Får ikke tak i SAS på telefon når det haster

Tråd i 'SAS EuroBonus' startet av snik, 04. juli 2020.

  1. snik

    snik Medlem

    Innlegg:
    203
    Likes mottatt:
    229
    Bonuspoeng:
    43
    Forsøker å ringe "gold service" via appen på nummer +47 21896400, men etter at jeg taster inn ebnummer så legges det på, eller hvis jeg velger engelsktalende hjelp så sier de at office is closed.
    Må ha kontakt for å avbestille bonusreise i morgen formiddag!
     
  2. trygveat

    trygveat Senior Medlem

    Innlegg:
    737
    Likes mottatt:
    940
    Bonuspoeng:
    93
    Du kan forsøke USA-nummeret, der er det litt andre åpningstider. Men spørs om ikke det uansett er for sent å avbestille? Vilkårene ble for en tid tilbake oppdatert til å spesifisere avbestillingsfrist på 24 timer før avgang, hvor den tidligere sa "dagen før".
     
  3. snik

    snik Medlem

    Innlegg:
    203
    Likes mottatt:
    229
    Bonuspoeng:
    43
    Reisen er bestilt under 24 t før avreise, og fristen er da 12 timer etter min tolkning av info på nettsiden.
    Skal forsøke usa nummer.
     
    trygveat liker dette
  4. snik

    snik Medlem

    Innlegg:
    203
    Likes mottatt:
    229
    Bonuspoeng:
    43
    Søndagsstengt over havet.
    Problemet består
     
    Shyneno liker dette
  5. Xflipper

    Xflipper Veteran

    Innlegg:
    3,871
    Likes mottatt:
    2,824
    Bonuspoeng:
    113
    Prøv +4721896400
    Eller 004705400
    Eller +4532326800
    Eller 53001111

    Alt jeg har som er lagret som sas i kontakt listen. Flere av de er sikkert ikke i bruk
     
  6. Wiolenze

    Wiolenze Veteran

    Innlegg:
    2,498
    Likes mottatt:
    11,159
    Bonuspoeng:
    183
    Det er nok ikke søndag der enda, men tidlig lørdag ettermiddag. Men de har 4juli, de tar den ganske så seriøst så det er kjempestengt.
     
    Last edited: 04. juli 2020
  7. Pingus

    Pingus Senior Medlem

    Innlegg:
    672
    Likes mottatt:
    711
    Bonuspoeng:
    93
    Hva er de nye "utvidede" åpningstidene for EBG/EBD i helgene/etter vanlig åpningstid? Har forsøkt siden i går morges å nå frem, men "blind-alley" på alle numre?
     
  8. Apeklatt

    Apeklatt Nytt Medlem

    Innlegg:
    4
    Likes mottatt:
    0
    Bonuspoeng:
    1
    Hei.
    Prøver å få ta i kundeservice selv..
    Ser mange EBG/EBD medlemmer sier de snakker med "Tallinn"? Er det et eget telefonnummer? Nummeret jeg prøver å nå er det samme som trådstarter, men det legges på..
     
  9. ccurrahee

    ccurrahee Veteran

    Innlegg:
    3,799
    Likes mottatt:
    11,586
    Bonuspoeng:
    183
    Å snakke med Tallin betyr som regel å snakke med De som booker CT som du kan få ved bruk av Amex. Regner med at du ønsker å snakke med vanlig kundeservice hos SAS. Ring SAS sitt vanlige nummer nå på og følg instruksjonene. har du status hos SAS så tast inn ditt EB nr. du kan forventet at det tar tid å komme fram.
    Å snakke med Tallin, kan også bety å vente med å ringe til kvelden, og snakke med engelsktalende operatør som da jobber i Tallin men som svarer på SAS sinn vanlige kundeservice på kveld og natt. Dette fordrer at du har status hos SAS som gir deg tilgang til kundeservice hele døgnet.
     
  10. Rscott

    Rscott Senior Medlem

    Innlegg:
    611
    Likes mottatt:
    1,268
    Bonuspoeng:
    93
    Når begynte de med begrenset åpningstid for EBD? Fikk akkurat beskjed selv om at "This office is now closed" etter å ha tastet inn EB-nummer. Det har jeg ikke opplevd før.

    Ringte 21 89 64 00 som vanlig.
     
    Last edited: 25. juli 2020
  11. kaiarne

    kaiarne Medlem

    Innlegg:
    74
    Likes mottatt:
    77
    Bonuspoeng:
    18
    Ser at det nå står "utvidede åpningstider" for EBG/EBD på kontakt siden til SAS. Hva er utvidede åpningstider?

    "Åpningstider:
    Man–fre: kl. 08.00–18.00
    Lør–Søn: Lukket
    EuroBonus Gull/Diamant: Utvidede åpningstider"
     
  12. Rscott

    Rscott Senior Medlem

    Innlegg:
    611
    Likes mottatt:
    1,268
    Bonuspoeng:
    93
    Sånn har det alltid vært. "Utvidede åpningstider" er 24/7. Har ringt flere ganger midt på natten og i helgen.

    Men det virker som om de har skrudd av alle prioriteringsfunksjoner på tlf nå. Havner i vanlig kø hos Tallin også.
     
    Shyneno liker dette
  13. snik

    snik Medlem

    Innlegg:
    203
    Likes mottatt:
    229
    Bonuspoeng:
    43
    Tidligere har det vært spesifisert 24/7, nå står det "utvidede åpningstider". Slapp ikke gjennom den aktuelle søndagen som ebg.
     
    Last edited: 26. juli 2020
    Shyneno, Rscott and kaiarne like this.
  14. Rscott

    Rscott Senior Medlem

    Innlegg:
    611
    Likes mottatt:
    1,268
    Bonuspoeng:
    93
    Har sendt forespørsel til diamantmailen. Oppdaterer når (hvis) jeg får svar.
     
    Shyneno liker dette
  15. ILS2

    ILS2 Senior Medlem

    Innlegg:
    1,057
    Likes mottatt:
    2,908
    Bonuspoeng:
    113
    Fra SAS Sales Info:

    AD791017-6860-47D5-A75D-209CD4C033FC.png
     
  16. Flight Cancelled

    Flight Cancelled Bonusjeger InsideFlyer Skribent

    Innlegg:
    1,227
    Likes mottatt:
    2,087
    Bonuspoeng:
    113
    Har forsøkt å ringe to ganger siste tyve minuttene for å bestille en bonusreise med overnatting på OSL, før jeg fant denne tråden. :(

    Så utrolig håpløst. Åtte om morgenen er jo alt for sent. Og ingen telefonsupport fra fredag kl 23 til mandag kl 8 er rett og slett skuffende dårlig. Slike nedskjæringer i servicetilbudet for de som faktisk reiser mest burde vært informert om på e-post.

    Har alltid satt pris på tilgjengeligheten hvis det skal være noe, telefon har hele tiden vært den letteste måten å bli booket om når fly blir kansellert og 180 pax stormer mot serviceskrankene.
     
    Rscott, snik, Xflipper and 1 other person like this.
  17. Rscott

    Rscott Senior Medlem

    Innlegg:
    611
    Likes mottatt:
    1,268
    Bonuspoeng:
    93
    Jeg fikk et annet svar fra diamantmailen enn hva ILS2 fant på nettsiden over. Her sier de at det skal være 24/7 i ukedagene. Jeg har bare forsøkt å ringe i helgen, så jeg vet ikke. Antar at tabellen til ILS2 over er det som stemmer. Er helt enig i at dette burde det vært informert om på mail.

    Hej Rscott,

    Bra att höra från dig.

    Vi har nu under den rådande situationen valt att stänga vår kundtjänst under helgen.

    Men du kan fortfarande ringa oss dygnet runt på vardagar.

    Har du fler frågor är du välkommen åter.
     
    Last edited: 31. juli 2020 kl 13:23
  18. indahla

    indahla Flyr for lite...

    Innlegg:
    3,523
    Likes mottatt:
    7,543
    Bonuspoeng:
    183
    Sende ut dårlige nyheter (eller forbedringer som SAS kaller det) på e-post?
    Fra SAS?
    Øh, nei ...
     
    Kristian liker dette
  19. DrJens

    DrJens Nytt Medlem

    Innlegg:
    45
    Likes mottatt:
    68
    Bonuspoeng:
    18
    Stenger 23.00, ja... forsøkte å ringe klokken 23.06. Maksimalt uheldig.. prøver å bruke en travel voucher på en bestilling, men det går jo søren meg ikke an å trykke på bestillingsknappen da. Skjer ingenting.. argh...
     

Del denne siden