I går hadde jeg en fin opplevelse med lufthansa kundeservice. Jeg hadde tidligere i år booket fly for svigersønn i Tyskland, for å møte oss i Miami. På grunn av at direkte FRA-MIA har blitt voldsomt dyrt (det virker som om lufthansa dytter trafikken (og A380) over til München istedenfor) så booket jeg utreise FRA-VIE-MIA til halvparten av hva FRA-MIA koster. Så kom det mail fra Lufthansa om endret booking.. Han skulle nå fly FRA-VIE-MUC-MIA. En kort telefon til Lufthansa og de forteller at ved kanselleringer kan det skje en del slike rare rutinger hvor han flyr ut av tyskland, inn i tyskland og så ut av tyskland igjen.. jeg spurte om det ikke heller var bedre å booke han om til FRA-MUC-MIA, og det var mulig å få til. Fordelen med kanselleringer er at man kan få endret ruten litt uten gebyr. Spør samtidig på fleip om mulighet for å endre han til direkteflyet istedenfor, og hun kontrer med at jo, siden det var en kansellering så har hun mulighet til å flytte han over til direkteflyet selv om det koster dobbelt så mye! Vet om noen som blir glad over å spare noen timer i flyet Nå håper jeg bare de kansellerer noe på returen så den også kan bli endret til direkte..
Han er heldig og har fått gavegull, og setter såklart pris på gleden av star alliance, men flybonus har ikke helt plass i livet hans foreløpig. Kanskje om noen år Det er allerede noen tegn til spiring.. "kan du booke star alliance til london for oss? frister ikke å fly ryanair etter at jeg har fått sansen for loungene på frankfurt" og det er jeg selvfølgelig helt enig i. Jeg har flytt ryanair mange ganger men etter innpass i gullstua så jobber jeg heller en time eller to ekstra og betaler meg opp til sas-billetter. og når man først er over på star alliance er det jo ikke store steget opp til plus-billetter for å holde gullstatusen ved like.. reising er en ganske dyr hobby :-D
Man får vel ikke disse ekstra poengene siden dette er en frivillig endring av reiseruten? Dette er noe man kan kreve hvis reiseruten blir endret kort tid før avgang.
Med fare for å spore tråden fullstendig av, men en tilståelse fra min side: At det koster over 100 kroner for å se en film på kino eller å se at et wienerbrød koster 20 kroner på butikken får meg til å tenke at 'dette var dyrt', men å bla opp både én og sju lapper ekstra for å fly 'standsmessig', rutemessig bedre (=flere mellomlandinger) og mer poenginnbringende, det gjør jeg uten å mukke... Det er mulig at det finnes en passende diagnose for slikt...
