SAS CALL CENTRE/TICKET OFFICE HJELP

Tråd i 'Bonushjelp' startet av Kaffen, 10. okt 2023.

  1. Kaffen

    Kaffen Globetrotter

    Innlegg:
    2,215
    Likes mottatt:
    5,739
    Bonuspoeng:
    183
    Jeg booket en Bonus Billett ARN - BKK - BKK / BKK - IST - ARN, også ringte jeg sas for å legge tilslutning på slik at billetten skulle bli KRS - OSL - ARN - BKK / BKK - IST - ARN - OSL - KRS altså godkjent i forhold til 4 segmenter for hvær flygning, men etter å ha bestilt så viste det seg å være umulig å få dem til å spleise på tilslutningsflyet, så jeg prøvde flere måter, men så måtte jeg hive inn håndklet innen 24 timer for å slippe kanselleringsgebyr, så jeg gjorde det. Nå viser det seg at de allikevel har trekt dette gebyret selv om jeg greide å kansellere innen 24 timer, så hvordan går jeg frem for å kreve skattene kanselleret? Fikser det seg av seg selv, eller er de pengene tapt?



    Callsenter.jpg
     
    Wiolenze liker dette
  2. Jorge

    Jorge Fastboende

    Innlegg:
    5,110
    Likes mottatt:
    7,416
    Bonuspoeng:
    293
    Du ringer/mailer kundeservice og ber dem rette opp i feilen
     
  3. Kjetil L

    Kjetil L Senior Medlem

    Innlegg:
    647
    Likes mottatt:
    1,863
    Bonuspoeng:
    93
    Du skal ha fått en mail med informasjon om hva som blir refundert ("SAS Refund Notice"). Om *A gebyret ikke er med der er det bare å maile gull/diamantmailen, så fikser de det.
     
  4. Kaffen

    Kaffen Globetrotter

    Innlegg:
    2,215
    Likes mottatt:
    5,739
    Bonuspoeng:
    183
    OK, ja så det nå, ja får vente noen dager slik det sto i mailen, så de kommer nok i retur, så da går det bra, så får jeg bare vente litt, og loggføre det :)
     
  5. Norwegian_Traveller

    Norwegian_Traveller Aktivt Medlem

    Innlegg:
    391
    Likes mottatt:
    1,392
    Bonuspoeng:
    93
    Hvis bookingen innebærer Star Alliance-flyvninger er det andre regler, og du blir belastet en servicefee på 450 kroner som ikke er refunderbar. Likevel opplever mange å få den tilbakebetalt (50/50).
     
  6. ina

    ina Senior Medlem

    Innlegg:
    611
    Likes mottatt:
    1,373
    Bonuspoeng:
    93
    Bestilte nettopp en tur til Vietnam nesten 2000 kr i gebyr, , i fjor kostet det mindre enn 1500 kr til Bangkok , er det blitt dyrere? Eller fordi jeg bestilte på telefon?
     
  7. Lars J

    Lars J Veteran

    Innlegg:
    2,798
    Likes mottatt:
    8,186
    Bonuspoeng:
    183
    Spørs helt hvor mange mellomlandinger og ikke minst hvor du mellomlander - er forskjellige avgifter avhengig av hvilke flyplasser du er innom.

    Hvis reisen kunne blitt booket på nett kan du også ha blitt belastet ett telefongebyr på 375,-
     
  8. trygveat

    trygveat Veteran

    Innlegg:
    3,262
    Likes mottatt:
    6,342
    Bonuspoeng:
    183
    Som @Lars J nevner bestemmes avgiftene ut fra reiserute, men generelt er det høyere avgifter nå enn tidligere. De fleste land har holdt tilbake på avgiftsøkninger under Covid. Dette tas igjen nå. F.eks. økte norsk flypassasjeravgift med kr 106 i 2023, tilsvarende justeringer i andre land og svakere NOK påvirker også sluttsummen.
     
    Lars J liker dette
  9. ina

    ina Senior Medlem

    Innlegg:
    611
    Likes mottatt:
    1,373
    Bonuspoeng:
    93
    Takk tror det er riktig, service kun 450 kr som alle andre ganger.
    skatter på 1548 kr

    OSL-FRA-ICN-HANOI tur retur
    Med Lufthansa og Aseana.
     
    Lars J liker dette
  10. trygveat

    trygveat Veteran

    Innlegg:
    3,262
    Likes mottatt:
    6,342
    Bonuspoeng:
    183
    Stemmer godt overens med søk på OSL-FRA-ICN-HAN t/r på ITA Matrix:

    South Korea International Psc Departure Tax And Global Disease Eradication Fund (BP)NOK 162.00
    Germany Passenger Service Charge International Departure (RA)NOK 540.00
    Norway Passenger Charge (ZN)NOK 117.00
    Norway Air Passenger Tax (G2)NOK 320.00
    Germany Airport Security Charge (DE)NOK 115.00
    Viet Nam Passenger Service Charge International (JC)NOK 272.00
    Viet Nam Passenger And Baggage Security Screening Service Charge (C4)NOK 22.00
     
    Flymunda and holmen like this.
  11. ina

    ina Senior Medlem

    Innlegg:
    611
    Likes mottatt:
    1,373
    Bonuspoeng:
    93
    Takk, lærer stadig noe nytt her :)
     
    holmen liker dette

Del denne siden