Får ikke tak i SAS på telefon når det haster

Forsøker å ringe "gold service" via appen på nummer +47 21896400, men etter at jeg taster inn ebnummer så legges det på, eller hvis jeg velger engelsktalende hjelp så sier de at office is closed.
Må ha kontakt for å avbestille bonusreise i morgen formiddag!

 

Du kan forsøke USA-nummeret, der er det litt andre åpningstider. Men spørs om ikke det uansett er for sent å avbestille? Vilkårene ble for en tid tilbake oppdatert til å spesifisere avbestillingsfrist på 24 timer før avgang, hvor den tidligere sa "dagen før".

 

Reisen er bestilt under 24 t før avreise, og fristen er da 12 timer etter min tolkning av info på nettsiden.
Skal forsøke usa nummer.

 

Søndagsstengt over havet.
Problemet består

 

Prøv +4721896400
Eller 004705400
Eller +4532326800
Eller 53001111

Alt jeg har som er lagret som sas i kontakt listen. Flere av de er sikkert ikke i bruk

 

Det er nok ikke søndag der enda, men tidlig lørdag ettermiddag. Men de har 4juli, de tar den ganske så seriøst så det er kjempestengt.

 

Hva er de nye "utvidede" åpningstidene for EBG/EBD i helgene/etter vanlig åpningstid? Har forsøkt siden i går morges å nå frem, men "blind-alley" på alle numre?

 

Hei.
Prøver å få ta i kundeservice selv..
Ser mange EBG/EBD medlemmer sier de snakker med "Tallinn"? Er det et eget telefonnummer? Nummeret jeg prøver å nå er det samme som trådstarter, men det legges på..

 

Å snakke med Tallin betyr som regel å snakke med De som booker CT som du kan få ved bruk av Amex. Regner med at du ønsker å snakke med vanlig kundeservice hos SAS. Ring SAS sitt vanlige nummer nå på og følg instruksjonene. har du status hos SAS så tast inn ditt EB nr. du kan forventet at det tar tid å komme fram.
Å snakke med Tallin, kan også bety å vente med å ringe til kvelden, og snakke med engelsktalende operatør som da jobber i Tallin men som svarer på SAS sinn vanlige kundeservice på kveld og natt. Dette fordrer at du har status hos SAS som gir deg tilgang til kundeservice hele døgnet.

 

Når begynte de med begrenset åpningstid for EBD? Fikk akkurat beskjed selv om at "This office is now closed" etter å ha tastet inn EB-nummer. Det har jeg ikke opplevd før.

Ringte 21 89 64 00 som vanlig.

 

Ser at det nå står "utvidede åpningstider" for EBG/EBD på kontakt siden til SAS. Hva er utvidede åpningstider?

"Åpningstider:
Man–fre: kl. 08.00–18.00
Lør–Søn: Lukket
EuroBonus Gull/Diamant: Utvidede åpningstider"

 

Sånn har det alltid vært. "Utvidede åpningstider" er 24/7. Har ringt flere ganger midt på natten og i helgen.

Men det virker som om de har skrudd av alle prioriteringsfunksjoner på tlf nå. Havner i vanlig kø hos Tallin også.

 

Tidligere har det vært spesifisert 24/7, nå står det "utvidede åpningstider". Slapp ikke gjennom den aktuelle søndagen som ebg.

 

Har sendt forespørsel til diamantmailen. Oppdaterer når (hvis) jeg får svar.

 

Fra SAS Sales Info:

 

Har forsøkt å ringe to ganger siste tyve minuttene for å bestille en bonusreise med overnatting på OSL, før jeg fant denne tråden.

Så utrolig håpløst. Åtte om morgenen er jo alt for sent. Og ingen telefonsupport fra fredag kl 23 til mandag kl 8 er rett og slett skuffende dårlig. Slike nedskjæringer i servicetilbudet for de som faktisk reiser mest burde vært informert om på e-post.

Har alltid satt pris på tilgjengeligheten hvis det skal være noe, telefon har hele tiden vært den letteste måten å bli booket om når fly blir kansellert og 180 pax stormer mot serviceskrankene.

 

Jeg fikk et annet svar fra diamantmailen enn hva ILS2 fant på nettsiden over. Her sier de at det skal være 24/7 i ukedagene. Jeg har bare forsøkt å ringe i helgen, så jeg vet ikke. Antar at tabellen til ILS2 over er det som stemmer. Er helt enig i at dette burde det vært informert om på mail.

Hej Rscott,

Bra att höra från dig.

Vi har nu under den rådande situationen valt att stänga vår kundtjänst under helgen.

Men du kan fortfarande ringa oss dygnet runt på vardagar.

Har du fler frågor är du välkommen åter.

 

Sende ut dårlige nyheter (eller forbedringer som SAS kaller det) på e-post?
Fra SAS?
Øh, nei ...

 

Stenger 23.00, ja... forsøkte å ringe klokken 23.06. Maksimalt uheldig.. prøver å bruke en travel voucher på en bestilling, men det går jo søren meg ikke an å trykke på bestillingsknappen da. Skjer ingenting.. argh...

 

Noen updates her? Kom ikke gjennom på diamondsupport kl 2355 ukedag.