Det kan ta noen dager før Trumf-bonus for nettkjøp vises i kjøpsoversikten din på viatrumf.no, men hvis den etter 7 dager fremdeles ikke er synlig, vennligst kontakt ViaTrumf kundeservice, så undersøker vi saken for deg.
Tidligere har Ice-kjøp blitt registrert i oversikten i løpet av minutter, men nå er det enda ikke blitt registrert siden i går. Kan benytte meg av angreretten tenker jeg, hvis det ikke blir registrert før jeg får sim-kortet.
Blir nok ikke registrert i oversikten før evt. portering av nummer er godkjent hos tidligere operatør. Det kan fort ta 24 timer eller neste virkedag noen ganger.
Jeg bestilte nytt nummer, som tidligere. Men får se om det dukker opp i oversikten. Hvis ikke blir det retur
Bytter jevnlig operatør hver 2. mnd. Har gått mellom ICE, Telia og Talkmore det siste året. Mest praktisk å være kunde i 2 mnd grunnet at noen fakturerer forskuddsvis.
Liker dårlig når kjøp ikke kommer opp i oversikten. Opprettet et nytt nr og porterte et annet, men ingen av dem har kommet i oversikten. Porterte også et nr over til Telia, som kom i oversikten i løpet av minutter. Forskjell på firmaene her, skulle jo tro at det var samme system man bruker for å fange opp dette. Men det kan det jo umulig være, når det er så store forskjeller.
Ser den. Har også ice bestillinger fra igår 28.01, ingen er dukket opp i oversikten på Viatrumf foreløpig..
"Merk: Vi opplever for tiden forsinkelser fra status er endret til «Overført til Trumf» til Trumf-bonus er overført til din konto. Vi beklager, og vi jobber med å løse problemet." Jeg har flere kjøp på "Under behandling"-lista, noen er ca 1 måned gamle. Hvor lenge er det vanlig at slike "forsinkelser" varer?
Det er dessverre helt vanlig. Mitt eldste kjøp som ennå ikke er overført er fra 7. oktober 2019. Alt fra ukesvis til månedsvis er helt normalt. Om du har bestilt en reise eller et hotellopphold begynner behandlingstiden i praksis etter reisen eller oppholdet gjennomført. Det er ikke dette Trumf beklager i teksten over. Den går på at Trumf som skal være overført har blitt forsinket.
"Under behandling" er ikke rammet av den forsinkelsen Trumf opplyser om. Det avhenger av hvor treg butikken du handlet hos er til å "Bekrefte" kjøpet. Etter at det er bekreftet tar det opp til flere måneder. Det Trumf sliter med er at kjøp som har endret status til "Overført til Trumf" ikke er kommet over til Trumf-kontoen. Men det varierer ofte fra butikk til butikk.
OK, skjønner. Det er for øvrig snakk om fem ulike nettbutikker, bl.a. Hotels.com og Expedia og Lensit. Da er det kanskje vanlig at det går så tregt?
Det er helt vanlig at det tar lang tid. Hoteller overføres et par-tre måneder etter oppholdet. Lensit har jeg ikke erfaring med, men enkelte butikker er veldig trege.
Fleire som har opplevd at ViaTrumf ikkje registrerer kjøp dei siste dagane? Eg brukar alltid Chrome og Incognito-mode og det har alltid fungert prikkfritt, men dei siste par dagane har ingen ting dukka opp i oversikta.
Samme her. For et par dager siden hadde plutselig alle beløpene fra 2020 endret seg og blitt høyere, både kjøpesum og Trumf-sum (selv de som allerede er utbetalt). Stilte seg tilbake dagen etterpå..
