da fikk jeg samme svada svar på henvendelse. Fikk ca 30k pga LN-RPG i sin tid så har skrevet tilbake og foreslått samme kompensasjon denne gangen Så får vi se
Veldig rart. Burde du ikke få full refusjon? Hvordan argumenterer de? Var det en t/r-billett eller enveis?
Fikk idag 4000 poeng i kompensasjon for manglende servering på CPH-GDN i februar. Første svar var copy paste med en dyp beklagelse, og ingen kompensasjon. Sendte så svar med printscreen om billettens betingelser og innhold (mat og drikke). Fikk raskt svar med forslag om 4000 poeng godskrevet.
Helt vanvittig. T/r-billett og proaktivt ombooket (eller rettere sagt re-routet hjem) av SAS. Til alt overmål forklarte jeg indiske Pranav både saken og EU 261, men fikk kun til svar at "I have reviewed your case and our answer remain the same. I am sorry to say that we cannot reach an agreement in this matter. Kindly consider this as our final answer in this case.". Samma det. Flyklagenemnda neste.
Benicius drar bullshitt svar til nye høyder. På en epost der jeg skriver at flighten var forsinket og sete var ødelagt skriver han : "I keep my sincere apologies for the inconvenience caused to you. Despite the fact that our flight needed an emergency maintenance, we arranged for one of our older Airbuses to avoid any delays for our passengers. We presently do not provide any compensation to our passengers on this occasion." Artig når kundeservice lyver en rett opp i trynet.
Sure kjerringer og uspiselig mat Kopiert fra tidligere innlegg: Opplever jeg noe Diamant? Tja .. CPH-LAX ble jeg oppgradert sikker på grunn av 30% diamantboost. Hjem igjen .. ingen! Damene var sure og gretne og forsvinner før jeg får spurt om noe .. cognac til kaffen? Da var damen borte! Før jeg hadde tenkt å gå til ro gikk jeg bak for å få meg en GT, ble da spurt om jeg ville kjøpe en? Jeg sa jeg ikke hadde tenkt å betale noe, jeg sitter i Plus og dessuten er jeg diamant. Da glefset en av tantene til: Det er 35 diamanter her ombord og vi kan ikke holde styr på dere alle! Ja ja om man er diamant eller ei så er det jo mulig å smile og være blid.
Jeg har også hatt en lengre føljetong med kundeservice i noen måneder nå hvor jeg blir kastet mellom EB og customer service (de opptrer som om det skulle være to forskjellige flyselskap), men en av tingene som ble nevnt da av den indiske kundebehandleren da, var at customer service ikke kunne kompensere noe som hadde med EB å gjøre. De hadde kun med flight disruption å gjøre. At EB sendte meg dit for et pengemessig avslag, som den avdelingen visstnok ikke kunne behandle, gjorde ingen forskjell. De kunne naturlig nok heller ikke snakke internt med hverandre for å løse saken og finne ut hvem som hadde ansvar for hva..
Fikk vite hos customer service at de bare har customer claim offices i India. Så nevnte jeg at jeg ifjor hadde kontakt med noen fra sverige og da hadde de plutselig kontor der og. Ble anbefalt å sende inn ny claim med referanse til den forrige. Så får vi se da om det tar 6mnd å behandle denne og.
Fikk denne idag: I have gone through your concern. As you have face a lot of issues in SK908 flight . After investigation we can see that your eligible for goodwill compensation. As u request your compensation in euro bonus points . Today we have arranged maximum the transfer of total 3000euro bonus extra points for per person 3000 lusne poeng. Wtf
Veldig enig med deg. Et latterlig tilbud i forhold til feilen. Du vurderer selv hva du gjør, men jeg hadde nok ikke godtatt 3 000 poeng. Sannsynligvis får du ikke tilbud om noe mer fra SAS, men det koster ingenting å få saken behandlet i flyklagenemnda. Altså bortsett fra kanskje 15 minutter som du trenger for å sende klagen. https://reiselivsforum.no/web/klageinformasjon/fly/
Samme svar: Thanks for your reply. I am sorry we can only provide you 3000 maximum not more than that. Thank you. Svarte bare at han måtte slutte å lyve til meg. Prøver flyklagenemda
