SAS IT strikes again (bonuspassasjer på bonusbooking)

Så var det endelig min tur til å booke CT, og etter mye om og men fant jeg en rute med 8 legs, og nok av de i Biz til at det blir bra. Bookingen via CT-telefonen gikk strålende og alt topp. Et par dager senere sjekker jeg bookingen inne på SAS.no og ser at det under kontaktinformasjon har sneket seg inn en epost og et telefonnummer som overhodet ikke er mitt.

Det første jeg gjør er å ringe CT-telefonen og forteller mine bekymringer. De kan ikke se det samme som meg, men prøver å berolige meg med at dette går bra. Tur blir det.

Jeg klarer ikke helt å slå meg til ro med det svaret, så jeg sender en mail til til [email protected].

Svaret kommer selvsagt på svensk, og sier at de har fjernet informasjonen fra bookingen min, og tatt det videre i systemet.

Jeg logger inn igjen i dag, en liten uke etterpå, og jammen ligger ikke kontaktinformasjonen hans der ennå.

Noen andre som har opplevd lignende? Det er jo helt absurd.

 

Ikke bra! Mulig stikkordene «GDPR» og «Datatilsynet» kan få de til å ordne opp...

 

Siste setningen min i første mailen var følgende:

Dette er jo nødt til være brudd på personvern at andres kundeinformasjon dukker opp i min bestilling, og for alt jeg vet, mine personlige opplysninger hos han.

Så ja, det var et hint mot GDRP. Syntes de tar dette lite seriøst. Spent på nytt svar.

 

Be om å få kontaktdetaljer til Data Protection Officer så kanskje det får litt fremdrift.

 

Opplevde litt trøbbel da jeg booket CT for sønnen min og meg (3-4 uker siden). På sas.no der så jeg at også kona inne på samme bestilling.

Ble litt styr å fjerne henne fra bestillingen, men Katarina ordnet opp.

 

Jeg har også vært borti noe lignende, i bookingoversikten min var det plutselig kommet en dato jeg ikke kjentes med, og når jeg gikk inn på den så tilhørte den bookingen en annen. Jeg ringte inn og fikk dem til å slette den fra min bookingoversikt. De hadde ingen formening om hvordan den kunne dukke opp hos meg. Jeg hadde pr da ingen aktive bonusbookinger.

 

Kan det være lagt inn feil Eurobonus-nummer, og at kontaktinformasjon hentes fra tilhørende profil?

 

Den bookingen som lå hos meg hadde ett annet EB nummer

 

Nøyaktig det samme har skjedd hos meg etter jeg bestilte CT-tur i går.

Ligger en annen bestilling der i tillegg, jeg kan tilsynelatende gå inn og endre på deres bestilling, dette virker rart.

 

Hadde vært en logisk forklaring, (og artig sikkerhetsbug), men nei, EB-nummeret stemmer overens med mitt.

 

Det var da voldsomt.

 

Jeg synes du skal ringe til den anden person og høre om han har lagt en bestilling. Næste step er at anmelde SAS til datatilsynet eller VG.

 

Kan du ikke si fra når dette skjer deg, Laffi.
Jeg betaler fullpris for billett for å sitte et par rader bak, kun for en liten sjanse for at det er denne karen du sitter ved siden av:

Bare å finne fram popcornet.

 

Denne var fin, de skal ha betalt for feilen se selv har gjort, og vil ikke betale tilbake alt ... Det som er ytterligere moro er at jeg betalte med SAS MC kortet, og ikke Amex som det står her.

 

Virker som om det da er sånn at 450,- kroner ikke er refundertbart ved kansellering ....med andre ord har serviceavgift gåttfra 150->450,- ? ....Gjelder også EBD eller er det noe håp om å slippe ?

 

Når du har booket 0810 CPH-BGO og denne blir kansellert så endrer SAS deg til ny avgang via OSL med avgang 35 min før jeg ankommer fra BKK

 

Kona opplevde det samme.
Fløy fra Brasil til Lisboa, og flyet videre til Oslo skulle gå 5 timer før ankomst fra Brasil..