Hva er deres erfaring med ViaTrumf.

Tråd i 'Bonushjelp' startet av Fredrik81, 18. des 2015.

  1. Fredrik81

    Fredrik81 EBG BA Sølv og HHGull

    Innlegg:
    2,838
    Likes mottatt:
    2,661
    Bonuspoeng:
    113
    For morro skyld så søkte jeg SVG-BKK med rabatt kode PC2016. Da kom prisen på rund 20 000kr, på de billigste datoene og ikke 9400kr. Er ikke alltid så lett å finne de billigste billettene.
    Poengene har helt klart forskjellig verdi når man bruker dem. Bruker man dem med CT og booker en drømme reise, med litt hjelp fra medgjørlige ansatte hos Tallin, så får man mer for dem.
    Jeg mener fortsatt at 20øre per poeng ikke er spesielt høyt om man bruker dem rett. Poengene blir som en hvilken som helst valuta, du bruker den når du får mest for den. Da blir det feil å sammenligne epler med pærer.
     
  2. Fridtjof

    Fridtjof Aktivt Medlem

    Innlegg:
    355
    Likes mottatt:
    404
    Bonuspoeng:
    63
    Nå sporer jeg av den pågående debatten, men jeg er kanskje mer on-topic ;)

    Må skryte av plug-inen til Chrome. Den er strålende! Fornyet mitt NFL gamepass i går og ville aldri tenkt på at jeg kunne få trumf for det, men joda! 8% rett i foret.

    Skål!
     
  3. TommyL

    TommyL Senior Medlem

    Innlegg:
    539
    Likes mottatt:
    241
    Bonuspoeng:
    43
    Argh det er så mye vas med Viatrumf. Nå blir ikke noen kjøp fra Expedia registrert lenger hos meg. Før tok det etpar timer, nå ingenting etter en uke!!
    Noe andre som har samme problem?
     
  4. afirm

    afirm Veteran InsideFlyer Ambassadør

    Innlegg:
    1,853
    Likes mottatt:
    5,476
    Bonuspoeng:
    183
    To av mine tre siste kjøp på Viatrumf er frå Expedia, begge desse viser ca 1/10 av verdien.
    Den siste er frå Qatar Airways, den viser kjøpesum på 2000kr når den reelle kjøpesummen er nærare 40.000kr.

    Ventar nok ei veke før eg gjer noko meir med det, det kan hende det ordnar seg etterkvart.
     
  5. ThomasTjelland

    ThomasTjelland Medlem

    Innlegg:
    52
    Likes mottatt:
    32
    Bonuspoeng:
    18
    Hotels kommer rett opp etter et par timer.. Det er digg. Men kjøpte noen gaver på Nelly.com til dattra for ei ukes tid siden.. enda ikke kommet opp.. Tenkte å purre i morgen.. Hater når ting som skulle være så enkelt bare blir mas. Grrrrr...
     
  6. sexten

    sexten Senior Medlem

    Innlegg:
    581
    Likes mottatt:
    733
    Bonuspoeng:
    93
    Gjorde nettopp 8 hotell-bookingar via ViaTrumf og Hotels.com med 5,5% + Rewards valgt. I historikken dukkar transaksjonane framleis opp med 7% bonus...
     
    Xflipper liker dette
  7. Bolle

    Bolle Senior Advisor

    Innlegg:
    193
    Likes mottatt:
    188
    Bonuspoeng:
    43
    Jeg ser på det siste nyhetsbrevet at nå har Marriott kommet med på ViaTrumf
     
  8. TommyL

    TommyL Senior Medlem

    Innlegg:
    539
    Likes mottatt:
    241
    Bonuspoeng:
    43
    Nå fant jeg ut av det! Ublock (adblocker til Firefox) køddet det til! Deaktiverte den på Viatrumf og Expedia, så gikk det inn med en gang!
    Men jeg får bare 1/10 av verdien...står at det skal rette seg opp innen 24 timer.
     
  9. Fredrik81

    Fredrik81 EBG BA Sølv og HHGull

    Innlegg:
    2,838
    Likes mottatt:
    2,661
    Bonuspoeng:
    113
    Flere med samme problemet inklusiv meg. Tror det har rettet seg hos de fleste. Du må uansett vente en uke før du tar kontakt. Og pengene kommer ikke før om 3-4 måneder så du har god tid på å purre om de ikke fikser det.
     
  10. alfrednobel

    alfrednobel Medlem

    Innlegg:
    221
    Likes mottatt:
    247
    Bonuspoeng:
    43
    Æ bi eitrannjes forbanna over den dær mannjsjiten!
     
    TommyL, Travellingalf and Fredrik81 like this.
  11. Are

    Are EBD - Eurobonusekspert? InsideFlyer Ambassadør

    Innlegg:
    13,339
    Likes mottatt:
    19,547
    Bonuspoeng:
    293
    Pust dypt og tenk på poengene som kommer etterhvert.

    Advarsel: kommende kommentar er provoserende rasjonell.

    Så lenge man kjøper noe man uansett ville kjøpt så er det vel svært liten grunn til å gå rundt å irritere seg grønn over at poengene føres opp feil i begynnelsen. Det tar uansett et tredjedels år før det er utbetalt.
    Jeg ser det som man har to alternativer.
    1. Legg alle innkjøp inn i Excel, ta en avstemming en gang per mnd. Har det gått to måneder og det er fortsatt feil, klag.
    2. Kjøp det du uansett skal kjøpe og ta det som det kommer. De fleste kjøp er så små at om det er noen kroner feil er det ikke verd å bruke tid og energi på. De store kjøp kan man enkelt følge opp.

    Jeg lener meg på punkt 2. har fått noen tusen trumfkroner på viatrumf og flere kommer når de kommer. Poengene skal jeg uansett bruke en gang i fremtiden og overfører kun når det er ekstrapoeng å hente.

    Moralen er, bruk tiden på å planlegge CT istedenfor å gremme seg over viatrumf. :)
     
    Robert H, Baldrick, Kjakan and 4 others like this.
  12. Are

    Are EBD - Eurobonusekspert? InsideFlyer Ambassadør

    Innlegg:
    13,339
    Likes mottatt:
    19,547
    Bonuspoeng:
    293
    Som nevnt, provoserende rasjonell:)
     
  13. Ursa

    Ursa Bonusnisse

    Innlegg:
    315
    Likes mottatt:
    1,416
    Bonuspoeng:
    93
    Viatrumf er noe forbannet møl som jeg blir så sinnssjukt forbanna av.

    Hver gang jeg bestiller noe som faktisk koster noe så har de "krøll i systemet" sitt. I screenshot så ser man at jeg svindles for 7000 EB-poeng fordi jeg har blitt "avvist" av en eller annen grunn (?!?)Jeg var faktisk så gira på de poengene (og stolte så lite på at det ville funke denne gang) at jeg tok videoopptak av meg for å bevise at jeg bestiller til punkt og prikke (!) Ja sånt gjør man når man er en bonusnerd. Men nå tror jeg bare de har satt meg på svartelista eller noe sånt, for nå er det ingen på kundeservice som vil snakke med meg lengre :p

    Konklusjon: viatrumf er et stort og korrupt kasino - desto større beløp du gambler med, desto større sjanse er det for at de svindler deg :p

    Men som med mye annet møl så er det ingen annen ting å gjøre enn å knipe kjeft og alt annet igjen, og la de kakle sammen det de klarer. Alternativ eksisterer tross alt ikke...
     

    Attached Files:

    TommyL liker dette
  14. TElg78

    TElg78 TravelElg - The Moose Is Loose

    Innlegg:
    1,097
    Likes mottatt:
    1,460
    Bonuspoeng:
    113
    Jeg fikk et overraskende rask, men entydig idiotisk svar fra Trumf. Jeg vet ikke om folk som jobber i disse Callsenter tror at de som skriver er dumme eller ikke, men det kan ta en uke til det man har kjøpt blir vist på siden. DET VISES ALLEREDE, MEN FEIL!!! (må jeg stave det). I tillegg kan butikken trekke fra MVA og transportkostnader - NEI SIER DU DET (beklager hvis jeg er litt polemisk i dag, for tiden har jeg for mye med folk å gjøre som ikke en gang har klart norsk barneskole - og det er en kunst å ikke klare det).

    399 kroner, minus frakt = 350 kroner minus MVA = ca. 280 kroner. 9,5 % av det er 26,60 kroner. mangler 23 kroner på utskriften..

    Nå har jeg ventet i to uker og det har ikke endret seg. Så i dag sendte jeg ny mail med bestillingsbekreftelse som vedlegg. Og nå ventes det igjen.

    Fant ut at det ligger et beløp på 16 korner der bekreftet fra 01/2016 som ikke har blitt overført...

    Det er noe det må jobbes med tror jeg. Bruker just for fun Payback i Tyskland og de har så mange butikker og aksjoner og jeg har ikke sett at et poeng der ble glemt...
     
    TommyL and Insomnia4u like this.
  15. Ursa

    Ursa Bonusnisse

    Innlegg:
    315
    Likes mottatt:
    1,416
    Bonuspoeng:
    93
    En oppdatering fra min arge post tidligere (om forsvunnede 500 Trumfkroner). Utrolig deilig å se en viss ydmykhet i hvert fall. Til de som lurer på hvor Trumf-pengene sine har forsvunnet, så er det sannsynlig at det er noe av disse (lite uttalte) feilkildene nedenfor:

    Vi får se hva de sier etter at jeg sender inn dokumentasjon på at kjøpet var gyldig (som om ikke en video som viser hele betalingsprosessen er nok :p)

    -----------------------

    Så må jeg beklage for at vi ikke har svart deg på mailen fra 21. juli, denne er dessverre blitt avsluttet etter at den ble overført til ViaTrumf!

    Når det gjelder det avviste kjøpet så kan det være flere årsaker til at det blir avvist;

    Noen mulige årsaker kan være:
    • Du avbestilte eller returnerte bestillingen eller deler av bestillingen din
    • Du brukte en kampanjekode eller kupongkode som ikke er godkjent av ViaTrumf for dette kjøpet
    • Du kom med en forespørsel om et produkt eller surfet i en nettbutikk, men foretok ikke et kjøp
    • Du kan ha brukt et lagret tilbud fra tidligere på forhandleren nettside som ikke lenger er gyldig
    • Nettbutikken betaler kun Trumf-bonus til nye kunder, og du har handlet her tidligere (hvis forhandlere har slike tilbud, er dette definert i deres vilkår)
    • Du fullførte ikke bestillingen på nettet, men for eksempel via telefon
    • Du oppfylte ikke ett eller flere av nettbutikkens andre vilkår

    Hvis det ikke er åpenbart at dette gjelder noe av de nevnte punktene kan vi sjekke videre med nettbutikken. Da trenger vi kopi av spesifisert ordrebekreftelse du mottok rett etter at bestillingen ble gjort. Den må inneholde dato for bestilling, hvor mange netter, totalsum og ordrenummer.

    Oppgi også hvilket brukernavn du brukte da du logget inn på viatrumf.no, så kan vi melde inn sak til teknisk.

    Vi har ikke tilgang til din side på ViaTrumf, fint om du legger ved en printscreen av denne også.
     
  16. holmen

    holmen "Ung" og "lovende"

    Innlegg:
    16,866
    Likes mottatt:
    57,438
    Bonuspoeng:
    293
    Betyr det at dersom man returnerer ETT plagg av mange fra f.eks. Stayhard.no, så får man ikke noen Trumf for handelen?????
    Jeg har fått endret summen til kr 0,- etter at jeg returnerte ett plagg, men får ikke noe skikkelig svar på hva som skjer..
    Jeg valgte å kjøpe mye på en dag hvor de hadde 20% bonus, men hvis jeg hadde visst at jeg mistet all bonus om jeg returnerte en vare, så hadde det jo vært mer lønnsomt å kaste den varen i søpla....
     
  17. TElg78

    TElg78 TravelElg - The Moose Is Loose

    Innlegg:
    1,097
    Likes mottatt:
    1,460
    Bonuspoeng:
    113
    Igjen... bestilte hotellopphold i går kveld via Expedia, men kjøpesum er i dag bare 10 % av det som er faktiske prisen... Håper det rettes snart...
     
  18. bighc

    bighc Bonusjeger

    Innlegg:
    1,353
    Likes mottatt:
    4,306
    Bonuspoeng:
    113
    Rettes ila en ukes somregel
     
  19. afirm

    afirm Veteran InsideFlyer Ambassadør

    Innlegg:
    1,853
    Likes mottatt:
    5,476
    Bonuspoeng:
    183
    Ser ut til at det har vore ei oppdatering no.
    Tre handlar frå Expedia (bestilt over ein tre veker) og ein frå Qatar Airways har no blitt oppdatert til riktig pris.
     
  20. TommyL

    TommyL Senior Medlem

    Innlegg:
    539
    Likes mottatt:
    241
    Bonuspoeng:
    43
    Rettet opp fra 10% til korrekt sum her også!
     

Del denne siden