Ikke fasttrack på medreisende på BCN. Stod fastrack på alle boardingkortene og ble fortalt at vi skulle benytte den. Selv med 2 min krangling ville hun ikke slippe oss gjennom. Håper virkelig ikke SAS betaler for denne tjenesten.
Samme skjedde meg i mai. Tok det opp på Meet and Great og fikk beskjed om at det måtte være en feil og at reisefølge skulle få tilgang til fast track. For å toppe det hele fikk jeg da ikke tilgang til vanlig security siden jeg hadde fast track
Var reisefølge 'nærmeste' familie? For SAS fast track-policy gjelder vel én gjest eller inntil fire familiemedlemmer?
Ja, kjerringa og to barn. Det var kun mitt kort som ble grønt da hun scannet boarding kortene. Jeg sa også at hvorfor står fasttrack på de andre tre om de ikke kan hå gjennom med meg. Det skal også legges til at det var ingen kø og i securetyen snakket de sammen da det ikke var noen kunder. Det var kaos og lang kø i den vanlig security køen.
Så bør SAS ta en runde med BCN flyplass, evt. se på den lille skriften i sin kontrakt, og samtidig kompensere deg.
Hele gullkortet var nullverdt i dag. Ikke fasttrack, ikke Lounge, og ikke priorety boarding, og det siste hadde de klart uten problem når de starter 40min før oppsatt avgang. Priorety taggene var også vekke så bagasjen ble heller ikke priorety. Var ikke spesielt imponert over maten jeg hadde bestilt, men det er vel del av konseptet det. Blir litt skuffet når jeg legger ut nesten 6000kr per person og gjerne litt ekstra i forhold til konkurrenter nettop forde jeg/vi skal få noen fordeler når man reiser på ferie. Frister å sende en klage, og gjør det nok om et par dager.
Hvis SAS lover fast track ved BCN (i de fleste andre tilfeller synes fast track å ha blitt forbedret bort sammen med kontraktsloungene), så er det helt klart noe som er verdt en klage - sammen med manglende håndheving av priority boarding. At pri-tagene er blitt borte, er merkelig, men ikke et ukjent fenomen: Det samme har skjedd med meg ved to anledninger, og da på samtlige bags (med andre ord ikke slik at én tag tilfeldigvis har falt av). Jeg synes totalopplevelsen din er verdt en mail til SAS, hvor du også forklarer at grunnen til at du velger SAS er nettopp fordelene det i teorien skulle gi deg som statuskunde. Jeg ville også ha nevnt det uheldige i at tredjepartsloungene er forbedret vekk, men det er vel strengt tatt ikke noe du kan klage over i forbindelse med din reise, all den tid dette har vært en kjensgjerning ved BCN en stund nå (selv om SAS' kommunikasjon i sakens anledning er et kapittel for seg selv).
Helt enig i alt du skriver. Eneste grunn til å legge til det me lungene er at jeg tror flertallet ikke er klar over at tredjepartsloungene er forbedret vekk før de står der i loungen nå i sommerferien med familie.
18. Juli: Fikk klar beskjed på innsjekk på BCN at det var kun jeg som hadde FT fordi SAS ikke betalte for familie. Mitt boarding kort hadde FT, men ikke øvrige.
Viktig å passe på hvem man flyr med fremover! Ser jo følgende: Reis med ethiopian i biz fra OSL: du har ikke FT, hverken med Biz eller *A Gold men kun hvis du er heldig og det faktisk er *A Gold Track på OSL? Fly med LH mener jeg det var i Biz, med eller uten *A Gold = ingen CPH Express. Var vel også noen her inne som hadde vært på AGP hvor det stod kun LH og et par til i FT. Lounge i Gdansk var det vel også kun for LH og LOT.
