Har en del bestillinger hos bl.a Ice og One Call som ganske kjapt kom opp som "bekreftet", men som nå et par uker etterpå er det tilbake til " under behandling".Normalt? Oppdaget for øvrig nå at min bestilling hos Ice nå er endret til korrekt beløp. Henvendte meg til kundeservice for et par dager siden, vet ikke det er derfor det nå er blitt korrekt.
Jeg trodde også alt var endret tilbake til «normalen» hos meg. Men så oppdaget jeg at flere poster som tidligere har stått som bekreftet plutselig har fått status som «under behandling». Flere av disse er reelle bestillinger som er gjort for lenge siden og er betalt, og som trumfen burde ha vært overført til meg nå. Så her gjelder det virkelig å passe på hva som skjer på kontoen framover!
Det var åpenbart en feil på et tidspunkt hvor nesten alle transaksjonene ble satt til bekreftet, men nå er de tilbake som under behandling igjen. Det som sto som bekreftet før feilen står fortsatt slik hos meg.
Ser det er flere som følger med på Viatrumf. Min bestilling er også kommet opp med 659kr og står som avvist. Basert på dato for siste Ice bestilling, og nåværende kundeforhold er jeg rett under 6 mnd. Så det spørs om ICE har skjerpet gamet sitt litt. Vi får se.
Min bestilling kom inn med 659kr og avvist. Men sist bestilling var gjort i juli så langt over 6 mnd siden! Hva er det som er galt her da? Har meldt inn saken.
Noen som har prøvd Strim i det siste, og har erfaring med hvor kjapt de utbetaler bonus? Mulig jeg har fulgt dårlig med, men ser at bonusene er langt høyere nå enn da jeg sjekket sist.
Har klaget til ViaTrumf, kanskje bedre å kontakte ICE? Jeg har heldigvis skjermdump av Viatrum den aktuelle dagen jeg bestilte:
Har to bestillinger hos Ice, for meg selv og en i familien. Kom først opp som bekreftet, men med feil beløp. Så justert til riktig beløp (dvs litt for høyt faktisk), men tilbake til under behandling. Så først den som som "avvist", nå den andre også. Over seks måneder siden forrige kundeforhold i begge tilfellene.
Usikker, men du må ihvertfall betale for minst en måned etter prøveperioden da dette står under "Viktig informasjon om denne nettbutikken" hos Viatrumf: "Det gis ikke Trumf-bonus på kjøpet dersom abonnementet sies opp i prøveperioden." Uansett.. hvis man slipper unna med å betale for en måned så er det jo ikke en dårlig deal med 50 kroner for 270 trumf pluss en god del tvkanaler pluss HBO og Viaplay i 1,5 måned.
Samme her. ICE har vært meget stabile med utbetalinger siden de kom på viatrumf og jeg føler meg trygg på at utbetalingen blir rett til slutt denne gangen og
