LH saksøker passasjer

Tråd i 'InsideFlyer Lounge' startet av watchaddicted, 12. febr 2019.

  1. watchaddicted

    watchaddicted Reisende fant

    Innlegg:
    1,357
    Likes mottatt:
    2,407
    Bonuspoeng:
    113
  2. phileas

    phileas BAGold, AccorPlatinum, HHDiamond, Ch.Gold

    Innlegg:
    360
    Likes mottatt:
    1,028
    Bonuspoeng:
    93
    Dersom du utnytter systemet slikt konsekvent er det greit for meg at flyselskapet reagerer. Det må jo samtidig være lov å ikke fullføre en flyreise dersom en blir syk eller det oppstår uforutsette hendelser. Det er jo også litt merkelig at en enveis billett til Dubai kan koste det triple av en tur retur reise. Skal uansett bli artig og se hvordan denne saken ender.
     
    Last edited: 12. febr 2019
  3. Supersergei

    Supersergei Aktivt Medlem

    Innlegg:
    280
    Likes mottatt:
    317
    Bonuspoeng:
    63
    LH tapte første runde av saken, men har anket.
    Tenker at hvis man har tenkt til å droppe siste leg, så gi beskjed, det kan spare deg selv for slikt "bråk" og flyselskapet har mindre risiko for forsinkelser hvis de må ta ut innsjekket bagasje osv. Mistenker at flyselskapet har lyst til å statuere et eksempel her.
     
  4. flying_all

    flying_all Veteran

    Innlegg:
    2,022
    Likes mottatt:
    3,628
    Bonuspoeng:
    113
    Regner med folk som dropper siste legget ikke har innsjekket baggasje? :confused:
     
    Alfred liker dette
  5. RoadKing

    RoadKing Fastboende

    Innlegg:
    8,298
    Likes mottatt:
    10,938
    Bonuspoeng:
    113
    Jeg tenker at jeg har kjøpt en vare. Om jeg velger å bruke bare deler av den er det selgeren revnende likegyldig. Varen er betalt.
    Om jeg velger å varsle at jeg ikke benytter deler av kjøpet, så er det ren høflig gest av meg som selger bør sette pris på da det implisitt gir anledning til å selge samme vare to ganger og da halvparten rett på bunnlinja til selger.
     
  6. RoadKing

    RoadKing Fastboende

    Innlegg:
    8,298
    Likes mottatt:
    10,938
    Bonuspoeng:
    113
    Det er selvsagt noe annet om man sjekker inn med bagasje og ikke dukker opp, men jeg oppfatter ikke at det er tilfelle her?
     
    Shyneno liker dette
  7. Alfred

    Alfred Fly er fantastisk

    Innlegg:
    158
    Likes mottatt:
    95
    Bonuspoeng:
    28
    Er ikke alle varer du bare kan kjøpe og velge om å bruke eller ikke. Noen varer kommer med betingelser og disse godtar man når man kjøper varen. Holdes det ikke er betingelsene brutt og da kommer det konsekvenser :)
     
  8. phileas

    phileas BAGold, AccorPlatinum, HHDiamond, Ch.Gold

    Innlegg:
    360
    Likes mottatt:
    1,028
    Bonuspoeng:
    93
    Vil tro at dersom du sender en email til aktuelt flyselskap så reduserer du risikoen vesentlig for å få en økonomisk reaksjon. Folk bør tenke på at det kan være et sete som kan bli solgt til noen hvor det står om livet ved eksempelvis behov for å komme snarlig til et gitt sykehus. Kanskje burde også de enkelte flyselskaper gjøre det enklere å legge inn info på nettsiden om at et legg på en reise ikke benyttes. Bare det å finne en email adresse til et bestemt flyselskap er ikke alltid like lett.
     
  9. Are

    Are EBD - Eurobonusekspert? InsideFlyer Ambassadør

    Innlegg:
    11,782
    Likes mottatt:
    15,450
    Bonuspoeng:
    113
    Denne tok jeg ikke...
    Mener du at pasienten kommer fortere til sykehuset om du sitter på flyet istedenfor å ikke være med.. .?
     
    drsyk liker dette
  10. phileas

    phileas BAGold, AccorPlatinum, HHDiamond, Ch.Gold

    Innlegg:
    360
    Likes mottatt:
    1,028
    Bonuspoeng:
    93
    Mener naturligvis at dersom du dropper et legg og melder ifra kan det bli frigjort et sete som kan bli solgt til noen som har et stort behov for å kjøpe denne strekningen
     
  11. Supersergei

    Supersergei Aktivt Medlem

    Innlegg:
    280
    Likes mottatt:
    317
    Bonuspoeng:
    63
    Ja det regner jeg med også, men finnes sikkert flere tilfeller der noen har bedt om å få ut bagasje før siste leg også.
     
    flying_all liker dette
  12. RoadKing

    RoadKing Fastboende

    Innlegg:
    8,298
    Likes mottatt:
    10,938
    Bonuspoeng:
    113
    Det er jo det som er poenget mitt. De kan ikke selge en vare og legge slike betingelser. Det er det som er feil i utgangspunktet.
     
    furlong liker dette
  13. Scandipendler

    Scandipendler Veteran

    Innlegg:
    1,759
    Likes mottatt:
    2,083
    Bonuspoeng:
    113
    Luftwaffe er seg selv nærmest og synes å fortsette med hva deres luftbårne tyske forgjengere i uniform gjorde best: Angripe sivile.

    Da jeg i 2013 med lungebetennelse måtte avbryte ferie og fly hjem fra München fem dager tidligere enn planlagt - med nykjøpt enveisbillett med SAS pga ikke-endringsbar og ikke-refunderbar hjemreise med Luftwaffe - nektet Luftwaffe å refundere en eneste krone i skatter og avgifter, og opplyste meg for den gode ordens skyld at kanselleringen min egentlig gjorde at hele billettprisen ble endret til ca. 300 % av hva jeg betalte for den i utgangspunktet, fordi den teknisk sett var blitt en énveisreise. Jeg ga pokker og sendte hele greia videre til reiseforsikringsselskapet, men gjorde meg allikevel noen tanker om hvorvidt Luftwaffe i påkommende tilfelle egentlig kunne kreve at jeg benyttet meg av returbilletten, med mindre jeg betalte 300 % ekstra. Ser ut til at det er nettopp noe slik de forsøker seg på med denne rettssaken.
     
  14. jvsandem

    jvsandem Senior Medlem

    Innlegg:
    1,259
    Likes mottatt:
    2,323
    Bonuspoeng:
    113
    Syns det er litt lite info om hva saken faktisk dreier seg om, altså hva grunnlaget for søksmålet er. Har selv god erfaring med LH når det gjelder å hoppe av underveis, har blandt annet gjort det 3 ganger i FRA. OSL - FRA er gjerne veldig dyrt, mens OSL - FRA - HAM ofte koster rundt halvparten.

    Har hver gang bare gått til en av skrankene til LH og spurt pent om det er ok at jeg hopper av i FRA, og det har aldri vært noe problem. Har da fått gjort om returen til å gå fra FRA.
     
    Wiolenze liker dette
  15. Flight Cancelled

    Flight Cancelled Bonusjeger InsideFlyer Skribent

    Innlegg:
    1,051
    Likes mottatt:
    1,496
    Bonuspoeng:
    113
    Har flere ganger brukt skiplagged.com til å bestille reise, og får på ingen måte dårlig samvittighet av den grunn. Bruker alltid å si i fra på flyplassen jeg ikke skal reise videre i fra. Tror LH har en ganske så dårlig sak her, men interessant å følge. De anker vel ikke med mindre de tror at de har en god sak.
     
    furlong liker dette
  16. jvsandem

    jvsandem Senior Medlem

    Innlegg:
    1,259
    Likes mottatt:
    2,323
    Bonuspoeng:
    113
    Men det er ikke bare LH som kan være vanskelige da. I januar i fjor reiste 4 kompiser av meg til Thailand med Emirates. (Selv reiste jeg en uke tidligere med LH.) De klarte på en eller annen måte å lese feil flightnummer på en tavle i Dubai og havnet derfor på feil sted for neste flight, eller feil terminal er vel rettere å si siden de skulle over til der hvor A380'ene går fra.

    Da de endelig fant ut at de var på feil sted var det for sent, da de kom til rett gate var gate closed og de fikk ikke være med. Og vipps så var også returbillettene kansellert og gutta endte opp med ca 6.000 kroner i ekstra flybilletter. Først Thai fra DUB til BKK, så DY hjem.
     
  17. jvsandem

    jvsandem Senior Medlem

    Innlegg:
    1,259
    Likes mottatt:
    2,323
    Bonuspoeng:
    113
    Det må ligge noe mer bak her enn bare å hoppe av før siste leg. Enten har han hatt innsjekket bagasje sånn at selskapet har hatt ekstra kostnader pga det, eller så er det noe annet galt. Men hva? Skulle gjerne hatt fingrene i rettsdokumentene her...
     
    Shyneno liker dette
  18. KristianSk

    KristianSk Veteran

    Innlegg:
    1,695
    Likes mottatt:
    1,969
    Bonuspoeng:
    113
    Supersergei and furlong like this.
  19. RoadKing

    RoadKing Fastboende

    Innlegg:
    8,298
    Likes mottatt:
    10,938
    Bonuspoeng:
    113
    Sorry, jeg kan gjerne ha sympati med dem. Men det der er ikke noe flyselskapet skal stå til ansvar for.
    Hvis de skulle vært imøtekommende, hvordan skal man skille mellom de som har riktig uflaks og rett og slett er sløve, ignorante (eller fulle (sier ikke at det gjaldt dine kompiser).
    Man har et bittelite ansvar når man er på en flyplass, det er å finne rett gate til rett tid.
    Er man uerfaren eller på en ny flyplass så er første bud å lokalisere riktig gate.
     
    drsyk and Bernd like this.
  20. Bernd

    Bernd Medlem

    Innlegg:
    218
    Likes mottatt:
    1,562
    Bonuspoeng:
    93
    Dommen og mulige konsekvenser er litt mer differensiert enn som så
    - Klausulen om etterbetaling av prisforskjell ved å "hoppe av" før siste segment er rettmessig (punkt 1 i begrunnelsen).
    - Lufthansa har likevel ikke rett til å kreve denne prisforskjellen (punkt 2 i begrunnelsen) på grunn av
    a) Manglende transparens og forutsigbarhet ved bestillingstidspunktet (hva blir prisen når man ikke benytter seg av segment X?) så vel som under rettssaken (retten hadde ikke grunnlag for å sjekke om beløpet LH krever er realistisk)
    b) Manglende fastsatt maksbeløp for prisforskjellen når man ikke flyr alle segmenter
    c) Hadde passasjeren ikke booket FRA-BER med LH, kunne LH ikke "bevise" at vedkommende "misbrukte" billetten (som trolig var en del av LHs case - passasjeren kunne jo ha blitt syk etc)

    Dette betyr - for oss - at dommen kan definere hva som må til for å kunne kreve etterbetaling i fremtiden. Konkret nevner dommen etablering av en plattform for å kunne beregne beløpet ved bestillingstidspunktet og en maksbeløp for slike krav fra flyselskapet.

    Sånn sett gir det mening for LH å få definert grunnlag for fremtidige rettssaker, selv om de trolig kommer til å tape denne her.
    Personlig synes jeg at dette er kleint av mine landsmenn (LH) å risikere en så dårlig PR ved å "gå til angrep" mot passasjerer og en praksis som trolig ikke påfører dem all verdens skade
     
    Last edited: 13. febr 2019

Del denne siden