Snacks SAS Business

Jeg vet at dette er en liten bagatell, et skikkelig I-lands problem. Men når det oppstår ombord så sitter jeg bare å rister på hodet..., at det er mulig!

Med de nye kabinene og den oppgraderte serveringen har virkelig SAS fått et strålende produkt. Jeg har logget fire turer nå og må si, jeg digger det!

• Setet er konge.
• Maten er utrolig god.
• Crewet gjør en utmerket jobb.

Men en ting er ikke bra. Det jeg sikter til er den forsvunnede chipsen i SAS Business. En ting er om de hadde valgt å fjerne den fra flyet fullstendig, men nei. I den setelommen så ligger SAS Play magasinet, i den så finnes følgende meny (som forøvrig er utrolig forvirrende):


Så da vet jeg at de har Chips, til tross for at flyvertinnen nekter for det, når jeg spør om det er mulig å få chips og smoothie.

Hva ble så min løsning på dette (store) problemet? Jo, væpnet med kredittkort trasket jeg bakover for å utforske nye territorier. Helt der bakerst fikk jeg som fullt betalende business passasjer lov til å kjøpe både chips og smoothie for 50kr Problem solved! Prisen for min flyreise ble da 27K + 50kr

Men helt alvorlig, jeg synes at det burde være en selvfølge at crewet (og SAS forøvrig) strekker seg litt lengre for sine premium passasjerer. Finnes et produkt ombord så bør det ikke være noe i veien for å kunne skaffe det til veie på forespørsel. Et absolutt minimum er å fjerne Drinks & Snacks/SAS Play menyen fra stollomen i business hvis det som står der ikke kan fremskaffes.

Jeg håper SAS snart stopper prosessen med å forenkle produktene sine, for jeg kan ikke huske at det har vært mer forvirrende enn nå.

 

Her mener jeg det er du som har urealistiske forventninger... Det er da helt naturlig at alt bortsett fra vannflasker er gratis i Plus og at alt med unntak av vannflasker må betales for i business. Sånn må det nesten være, man får det man betaler for.

 

Hehe ja SAS er ganske artige. Jeg hadde for noen år siden mange tur med 907/908 til NYC i økonomi. Da ønsket jeg å kjøpe rom og cola.
-Nei det har vi ikke.
-Nei vel.... men det ER rom ombord??
-Ja, det er gratis på business.
-Men jeg vil ikke ha det gratis, jeg ønsker å kjøpe rom, og en cola, da får dere penger for produktet.

Flyvertinnen går for å rådføre seg, og kommer straks tilbake.
-Beklager, men i det produktet jeg har kjøpt, som er økonomi billett inngår ikke muligheten for rom.

-Selv ikke når jeg betaler for produktet?
- Nei, det vil være å undergrave systemet, et produkt er et produkt, og rom inngår ikke i ditt produkt.

Der ga jeg opp, men jeg skal være ærlig å si, at ett par ganger fikk jeg kjøpt rom, la oss si 2-3 ganger
av de 12-15 turene jeg hadde på økonomi.

Nå flyr jeg bare BA i CW og drikker ikke rom, men Vodka Ginger

 

Selv ikke "Coffee and tea are always free with SAS." klarer SAS å gjøre enkelt.

Nå er det jo en drøss av såkalte miniflights, som har kort flytid (mind you, KRS-OSL er en av disse, men flytiden her var på 45 minutter på torsdag) som har redusert servering om bord.
I Plus betyr det at du får en kopp kaffe eller te, samt en sjokolade.
I GO får du, som purser så fint sa det: "we only give you a piece of chocolate"

 

Jeg har ikke flydd C med den nye kabienen enda,(flyr øst, ikke vest) men jeg har hatt 2 turer i C etter det nye servicekonseptet, og jeg har fått chips begge gangene.

Chips er digg og jeg skjønner frustrasjonen din @RedLine, synes dette er skandale, hva svarer customer care når du klager for jeg reger med du sender inn kopi av kvitering og BP og forlanger en forklaring.

Tror du at du hadde fått chipsen gratis hvis du hadde vist BP til CC bak i bussen? Det kan jo være at SAS ønsker at passasjerene skal få litt mosjon og leve sundt, så de passasjerene som vil ha chips må faktisk brenne noen kcal for å få tak i den.

 

Vel, om det ikke er en del av serviceproduktet for GO, så er det jo null feil med det. De tar ikke betalt for det og tilbyr det heller ikke. Ser null problem.

 

Kaffe og te 0,-
Vi byr på kaffe og te om bord uansett når og hvor du skal reise.
http://www.sas.no/alltid-med-sas/

Da må de isåfall presisere med en * der *=Gjelder ikke i GO og gjelder ikke på korte turer som BGO-SVG og KRS-OSL. Sier de at de skal tilby kaffe eller te så får de også gjøre det.

 

Hva slags folk jobber egentlig i SAS' markedsavdeling og serviceavdeling? Kommuniserer de overhodet? Tenker de? Jeg kan ikke fatte og begripe at noen klarer å gjøre noe så simpelt til noe så komplisert som det SAS er i stand til.

 

Ta med termos, matpakke og godt humør

 

SAS trenger definitivt en grafisk designer. De må ha leid inn en fra Odesk til den menyen. Antagelig fra Bangladesh og med prosjektpris 50 dollar. Når det er sagt; fint at noen tar opp disse virkelig grunnleggende spørsmålene i tilværelsen. Livet. Døden. Kjærligheten. Snacksen.

 

Her mener jeg @RedLine får skylde på seg selv. Når man ikke klarer å bestille SAS Business Full Flex Chips (bookingklasse: CNOCHIPS), så kan man ikke klage når regningen må betales. Dette er riktignok en av de mange prisene som ikke kan bestilles på nett, men forholdsvis enkelt ved å spille agentruletten (i snitt kjenner hver 7. agent til prisen). Det er dog verdt å merke seg at denne prisen ikke inkluderer buffeten i galley, fordi da må man ha SAS Business Full Flex Chips & Buffet (CNOCHIBUF).

Men sånn bortsett fra det, håper jeg at du sender klage og kopi av kostnadne til CR.

 

Wow! De har fått Jägermeister ombord!!! Good times.......

 

Først og fremst så må jeg si at det er morsomt at det er snacks jeg klager over . Satt ombord og synes at alt var så bra at jeg nesten glemte at det var SAS jeg fløy med. Det kunne bolaget selvfølgelig ikke ha noe av, så da oppstod det en situasjon som ble håndtert på en skikkelig SAS måte

Jeg følte derfor trangen til å harselere litt med SAS.

Aah nå forstår jeg, kanskje veien å gå er å bestille Plus for så å oppgradere til Business for da å ha et bra forhandlingskort når det er tid for snacks Mulig løsning kan også være å tømme kiosken på EWR for chips på veien hjem, så kan i det minste jeg sørge for at de stakkars C-paxene får chips.

Når jeg endelig hadde funnet veien bak, så spurte damen der hvem i huleste jeg var. Hun hadde nemlig ikke sett meg ombord, da forklarte jeg hvor jeg satt. Det ble fulgt opp av, åja da blir det 50kr takk

Har da tatt 18 telefoner til SAS og fått booket om hjemreisen til SAS Business Full Flex Extra Mye Chips & Buffet + Plus (C1EXMCHIBUFMPLUS). Håper virkelig at det får orden på sakene.

Det er selvfølgelig sendt inn ved en tidligere anledning og svaret var da som under, kan ikke si at jeg ble særlig klok.

Hej En

Tack för ditt e-mail.
Det är beklagligt om informationen är olika från olika källor.
Det som ingår i Businesskonceptet är det som står på SAS hemsida.

Om du får betala för något som skall ingå skickar du in ett ärende
till vår avdelning Customer Care www.sas..se/feedback efter avslutad resa.

Jag har även tagit din feedback vidare så det kommer fram att informationen ibland är tvetydig."


Ellers så anbefaler jeg nye SAS Business på det sterkeste, en av de beste måtene og krysse dammen på dersom du ikke flyr First.

 

Beklager men det er ikke plass til så lang Fare Basis, så du er blitt booket i UFMPLUS (Uff-klasse plus)...

 

Det er vel for at de fattigeste iblandt oss skal føle seg litt dårlig når de ikke er verdige en kopp varm drikke..
Kanskje det fører til at de kjøper en Plus-billett på neste runde til skarve 2000 kr..

 

Du må bare håpe på medpassasjerer med nøtteallergi. Fløy nylig business fra Tokyo til København der nøttene til predrinken ble erstattet med chips pga nøtteallergi hos en medpassasjer.

 

Det er litt ille at når på de fleste innenlandsflygninger, (med mindre flex og fasttrack er viktig for deg)
at en like så greit bare kan kjøpe billett i GO og (evt. kjøpe seg inn i lounge om man er statusløs) og likevel få samme tilnærmet service som Plus, bare til en brøkdel av prisen i de fleste tilfeller.

 

Jeg finner frem et lite lurt smil og drar opp igjen denne tråden

SAS har altså fjernet chipsen fra business på langdistanse, ufattelig irriterende men slik er det. Men den unge herremannen som for ikke så fryktelig lenge siden gikk av flyet i SFO ville så gjerne ha akkurat det.

Siden SAS virkelig er i hjørnet for å behandle meg bra om dagen så kommer det en god opplevelse til her:

Jeg ruslet bak til snack buffeen og tittet litt skuffet på utvalget, titter så litt på flyvertinnen, som lurer på om jeg har lyst på noe:

JA! Jeg vil ha chips!

Svaret er da: Det har vi egentlig ikke tilgjengelig i business men vi har det tilgjengelig i bak i flyet. Jeg kan godt gå å hente en pakke til deg hvis du har lyst på.

Så her gjorde hun akkurat det jeg etterlyste tidligere. Veldig, veldig, veldig bra!

Resultat: Yey!



Flyvertinnen ga også beskjed om at hvis jeg ville ha noe mer av, sitat: "økonomi menyen" så var det bare å rusle bak og hente. Hun hadde gitt beskjed til de som voktet aft gally.

For alt i verden dette er ingen "big deal", men slike små detaljer, med med ørsmå mengder av litt EBD recognition ombord er alt som skal til for at jeg virkelig digger å være statuskunde hos SAS.

(Ja har også skrevet feedback til SAS om opplevelsen

 

Men hvorfor kan de ikke bare servere chips i business?