi er i dialog for å finne ut hva som skjer og hvor lang tid det vil ta. Alle kjøpene som står som "Overført til Trumf" vil bli gjort tilgjengelig for deg
Fikk svar fra viatrumf idag. Avis fraskriver seg alt ansvar og gidder ikke engang gi en begrunnelse hvorfor de ikke vil gi meg trumfkronene jeg har svar på. Virkelig elendig av avis..
Jeg hadde fortsatt å klage. Kjøpet er jo registrert på ViaTrumf (?), Så koblingen må jo finnes.. Men, der er utrolig frustrerende. Og noen ganger tror jeg de satser på at kundene gir opp.
Er vel ingen flere klagemuligheter? Avis har jo også fjernet avtalen de hadde med viatrumf... Dette skjedde rett etter at vi kom hjem. Handelen ble bare puttet på "avvist" umiddelbart. Skjønner heller ikke hvorfor de ikke gir noen begrunnelse, eller at viatrumf ikke spør mer om dette...
Send en mail til ViaTrumf og spør om akkurat det du spør om her. Du har gjort ting riktig. (Selvfølgelig en ulempe at Avis er borte fra ViaTrumf..)
Ingen som tilfeldigvis har et screenshot med avis sin avtale på viatrumf? Jeg glemte jo såklart å ta dette når jeg bestilte..Men handelen har jo dukket opp på viatrumf siden min..
Så også at de hadde fått ice-junior bonus på 295 kr, men hvem vil vel bruke det når du kan betale 79/99 og få dobbel trumfbonus (det er vel mulig å kjøpe voksenabb på barn og administrere abb fra minside, er det ikke? Har en kompis som har en datter på 11. Så lenge det går, så får jeg lov å få bonusen så lenge jeg betaler de 99, som er en kjempedeal for meg).
