Koster det virkelig så mye hjelpe kundene sine?

Dette er vel typisk. SAS sine kunder får hotellrom. Norwegian sier at de ber kundene bestille rom selv, mens kundene selv ikke får informasjon om dette.
Virker nesten som Norwegian blir tatt på sengen så snart ikke alt går på skinner. Kan det virkelig være så vanskelig å yte litt service.
Sier ikke at alt er rosenrødt hos alle andre, men ut i fra hva som dekkes i media så kan det virke som Norwegian blant de dårligste i klassen.
http://www.vg.no/nyheter/utenriks/s...evis-av-norske-passasjerer-rammet/a/23947106/

 

Koster det virkelig så mye å hjelpe kundene sine? Det korte svaret: Ja.

 

SAS har vel underskudd stadig vekk, mens Norwegian går som det suser?

 

Syns det var spenstig av sas å fly folk til Madrid og fikse hotell... glad jeg flyr sas

 

Så du mener at det blir for dyrt å send SMS til alle kundene om å ordne hotell selv så fort man ser at flighten blir utsatt til dagen etter.

 

Og Norwegian er mye billiger å reise med en SAS ikke sant. De fleste lever i en boble der en smilende Kjos ( med kniv bak ryggen), betrygger alle om at, alt er som det skal og at Norwegian er billigst og best. Fakta er at SAS og Norwegian begge hadde overskudd på 1mil for 2016. Per i dag så er selskapene omtrent like store, SAS er i ferd med å tilpasse seg kundenes ønsker, det vil si dårligere service og billigere billetter for en kunde gruppe, og Norwegian har større fokus på å øke antallet kunder, en å beholde de kunde de har. Personlig så mener jeg Norwegian kunne tatt seg i skinnet og fått et bedre opplegg en det de har i dag, men det er vel oss som forbruker som bestemmer hvilket nivå servicen skal ligge på, og slik det ligger an så ser det ut som vi ikke er villig til å betale kosten av en SMS.
Edit:Begge selskap gikk med ca 1milliard overskudd i 2016.

 

https://mobil.ba.no/nyheter/fleslan...-8-533809?_ga=1.57378348.762952635.1487983977

Her sier DY at sms er sent ut. Ta vare på kvitto, vanskelig å skaffe rom.. etc.

C

 

Kundene på flyplassen hevdet å ikke å ha fått info, mens Norwegian hevdet å ha informert kundene da journalistene tok kontakt. Mulig problemt er at kunden har kjøpt billettene sin via et reiseselskap.

 

Ser at jeg ble litt lurt Skrev over 1mil. Står riktig nok 1,321 MSEK som jeg trodde var mil, men som selvfølgelig var milliard, altså 1 321mil SEK for 2016, så det når jeg kom meg ned til Net inntekt. Omtrent samme overskudd hos Norwegian 1 135NOK for 2016.