Refusjon hotels.com

Tråd i 'Hoteller og bonusprogrammer' startet av OysteinA, 30. juli 2020.

Tags:
  1. OysteinA

    OysteinA Nytt Medlem

    Innlegg:
    12
    Likes mottatt:
    0
    Bonuspoeng:
    1
    Hei,

    Jeg foretok en gruppebestilling på et hotell i Berlin i september med hotels.com. Bestillingen ble gjort i januar og gjelder for september. Nå har Norwegian plutselig kansellert flyene, så vi får ikke reist. Dessverre er bestillingen ikke-refunderbar, men siden vi har en god grunn til at vi ikke får reist, har jeg et håp om at jeg allikevel kan få tilbake pengene.

    Spørsmålet mitt er: er det mest håp å få tilbake pengene via hotels.com eller via reiseforsikringen på SEB (SAS Mastercard), som jeg betalte med? Noen som har noen erfaringer?

    Har allerede ringt hotels.com, men de ville ikke hjelpe meg fordi bestillingen gjelder etter 31.mai...
     
  2. OttoL

    OttoL Veteran

    Innlegg:
    3,354
    Likes mottatt:
    8,202
    Bonuspoeng:
    183
    Så lenge det er grønt i Tyskland i september ser det stygt ut. Og dere kommer dere til Berlin hvis dere virkelig vil, men koster nok vesentlig mer.
     
    OysteinA liker dette
  3. OysteinA

    OysteinA Nytt Medlem

    Innlegg:
    12
    Likes mottatt:
    0
    Bonuspoeng:
    1
    Ok, da får vi se an. Takk for svar:)
     
  4. Boleole

    Boleole Aktivt Medlem

    Innlegg:
    333
    Likes mottatt:
    135
    Bonuspoeng:
    43
    Jeg var i ca samme situasjon med en Danmarkstur, vi skulle på fotballcup som ble avlyst, hadde bestilt ikke refunderbart hotell via hotels.com, jeg kontaktet hotellet direkte og fikk faktisk endret datoene for oppholdet til neste år. Det er jo ikke helt det samme som full refusjon, men bedre enn at alle pengene er tapt.
     
  5. earw

    earw Nytt Medlem

    Innlegg:
    28
    Likes mottatt:
    22
    Bonuspoeng:
    3
    Jeg er i eksakt samme situasjon som deg. Fikk beskjed om at pengene blir refundert dersom landet er rødt kort tid før avreise, men ingenting dersom landet er grønt. Det samme gjelder i min reiseforsikring.

    De var derimot greie nok til å la meg endre datoene til en annen dato i 2020 eller 2021 uten noe gebyr. Fikk også noe penger tilbake siden de nye datoene var rimeligere enn de opprinnelige.
     
    Last edited: 30. juli 2020
    OysteinA liker dette
  6. OysteinA

    OysteinA Nytt Medlem

    Innlegg:
    12
    Likes mottatt:
    0
    Bonuspoeng:
    1
    Det er definitivt en løsning jeg skal prøve ut. Takk for tipset. Jeg trodde hotellet ikke hadde noe særlig muligheter til å endre bestillingen, siden det har gått via hotels.com.
     
  7. OysteinA

    OysteinA Nytt Medlem

    Innlegg:
    12
    Likes mottatt:
    0
    Bonuspoeng:
    1
    Får nesten håpe Tyskland blir rødt en kort periode rundt der da neida, det er absolutt fint så lenge man kan ombooke til neste år.
     
  8. HaraldOslo

    HaraldOslo Senior Medlem

    Innlegg:
    1,124
    Likes mottatt:
    1,435
    Bonuspoeng:
    113
    Vi hadde en bestilling til Helsinki. I teorien kunne vi ha benyttet den, men hotellet lot oss få voucher på et nytt opphold på senere tid. Funker greit for oss, da vi fortsatt vil til Helsinki senere.

    Har tidligere fått både refundert og endret dato på ikke-refunderbare ved å ringe inn, men som du sier så har de så mye å gjøre nå at de prioriterer bestillinger i nær fremtid.
     
  9. Flight Cancelled

    Flight Cancelled Bonusjeger InsideFlyer Skribent

    Innlegg:
    1,260
    Likes mottatt:
    2,211
    Bonuspoeng:
    113
    Om flyselskapet har kansellert lenge i forveien og velger å refundere, er det vel mulig å få dekt tilsvarende ekstra pris for nye flybilletter gjennom forsikringen? Antar at du skriver «vi får ikke reist» fordi nye flybilletter koster langt mer?
     
  10. Jensemann

    Jensemann Medlem

    Innlegg:
    63
    Likes mottatt:
    50
    Bonuspoeng:
    18
    Reiseforsikring dekker vel bare utgifter til avbestilling hvis UD avråder fra å reise. Akkurat nå er Tyskland grønt.
     
  11. Boleole

    Boleole Aktivt Medlem

    Innlegg:
    333
    Likes mottatt:
    135
    Bonuspoeng:
    43
    Det trodde jeg også, hvis jeg forstod hotellet riktig så tar de betalt fra Hotels.com som om jeg bodde der de opprinnelige datoene, mens hotellet da gir meg tilsvarende antall netter til neste år. Håper det er sånn, da er det jo mulig at jeg får trumf på dette!
     
    OysteinA liker dette
  12. leeds1979

    leeds1979 Senior Medlem

    Innlegg:
    803
    Likes mottatt:
    554
    Bonuspoeng:
    93
    Venter på refusjon fra hotels.
    Får dere Mail når dette kommer?
     
  13. OysteinA

    OysteinA Nytt Medlem

    Innlegg:
    12
    Likes mottatt:
    0
    Bonuspoeng:
    1
    Vi fikk refundert pengene for flybillettene fra Norwegian, så det er ikke noe problem. Det er heller ikke umulig å få nye billetter nedover med SAS, dog noe dyrere. Om vi bestiller i dag når det er grønt, og Tyskland skulle bli rødt i september, bør vel det også kunne refunderes. Men stemningen i gruppa heller mer mot å forsøke å finne en senere dato for reise.
     

Del denne siden