Mandag kom jeg til OSL fra LHR. Fullt kaos i passkontroll og i ankomsthallen. Bagasje "over alt", men min koffert med priority-tag kom som en av de første fra LHR og da jeg sjekket den hadde et av hjulene falt av. Har ventet en stund på dette, da den har hanglet litt, så jeg gikk strake veien til SAS-skranka og meldte saken. Ingen kø der og det gikk fint. Fikk skaderapport++ Meldte ikke saken samme dag på websiden til Bagsupport, men ventet til i går. I dag ringte de meg opp og ba meg dra til Morrisbutikken i Storgata 1. Jeg dro dit. Først prøvde de å bytte hjulet, men fant raskt ut at jeg hadde en "eldre modell" (3 år gammel Titan Xenon), så da fikk jeg en splitter ny koffert og "de skulle ordne det med SAS". Topp service synes nå jeg!
Btw: En venn av meg som jeg var sammen med i London reiste med Norwegian senere på mandagen.. 30-40 pers med det flyet fikk aldri med seg bagasjen fra Gatwick. Han måtte bruke 3 timer på Gardermoen før han fikk meldt saken og bagasjen fikk han først i dag, etter diverse tlf etc i går.
Så hvis man har en koffert med slitasje er det bare å la være å prøve å fikse den, og heller la siste flyselskap ta regningen når deler faller av?
Innsjekk ser (ihvertfall er de instruert) rutinemessig tilstanden på innsjekket bagasje, og dersom de ser en koffert/bag i "faresonen" skal du egentlig signere en "Limited Release" på selve taggen... MEN: Det skjer sjelden...
I i gamle dager dt, nå er det bagdrop som gjelder og ingen som sjekker for å krysse av i limited release på taggen
Har bare positive opplevelser med SAS og skadet bagasje. Skadet min Samsonite koffert hos SAS, og sendte claim til bagsupport samme dag. Etter 1 dag var en ny Samsonite på vei i posten nordover til meg. Jeg betalte noen kroner imellom, og fikk en enda bedre modell levert på døra etter kun kort tid. Ikke like hyggelig å skade bagasjen hos Norwegian. Der måtte jeg besøke fysisk en butikk i en spesiell kjede (vanskelig nok det, når man bor i Harstad og Lofoten og nærmeste butikk er i Trondheim) som jeg ikke husker navnet på, og fikk i stedet en "standardkoffert" i samme størrelse som den jeg hadde. Ikke samme merke, og en betydelig billigere og dårligere koffert.
Fløy QR SIN-DOH-OSL og oppdaget at knappen for å låse opp min Rimowa Classic Flight var falt av siden innsjekk i SIN. Ingen offisiell reparatør i Trondheim for Rimowa så de gav meg like greit cash til å kjøpe en ny koffert. Ikke en ubetydelig sum med tanke på hva det koster for den største utgaven her til lands.
Har også bare positive erfaringer med SAS. Kjapp behandling og penger på konto for reparasjon, samt beklagelse.
Fikk ny koffert denne uken (1399,- i rabatt for en 9år gammel Samsonite). Raskt og proff av SAS, levert på postkontor.
