Kansellering av Star Alliance award ticket på nettsiden til sas

Tråd i 'SAS EuroBonus' startet av erdnis, 26. juli 2019.

  1. erdnis

    erdnis Nytt Medlem

    Innlegg:
    1
    Likes mottatt:
    0
    Bonuspoeng:
    1
    Takk for en fin side og mye nyttig info.
    Jeg har booket en Star Alliance award billett gjennom sas’ nettside.
    Da jeg prøver å kansellere denne (mer en 24 timer til avreise) får jeg feilmeldingen
    "Vi kunne dessverre ikke finne noen informasjon om brukte EuroBonus-poeng i denne bestillingen. Prøv igjen."
    Har avbestilt reiser tidligere uten problem. Er det et maks antall ganger man kan avbestille per år før man må ringe kundeservice og derfor bli belastet service fee?
     
  2. Sunnfjordingen

    Sunnfjordingen Sunnfjording

    Innlegg:
    980
    Likes mottatt:
    2,035
    Bonuspoeng:
    93
    Sei at du har prøvd å kansellere på nett, men får feilmelding. Eg meinar service fee ikkje gjeld om du ikkje får gjort det du skal på nettsida til SAS.
     
  3. jgroneng

    jgroneng Veteran

    Innlegg:
    2,349
    Likes mottatt:
    5,975
    Bonuspoeng:
    113
    Kan EB-poengene være utløpt?
     
  4. sirwinston

    sirwinston Aktivt Medlem

    Innlegg:
    335
    Likes mottatt:
    365
    Bonuspoeng:
    63
    Skulle også avbestille en tur i går, men fikk feilmelding. Kanskje det er noe IT(røbbel).
     
  5. Jan89

    Jan89 Nytt Medlem

    Innlegg:
    12
    Likes mottatt:
    0
    Bonuspoeng:
    1
    SAS har endret reglene fikk jeg beskjed om! Etter at det har gått 24 timer må man ta kontakt med kundeservice for å kunne avbestille en bonusbillett.
    Dette er nok første av mange skritt i innstramming for bonusbilletter... :(
     
  6. Apo

    Apo Medlem

    Innlegg:
    61
    Likes mottatt:
    23
    Bonuspoeng:
    8
    Tar de da også avbestillingsgebyr? Merkelig endring.
     
  7. Storbaba

    Storbaba Bitt av bonusbasiller..

    Innlegg:
    519
    Likes mottatt:
    361
    Bonuspoeng:
    63
    Iflg nettsidene til SAS det i lang tid fremgått at bonusbill. kun kan avbestilles inntil 24 t før...
     
  8. Apo

    Apo Medlem

    Innlegg:
    61
    Likes mottatt:
    23
    Bonuspoeng:
    8
    Men her var det vel snakk om at en ikke kunne avbestille online 24 t etter kjøp av billetten.
     
  9. Jan89

    Jan89 Nytt Medlem

    Innlegg:
    12
    Likes mottatt:
    0
    Bonuspoeng:
    1
    Bonusbilletter: Ingen gebyr (enn så lenge). Poeng som ikke er gått ut blir tilbakeført.
     
  10. Jorge

    Jorge Senior Medlem

    Innlegg:
    789
    Likes mottatt:
    797
    Bonuspoeng:
    93
    Akkurat likt som andre refunderbare billetter med andre ord... Har mistanke om at det er mindre nye regler og mer dårlig sammenknyttede it-systemer som er problemet. Nok en ting som gjør meg glad i gullmailen.
     
  11. trygveat

    trygveat Aktivt Medlem

    Innlegg:
    289
    Likes mottatt:
    308
    Bonuspoeng:
    63
    Jeg ser at «avbryt bestilling» gir følgende feilmelding her: «Vi kunne dessverre ikke finne noen informasjon om brukte EuroBonus-poeng i denne bestillingen. Prøv igjen.»

    Vil anta at dette bare er en teknisk feil, og ikke en "forbedring"?
     
    Sunnfjordingen liker dette
  12. Jan89

    Jan89 Nytt Medlem

    Innlegg:
    12
    Likes mottatt:
    0
    Bonuspoeng:
    1
    Er jo lov å håpe det kun er en teknisk feil, men har vært slik en stund nå.
    Kundeservice sier jo ofte litt forskjellig, men han jeg var i kontakt med sa at det nå kun var mulig å avbestille bonusbillett på min side innen 24 timer. Etter på dette måtte man bruke telefon/chat. Så er lurt å følge med ihvertfall. Plutselig kommer det noen endringer.
     
  13. Maraug

    Maraug Medlem

    Innlegg:
    113
    Likes mottatt:
    115
    Bonuspoeng:
    43
    Noen som evnt vet hva gebyret er på? Skal bestille en Star alliance business til LAX, mens jeg venter at SAS evnt legger ut flere.
    Håper selvsagt det fremdeles er gratis å avbestille
     
    Last edited: 13. aug 2019
  14. Rohass

    Rohass Aktivt Medlem

    Innlegg:
    326
    Likes mottatt:
    551
    Bonuspoeng:
    93
    Hei
    Jeg er i liknende situasjon her nå, og lurer på om det finnes noen klare svar på følgende:
    1. Om man har booket en Star Allinace bilett med Eurobonus poeng & kansellerer innen 24 timer, får man da igjen hele kostnaden inkludert de 450 kr i service gebyr ?
    2. Og hvordan kommer man rundt denne evige feilmeldingen, er det bare å ringe som fungerer: Vi kunne dessverre ikke finne noen informasjon om brukte EuroBonus-poeng i denne bestillingen. Prøv igjen.»
     
  15. Storbaba

    Storbaba Bitt av bonusbasiller..

    Innlegg:
    519
    Likes mottatt:
    361
    Bonuspoeng:
    63
    1. Gebyret på 450 får du ikke tilbake.
    2. Kun telefon som fungere da...
     
  16. Storbaba

    Storbaba Bitt av bonusbasiller..

    Innlegg:
    519
    Likes mottatt:
    361
    Bonuspoeng:
    63
    Avbestilling på nett er gratis, og vil tro at de ikke tar noe på telefon heller - koster 150 kr pr. bill. som endres på telefon.
     
  17. Rohass

    Rohass Aktivt Medlem

    Innlegg:
    326
    Likes mottatt:
    551
    Bonuspoeng:
    93
    Det som forvirrer meg er de delte meningene om dette emnet, og jeg snakket akkurat med 2 kunde behandlere i SAS som begge også hadde hver sin mening om dette. Førstemann sa nei & andremann mente bestemt at ved kansellering innen 24 timer så fikk man refundert 100% inkludert 450 kroners gebyret.

    Angående den vanlige feilmelingen men får når man prøver å faktisk kansellere via nett så var visst dette nytt for dem.....
     
  18. Storbaba

    Storbaba Bitt av bonusbasiller..

    Innlegg:
    519
    Likes mottatt:
    361
    Bonuspoeng:
    63
    Det skal ikke være lett...
     
  19. Schlandy

    Schlandy Senior Medlem

    Innlegg:
    1,189
    Likes mottatt:
    2,501
    Bonuspoeng:
    113
    Man får gebyret tilbake ved avbestilling av CT bestilling innen for 24 timer, så høres rart ut om man ikke får det ved vanlig *A award booking
     
  20. Gullars

    Gullars Veteran

    Innlegg:
    2,161
    Likes mottatt:
    3,442
    Bonuspoeng:
    113
    Man får det også ved vanlig award-booking.
     

Del denne siden