Refusjonskrav Covid-19

Tok ca en uke for meg fra jeg snakket med Alex til pengene var påkonto

 

Norwegian måtte jo ha penger til betale ut penger ...
Etter at jeg hadde betalt for mine nye aksjer i emisjonen fikk jeg penger tilbake for kansellerte flygninger ...

 

Men hadde du noe dokumentasjon på at billettene er kansellert som du kunne sende til Amex? Jeg har kansellert en reise for 4 personer, pris 38000,-, men har ikke mottatt noe som helst dokumentasjon på at reisen er avbestilt fra SAS.

 

Dere som har fått refusjon via kredittkortselskap, bestilte dere direkte på flyselskapets hjemmeside eller via (online) reisebyrå?

 

Flyselskapet.

 

Nå har poengene tikket inn men ikke nok til å foreta en tilsvarende reise. Jeg er sånn passe fornøyd da jeg ikke fikk muligheten til å booke om etter gjentatte forsøk. Spurte om ekstra poeng slik at jeg kunne få reist denne reisenen anen gang, fikk svar de ikke kunne trikse med poeng. Nå må jeg ut med fullpris for samme reise... + fullpris jeg betalte for å komme meg hjem da retur ble kansellert.

 

Det er mulig man bør skille mellom to situasjoner her:
- Dersom flyselskapet har kansellert turen, får man vel en epost om dette. Denne legges da som bekreftelse, og man er dekket av EU-reglene om plikt til refusjon innen 7 virkedager.
- Dersom man har kansellert selv (enten bonusbillett eller fleksibel billett) er det ikke åpenbart at man kan kreve refusjon via kredittkortselskapet for betalinger man har ventet lenge på. Man skal selvsagt ha pengene, men det er mulig man da er prisgitt flyselskapets egne regler om tilbakebetalingstid. Usikker på om EU-reglene da kommer en til unnsetning, eller om flyselskapene har en krise-ventil for spesielle situasjoner der tilbakebetaling kan drøye.

Uansett - selv om man mer eller mindre VET at en flyreise i nær fremtid kommer til å bli kansellert, er det smarte å gjøre å sitte helt i ro helt til flyselskapet selv kansellerer turen.

 

Etterlyste på gullmailen for tredje gang refusjon av 4 bestillinger (2 fullfleks, 2 kansellert). Resultat: Refund notice på begge fullfleks umiddelbart etter. Mas nytter som regel

 

Air Baltic kansellerte turen til Riga ifra Trondheim som skulle gå i juli nå i april. Kunne fylle ut skjema om penger tilbake eller voucher + 20%. Valgte penger. Pengene på konto nå idag med 900kr gevinst pga euro kursen

 

Hva var SAS regler om tilbakebetalingstid da man booket i 2019, kan man finne det noe sted ?

Jeg har heller ikke klart å finne ut størrelsen på avbestillingsgebyr for en plus billett, hvordan kam kan sjekke det, bør vel vite det før man klager til kortselskap?

Edit. Akkurat der kom Mail fra SAS !
Plus villet til 2800. De skriver fees and non refundable amount 1300 og refunderer 1500.
1300 i gebyr var mye mer enn forventet, men har altså ikke klart å finne spesifikasjon am gebyret noe sted, så vanskelig å klage.

 

FYI: Har ikke lest hele denne tråden - men for min egen del venter jeg på refusjon av en SAS Travel Voucher som jeg hadde brukt for å betale en reise til Amsterdam den 12. mars (bra timing, samme dag Norge ble stengt ned). I dag 8/6 fikk jeg denne mailen fra SAS:

Dear Traveler,

We’re still processing your request for a SAS Travel Voucher.

We understand that you’re still waiting for your SAS Travel Voucher and we’re very sorry for any inconvenience this has caused you.

Unfortunately, due to extraordinary circumstances the handling time is longer than usual, processing your request could take up to another 6 weeks.

Again, we are very sorry for the delay. We’re doing our best to handle your request quickly and aim to get your voucher to you as soon as we can.

Best wishes,
SAS

​

 

Takk for svar! Alex, er dette din faste kontakt. I så fall. Har du et direktenummer?

 

Autocorrect': Mente AMEX

 

Om man har bestilt hotell på et reisemål man ikke kommer til grunnet corona situasjonen uten gratis avbestilling.
Kan man da koble på reiseforsikringen for at de dekker det tapte?

 

Ja, hvis du feks har en tur til Spania hvor det fortsatt er reiseråd så kan du få forsikringsselskapet til å dekke utgiftene. Samme hvis du er syk som gjør at du er forhindret i å reise

 

I mitt tilfelle har jeg bestilt hotellrom på Bali med vilkår om at om man avbestiller x antall dager før, vil hotels.com belaste en natt av det totale oppholdet.
Reiseforsikringen trekker ikke fra egenandel i et slikt tilfelle?

 

Det kommer an på hvilket forsikringsselskap du har mtp egenandel.

Si du har bestilt 10 netter. Men du avbestiller nå og får da kun refundert for 9 netter. Da kan du fylle ut skademelding og be om refusjon for den siste natta. Om den så er på 200 kr eller 10 000 kr

 

Helt enig. Til og med Norwegian klarer dette for inneværende år og de to foregående årene, så hvorfor SAS ikke klarer det er merkelig.

 

Dnb reise best.
Takk for hjelpen