SAS kan kundeservice! =D Hipp hipp!

Tråd i 'SAS EuroBonus' startet av CaptainPoint, 03. mars 2015.

  1. CaptainPoint

    CaptainPoint EBD, Livsnyter, Reisesyk, Happyface, Karma

    Innlegg:
    182
    Likes mottatt:
    220
    Bonuspoeng:
    43
    Javell folkens!
    I dag e dagen for å legge inn litt skrøyt om SAS, oppi alt det faens flykaoset så e ude å "flyr"

    Sko en tur til Gdansk, Mandag 2 Mars, STV-CPH-GDN (samme strekninga hjemigjen 6 timer etterpå)
    Men etter en melding om at flyet va kannselert noen timer tidligere fra CPH, så dro jeg alikevel til CPH.
    Fikk jo gratis frokost åg i SAS Pluss vettu, så gårsje glipp av den ;)

    Fikk da beskjed om at det ikke gikk noen fly til Gdansk, så ble booka om til økonomi klasse hjemigjen, selv om jeg hadde PLuss bilett.

    Varte flyforbanna resten av dagen etter masse om å men.
    Hensikten med turen var jo bare å sanka inn litt over 3500 poeng som jeg mangla for å kvallifisere til Diamant status som jeg endelig fikk etterhært i dag da, ( kommer tilbake til hvordan, bare dra denne tråden litt lenger) ;)

    Venta 3 timer i København, før jeg dro meg gjennom en totalt 5 timers tur til Stavanger, gååååååsj, gje meg kaffe, endelig, takk! =D

    (Traff på ei flyvertinne på flyet hjem fra Copenhagen åg, så jeg har sogla litt på etter mangen flotte bilder på Instagram av na) Skammkult at hu sko jobba på samma fly! =D

    Ingen 10.000 metersklubb på denne strekninga, trenge merr tid til sånt ;)

    Meen så, jaja, landa på Oslo, og sko ringe kundeservice, neida, svenskene tar telefonen å sier systemet er nede, nei kødde du svare jeg, " ja jag ser sånn her, sier svensken" ok, greit! Trøtt, lei og forbanna!

    (Labbe til innenriksloungen og forsyne meg med noen glass øl i 2 timene jeg sko vente der, gåsj, må på dass åg....(ut av loungen) tetak...
    Ringe en gang til 2 timer senere til kundeservice, ennå svikt der en plass får jeg hørre!

    Ringe tilbake i dag...YEs! En nordmann på kundeservice, så jeg tydelig hørte på han at han hadde erfaring med en gang! =D

    Fikk refundert hele biletten, og attpåtil di siste ca 3500 poengene jeg mangla, GRATIS! Og Diamant statusen ble oppdatert av fyren på kundeservice på minuttet over samtalen! =D
    SAS e selskapet for meg, utrolig flinke til å ordne opp, og attpåtill litt ekstra, så di ska ha for det!

    Dagen redda, og Las Vegas i 19 Mars skal jeg åg, så dette blir bra! =) =)

    Takk for meg! ;)
     
    Last edited: 03. mars 2015
  2. Are

    Are EBD - Eurobonusekspert? InsideFlyer Ambassadør

    Innlegg:
    12,228
    Likes mottatt:
    16,616
    Bonuspoeng:
    293
    Godt å se at det er noen positive tilbakemeldinger også fra SAS kundeservice :)
     
    Flemming Poulsen liker dette
  3. petterfp94

    petterfp94 Nytt Medlem

    Innlegg:
    43
    Likes mottatt:
    10
    Bonuspoeng:
    8
    Genialt! Sendte inn en "klage" på mail igår, håper jeg får noenlunde samme respons som du fikk!
     
  4. CaptainPoint

    CaptainPoint EBD, Livsnyter, Reisesyk, Happyface, Karma

    Innlegg:
    182
    Likes mottatt:
    220
    Bonuspoeng:
    43
    Ja det er bare å sende inn klager, og ta å ring inn og fortell kundebehandleren at du har noe å klage på, og eventuelt viss du skal få reffundert med kansellering, så fortell at du har sendt inn klage i tillegg, og spør personen om han/hun kan purre på den.
    Så skal det hjelpe på, var sånn jeg gjor, og ble fikset opp under minuttet =) =)
     
  5. Flemming Poulsen

    Flemming Poulsen Senior Medlem

    Innlegg:
    1,103
    Likes mottatt:
    1,210
    Bonuspoeng:
    113
    Godt at høre om de positive oplevelser også :)
     
  6. TGjr64

    TGjr64 Nytt Medlem

    Innlegg:
    17
    Likes mottatt:
    1
    Bonuspoeng:
    3
    SÅ BRA - tror det er lurt å legge seg i selen om dagen - nå er det enkelt å hanke over Norwegian kunder :)
     
  7. CaptainPoint

    CaptainPoint EBD, Livsnyter, Reisesyk, Happyface, Karma

    Innlegg:
    182
    Likes mottatt:
    220
    Bonuspoeng:
    43
    Ja det hjalp på det, slapp å ta en tur etterpå denne, til bare for å nå grensa på poengene, men fikk en gratis tur utenom det vanlige, pluss frokost og gratis poeng attpåtil på SAS sin regning =)
     
  8. TOSflyer

    TOSflyer EBD

    Innlegg:
    157
    Likes mottatt:
    215
    Bonuspoeng:
    43
    Må si meg imponert over kundeservicen hos SAS. Igår ble jeg tre timer forsinket på ruten TOS - OSL. Sendte noen ord på gullmailen, og 18 timer senere fikk jeg til svar at de ville dekke alle eventuelle utgifter jeg hadde hatt i forbindelse med forsinkelsen. I tillegg ville de som kompensasjon overføre 25.000 poeng til konto. Fornøyd kunde! :)
     
    Angie, Peter, tommy777 and 11 others like this.
  9. Flight Cancelled

    Flight Cancelled Bonusjeger InsideFlyer Skribent

    Innlegg:
    1,406
    Likes mottatt:
    2,937
    Bonuspoeng:
    113
    SK4409? Det var bare forholdene på Gardermoen som var grunn til forsinkelse, var det ikke? Uansett imponerende service!
     
  10. TOSflyer

    TOSflyer EBD

    Innlegg:
    157
    Likes mottatt:
    215
    Bonuspoeng:
    43
    Begynte på SK4403 som skulle gått 06:25 men fikk ny tid 11:30 :confused: Booket om til SK4409, men også den forsinket. Først fikk vi vite at det var pga tåke på Gardermoen, deretter var det visstnok landingssystemet på OSL som lå nede... Men vi kom oss avgårde til slutt, og kan ikke annet enn å være fornøyd med et slikt påfyll på Eurobonuskontoen :rolleyes:
     
  11. Xflipper

    Xflipper Veteran

    Innlegg:
    4,064
    Likes mottatt:
    3,018
    Bonuspoeng:
    113
    25K poeng? + utlegg? høre jo helt sykt ut :eek:
    Spurte du etter poeng?
     
  12. TOSflyer

    TOSflyer EBD

    Innlegg:
    157
    Likes mottatt:
    215
    Bonuspoeng:
    43
    Spurte pent om de syntes en forsinkelse på tre timer kvalifiserte til kompensasjon, f.eks i form av Eurobonuspoeng. Hadde ikke forventet så mye da, men klager ikke! :cool:
     
  13. MadsVaHa

    MadsVaHa Veteran

    Innlegg:
    2,345
    Likes mottatt:
    4,487
    Bonuspoeng:
    113
    Poeng til 2.5 trt innenlands må sies å være en veldig god kompensasjon :)
     
    tommy777 liker dette
  14. view

    view Veteran

    Innlegg:
    1,543
    Likes mottatt:
    1,426
    Bonuspoeng:
    113
    Det er jammen bra, jeg har selv merket at SAS har blitt kjipere med slitk de siste par årene, kanskje siden 2014 og alle endringene faktisk. Før fikk jeg ofte fått kompensasjon for ting og tang i form av poeng (en dass stengt longhaul business, 10.000 poeng) men fått mye dårlige svar fra svenskene som håndterer ting nå for tiden.
     
  15. Scandipendler

    Scandipendler Veteran

    Innlegg:
    1,783
    Likes mottatt:
    2,155
    Bonuspoeng:
    113
    Fy flate. Etter tre års pendling med 100+ legs pr. år i Skandinavia, og sikkert tre døgns forsinkelser til sammen, har jeg vel kanskje til sammen fått en håndfull tusen poeng som plaster på såret, hvorav de fleste for å bli skjøvet fra 8C til 31B på en enkelt flight av ukjent årsak, og aldri fått så mye som én krone til dekning av merutgifter.

    Enten lønner det seg å reise innaskjærs, eller i Nord-Norge, eller å treffe på rette vedkommende på agentrouletten.

    Når jeg tenker etter, blir jeg faktisk ganske sur: Hvor mange forhåndskjøpte plassbilletter CPH-Odense á 30 DKK har jeg ikke mistet pga SAS-forsinkelser? Hvor mange Orange-billetter på samme strekning á 89-139 DKK har jeg ikke måttet hive i søpla? Hvor mange ganger har jeg ikke på hotellets nåde kunnet avbestille med tilnærmet full refusjon lenge etter deadline fordi SAS har brakt meg til ARN så sent at det ikke var noen vits i å gjøre annet enn å overnatte på flyplassen eller bare ta første og beste fly til Kjøben fordi hensikten med reisen for lengst var bortfalt?
     
    Eddie47 liker dette
  16. vegardg

    vegardg Senior Medlem

    Innlegg:
    844
    Likes mottatt:
    3,771
    Bonuspoeng:
    93
    Det var voldsomt. Skulle gjerne likt å se skjermdump av denne transaksjonen på kontoutdraget fra sas.no
     
  17. TOSflyer

    TOSflyer EBD

    Innlegg:
    157
    Likes mottatt:
    215
    Bonuspoeng:
    43
    IMG_0192.jpg
    Legger ved en skjermdump fra appen. Ser de bare har ført over 20.000 poeng. Usikker på om jeg tør ringe og etterlyse resten o_O
     
    Islending, Eddie47, chrt and 4 others like this.
  18. vegardg

    vegardg Senior Medlem

    Innlegg:
    844
    Likes mottatt:
    3,771
    Bonuspoeng:
    93
    Tror du skal si deg fornøyd med det der! Gratulerer :)
     
    TOSflyer liker dette
  19. FFlyer

    FFlyer Senior Medlem

    Innlegg:
    620
    Likes mottatt:
    2,081
    Bonuspoeng:
    93
    Jeg fikk 5.000 points for akkurat det samme i biz til NRT for et par uker siden. Ok synes jeg.
     
    view and TOSflyer like this.
  20. Petter B-C

    Petter B-C Senior Medlem

    Innlegg:
    1,274
    Likes mottatt:
    1,575
    Bonuspoeng:
    113
    Presedensen er satt, jippi! :D
     

Del denne siden