Jeg har som regel fått svar samme eller neste dag på diamant-mailen. Men den er bemannet bare man-fredag ...
Har en e-post fra forrige tirsdag jeg ikke har fått svar på. Og to fra onsdag denne uken, og en fra fredag morgen.
Jeg forsøkte nettopp å ringe 05400 for å spørre om EBS har tilgang til loungen på OSL i juli hvis man flyr med et annet selskap i Star Alliance (i dette tilfellet LOT) enn SAS. En hyggelig svenske som svarte i andre enden av telefonlinja syntes det var et godt spørsmål, og skulle sjekke. Etter fire minutters venting var han tilbake og kunne fortelle at kun gull- og diamantmedlemmer har loungetilgang. Jeg fortalte da at også sølvmedlemmer har tilgang i en viss periode på sommeren og vinteren, men det var tydeligvis noe han ikke kjente til. Han mente at sølvmedlemmer kun hadde tilgang hvis de reiste med pluss- eller businessbillett, og da bare hvis de reiste med SAS. Det siste er vel ikke riktig? Biz-billett med andre selskaper i Star gir vel også tilgang? Så jeg fikk altså ikke noe troverdig svar på det jeg lurte på - men setter min lit til at noen her kan svare Slipper man inn i loungen som EBS i juli når man reiser økonomi med LOT?
Tror ikke det. Mener det var skrevet at man må fly SAS. Du kommer jo heller ikke inn med WF lenger...
I følge SAS sine nettsider må du fly SK eller WF hvis du skal ha loungetilgang som sølvmedlem i sommerperioden. I følge mail fra Widerøe er denne fordelen faset ut på WF-avganger, så da er det vel bare SK som står igjen.
Jeg sendte til gullmailen med forespørsel om å legge til EB-nummer i en bonusbestilling. Fikk svar etter en uke. Synd det tar så lang tid å få svar nå. Gullmailen er virkelig en fordel jeg har hatt nytte av og satt pris på, men kort svartid har vært en vesentlig del av grunnen til å bruke den. Virker som at SAS prioritet er lagt til Facebook og at det er der de ønsker å møte kundene. Men det er ikke alt som høver seg til å publisere offentlig.
Ikke tull! Hvilken kø det ender opp i vet jeg ikke, men hvis du logger deg inn på diamond.flysas.com, så kommer den mailen opp under "Kontakt".
Hver gang jeg har sendt mail til Gull mailen har jeg alltid fått svar dagen etter eller senest dagen etter det igjen. Har selvfølgelig kommet an på hvilken dag jeg har sendt mailen.
Rimelig frustrert, sendte til gullmailen for en drøy uke siden med purring før helgen, nada av tilbakemelding. Nå stått ÉN TIME i chat-kø....
Det er mulig dette blir for selvsagt, men det er verdt å ha i mente: i løpet av de siste par månedene har svar på gullmail begynt å havne i gmail spam folderen min. Om man venter på svar i det uendelige er det ihvertfall verdt et forsøk å se etter der.
