Intervju med ny flyplassjef OSL

Jeg liker denne karen allerede:

-Hva har gjort deg mest irritert som bruker av flyplassen?

- Det var ting som flyplassen ikke kunne lastes for, som at jeg som travel reisende på business class ikke fikk min prioriterte koffert først på bagasjebåndet nå jeg kom fra Singapore midt på natten, selv om den var merket med «prioritert»-tag. Jeg reiste jo mest mellom Asia og Oslo og fikk oppleve Changi – flyplassen i Singapore - som er kåret til verdens flotteste mange ganger. Den er en benchmark og noe vi kan strekke oss etter på Oslo Lufthavn

http://www.aftenposten.no/okonomi/N...en-skal-vare-ordentlig-og-ryddig-7776787.html

 

Hvorfor kunne ikke flyplassen lastes for dette?

 

Er det ikke eksterne selskaper som tar seg av bagasjehåndtering?

 

Men den jobben de gjør er jo avtalt mellom OSL og det eksterne selskapet. Så enten er det avtalt at de ikke skal hensynta priority tags, eller så er det avtalt men ikke overholdt. Etter min mening er det i begge tilfeller OSL som sitter i førersetet, og har ansvaret ut mot kundene (passasjerene, gjennom flyselskapene). Det er mulig jeg tenker litt for enkelt her?

 

Har 2 colli med pri-tag som skal cph-osl nå, stay tuned for more info, hehe

 

Jeg tenker motsatt. OSL skal stille med fasilitetene - som jo fungerer. Hvorvidt handlingselskapet putter pri-bags på båndet først eller sist er helt utenfor OSLs kontroll, og det er selskapene, ikke flyplassen, som har ansvaret mot kunden. Har aldri hørt om at OSL eller Avinor har lovet noen prioritert bagasje.

 

Overhode ikke. Flyplassen har ingenting med flyselskapenes serviceopplegg å gjøre, annet enn å stille fasiliteter eller arealer til rådighet der er ønskelig - og når selskapet betaler for det. Utførelse av servicekonsept er helt og holdent flyselskapets/handlingagentens oppgave.

 

Aha, da skjønner jeg...

 

Fordi det ofte fungerer dårlig på OSL ...

 

Kom som nr 1 og 4 på båndet, impressive.

 

Hadde ett kolli merket med Pri (kun på selve tag'en) fra EVE (til OSL) i går. Kom laaaangt bak.. Ble "nektet" oransj pritag på EVE siden det stod på den andre.

 

I går kom jeg fra CPH til OSL (gate 41) ca. 0845 og brukte 10-12 minutter fra jeg gikk av flyet til jeg sto med bagasjen i hånda. Da rakk jeg også å dra med meg full kvote fra ankomstbutikken i mellomtiden. Min pri-bag var blant de første, men sannsynligvis var det uansett veldig lite bagasje på flyet. Imponert!