United dropper Star Gold-fordeler?

Tråd i 'Øvrige flyselskap' startet av ILS2, 15. okt 2014.

  1. ILS2

    ILS2 Senior Medlem

    Innlegg:
    513
    Likes mottatt:
    1,102
    Bonuspoeng:
    93
    Innsjekk i UAs Premium-seksjon på EWR. Ble nektet to kolli (innenfor 50 pounds) som EBG reisende mellom EWR-OSL i Economy. Ble nektet ´Priority´-tag, da dette "kun var for Business-passasjerer". Ble nektet tilgang til Fast Track av samme årsak. Supervisor dukket opp og støttet UA-agenten sin ettertrykkelig, faktisk så ettertrykkelig at hele innsjekkingsområdet fikk høre at det her var en Economy-passasjer som forsøkte å lure til seg et gratis kolli med bagasje.

    Alle forsøk på å henvise til Star Alliance-reglementet eller Uniteds egne bagasjesider ble bryskt avvist og latterliggjort. Han kunne reglene bedre enn noen. Alternativet var å ikke reise eller å betale 100 USD. Sistnevnte alternativ ble valgt. Aldri opplevd maken til service, noe sted, noen gang.

    Er det noe jeg har gått glipp av her? Er ikke Star Alliance-fordelene for gullmedlemmer obligatorisk å følge for alliansemedlemmene?

    Noen med lignende erfaringer i den senere tid?

    Ny tur med UA 38 i november. Skal bli morsomt...
     
  2. Superhai

    Superhai Brigadier

    Innlegg:
    318
    Likes mottatt:
    254
    Bonuspoeng:
    63
    De oppgir fortsatt et ekstra kolli for Star Alliance Gold på sine egne websider.
     
  3. tommy777

    tommy777 founder

    Innlegg:
    4,186
    Likes mottatt:
    5,565
    Bonuspoeng:
    113
    Fullstendig bambus, pisspreik for å si det veldig mildt ;). Det er vel noen Continental nykker som sitter igjen på Newark. De pengene skal du ha tilbake, det er bare å sende en klage.

    http://www.united.com/CMS/en-US/travel/Pages/CheckedBaggage.aspx

    Check up to two bags at no charge
    Baggage check-in must occur with United or United Express, and Star AllianceTM Gold membership must be valid at time of check-in to qualify for any applicable waiver of service charges for checked bags (within specified size and weight limits). Baggage acceptance policies and service charges may vary for flights operated by other Star Alliance member airlines. Changes to the fare type purchased could result in increased baggage service charges. Based on your itinerary and selected cabin, service charges may be waived for one or more checked bags. See below for the charges for your 1st and 2nd checked bags. For additional baggage service charge information, select the “additional and other bag fees” box below.

    Når det gjelde innsjekk er det jo bare å peke på TV Skjermene over hodet på dem og på stativene som står ved innsjekk. Der finner du til og med at Star Silver kan sjekke inn på Business.

    Priority tag skal på og United slipper Star Silver og opp igjennom Fast Track. I motsetning til SAS som kun gir fast track service til egne kunder
     
  4. tommy777

    tommy777 founder

    Innlegg:
    4,186
    Likes mottatt:
    5,565
    Bonuspoeng:
    113
    Neste gang forsøk å tweet til @United. De er ganske flinke å overvåke kontoen
     
    ILS2 liker dette
  5. ILS2

    ILS2 Senior Medlem

    Innlegg:
    513
    Likes mottatt:
    1,102
    Bonuspoeng:
    93
    Takk for tilbakemeldinger. Klage skal det bli, vær du trygg.

    Skjønner likevel ikke hvodan en supervisor kan opptre 1) så kunnskapsløst og 2) så uhøflig. Og det atpåtil i Premiere check-in. Skulle tro at de ble eksponert for en del Star Gold-pax i løpet av arbeidsdagen...
     
  6. tommy777

    tommy777 founder

    Innlegg:
    4,186
    Likes mottatt:
    5,565
    Bonuspoeng:
    113
    Ja, jeg har aldri hørt om lignende. Håper du tok navnet på personen så han kan settes skikkelig på plass. Helt uakseptabelt
     
    jefi99 and milehigh like this.
  7. ILS2

    ILS2 Senior Medlem

    Innlegg:
    513
    Likes mottatt:
    1,102
    Bonuspoeng:
    93
    Fikk navn på begge to. De nektet dog å oppgi etternavn, men fikk fornavn pluss etternavnsinitial, så burde være en smal sak å spore de opp for CR, dersom de bryr seg.
     
  8. Fnate

    Fnate Halvstudert Røver

    Innlegg:
    3,511
    Likes mottatt:
    6,286
    Bonuspoeng:
    113
    Hadde to domestic flights med UA forrige uke, og det var USD50 per checked bag som *Gold da også. Ingen nåde.
     
  9. ILS2

    ILS2 Senior Medlem

    Innlegg:
    513
    Likes mottatt:
    1,102
    Bonuspoeng:
    93
    På US Domestic har de vel endret til til null gratis bagasje, slik at Star Gold-fordelen da gir èn gratis bagasje. Fikk du ikke ett gratis kolli?
     
  10. Fnate

    Fnate Halvstudert Røver

    Innlegg:
    3,511
    Likes mottatt:
    6,286
    Bonuspoeng:
    113
    Niks
     
  11. AndersB

    AndersB Reisende

    Innlegg:
    1,830
    Likes mottatt:
    1,003
    Bonuspoeng:
    113
    Har en domestic booking på United.com, står oppført med en gratis bag.
     
  12. tommy777

    tommy777 founder

    Innlegg:
    4,186
    Likes mottatt:
    5,565
    Bonuspoeng:
    113
    Hvor var dette?

    Dersom dette er en trend, må det tas opp i rette kanaler aka powerlunch med gutta på mandag i Chicago
     
    jefi99 liker dette
  13. Fnate

    Fnate Halvstudert Røver

    Innlegg:
    3,511
    Likes mottatt:
    6,286
    Bonuspoeng:
    113
    Hei og hå

    Dette var først på UA482 DEN-JAC 4/10 og deretter på UA482 JAC-DEN 8/10. Begge lå inne med EBG nummer
     
  14. tommy777

    tommy777 founder

    Innlegg:
    4,186
    Likes mottatt:
    5,565
    Bonuspoeng:
    113
    Og det sto Star Alliance Gold og Group 2 på boardingkortett?
     
  15. Fnate

    Fnate Halvstudert Røver

    Innlegg:
    3,511
    Likes mottatt:
    6,286
    Bonuspoeng:
    113
    I hvert fall Group 2. Husker ikke om det stod Star Gold, men det stod Premier Access på og det var en economy billett. Så jeg regner med at det går som *G
     
  16. tommy777

    tommy777 founder

    Innlegg:
    4,186
    Likes mottatt:
    5,565
    Bonuspoeng:
    113
    @ILS2 og @Fnate jeg tar gjerne flight # og PNR dersom mulig via epost, dette må taes tak i. Dersom andre har problemer, vennligst post her.

    tommy@milepoint.com
     
  17. Fnate

    Fnate Halvstudert Røver

    Innlegg:
    3,511
    Likes mottatt:
    6,286
    Bonuspoeng:
    113
    Sendt
     
    peterfox and tommy777 like this.
  18. peterfox

    peterfox EBD-QR GOLD- HH Diamond # www.peterfox.no Offisiell Representant

    Innlegg:
    2,011
    Likes mottatt:
    2,005
    Bonuspoeng:
    113
    WTF - trodde du var en "hand-luggage-only-guy" ?
     
    Fnate liker dette
  19. Fnate

    Fnate Halvstudert Røver

    Innlegg:
    3,511
    Likes mottatt:
    6,286
    Bonuspoeng:
    113
    Hey hey hey... Jeg hadde med broderen som er prest. Måtte oppføre meg.
     
  20. peterfox

    peterfox EBD-QR GOLD- HH Diamond # www.peterfox.no Offisiell Representant

    Innlegg:
    2,011
    Likes mottatt:
    2,005
    Bonuspoeng:
    113
    En koffert til kjole & En koffert til snipp ;)
     
    Kjakan and Fnate like this.

Del denne siden