Refusjonskrav Covid-19

Fant ikke en egen tråd om dette så tenkte å opprette en tråd. Klart mange som venter på å få pengene tilbake i disse vankelige tider for kansellerte flygninger pga covid-19. Tenkte vi kunne dele erfaringer her når det gjelder behandlingstid på refusjon fra ulike flyselskap. Selv venter jeg på refusjon fra Finnair og Norwegian, begge kravene sendt 25.mars men ingenting på konto enda.
Finnar opplyste om en behandlingstid på 1 måned i bekreftelsesmailen. I etterkant har de offentlig gått ut med 2 måneder. Jeg håper selvfølgelig at jeg kommer inn under 1-månedstiden.Norwegian opplyste merkelig nok ikke om noen behandlingstid i det hele tatt. Frustrerende å vente så lenge på rettmessig refusjon i en tid hvor man virkelig kunne trengt pengene.Noen som har fått på konto enda og hvor lang tid tok det?

 

Jeg venter stadig på en SAS refundering indsendt via Diamant-mailen den 19.marts.

 

SAS kansellerte returreise fra Hong Kong nå i Mai. Var bonusreise. Har kun fått tilbake betalte avgifter men ingen poeng. Måtte reise hjem på egenhånd.

 

Venter fremdeles på refusjon av en refunderbar SAS Plus Pro, samt 3 refusjonskrav for 3 kansellerte flyvninger.
Samboeren min har sendt inn refusjonskrav på en fleksibel DY billett og en billett som ble kansellert av DY. Refusjon for flex er mottatt.

Alle krav innsendt den 27/3.​

 

Singapore Airlines kansellerte 2 av flygningene på en tur jeg skulle gjennomført i disse dager.

Leverte inn krav om refusjon til SQ sin danske kundeservice på morgenen den 19/3, fikk bekreftelse/kvittering 4 timer etterpå. 21/3 var hele beløpet tilbakeført på Amex, deretter tok det ca. 1 uke å få dette overført til bankkonto.

 

Avbestilte SAS bonusreise torsdag forrige uke. Skatter og avgifter returnert til Amex under 24 timer senere.

MR til LHR 9. mai, fullpris Plus Pro. Avbestilt 23. mars. Bekreftelse 1. april. Fortsatt ikke mottatt noe.

SAS charter via Apollo. Svinedyr billett. Avbestilt 23. mars. Bekreftelse samme dag, med beskjed om at penger på konto innen 3 uker. Ikke mottatt.

 

Virker som om refusjon til Amex går kjappere enn andre. Avbestilte bonusreise for 2 og 6 uker siden, ikke fått skatter/avgifter for noen av de, den siste har jeg ikke fått poeng tilbake for heller. Begge betalt med SAS Mastercard.

 

SAS Plus og Go på SAS-kansellerte flygninger for påsken sendt inn til gullmailen med forespørsel på full refusjon 28/3. Fikk bekreftende svar og god service på mail tilbake 30/3 og en generell bekreftelsesmail fra sas-systemet 1/4, med beskjed om at det er mange henvendelser og kan ta en god stund før utbetaling blir effektuert. Tilbakebetalingen ligger fremdeles i denne køen, og forventningsnivået mitt er at det vil den sikkert gjøre en god stund til.

 

Alle mine reiser var betalt med Amex, men kun innenlands bonustur har blitt refundert. Kan ha noe med skattefritaket å gjøre. De andre billettene koster jo faktisk SAS noe.

 

Jeg har flyttet litt på en bonusreise til USA neste vinter/vår ved å avbestille og bestille på nytt to ganger den siste måneden, og begge gangene har avgiftene blitt tilbakebetalt som normalt i løpet av få dager.

Kan det være at avbestillinger som gjøres på nett går automatisk, mens det som tas via telefon legges i kø for manuell behandling?

 

Negativt. Jeg hadde tre reiser (foreløpig) som jeg har avbestilt. Den ene innenlands kom pengene etter 2-3 dager.
For de to utenlands (Sør Korea og Spania) har jeg ikke fått noe, førstnevnte ble avbestilt medio mars.

 

Fruen avbestilte sas plus pro innenriks første eller andre uken i mars. Venter fremdeles på pengene....

 

Og hvis folk vil ha en ny opdatering fra meg, så venter jeg fremdeles på refusjon fra 5. mars. Ringte i påsken og ble lovet at den skulle prioriteres aller først da det så ut som at den hadde «falt ut av køen». Det hjalp ikke mye...

 

Jeg har en bestilling med Lufthansa som ble innstilt tidlig i april.
Ba om refusjon, fått to ganger svar at de nekter, og foreslår heller å booke om.
Det er like før jeg tar kontakt med kredittkortselskap og ber dem å opprette det som en fraud claim.

 

Blir ikke helt klok på SAS sine rutiner, så har falt til ro med at de trolig trekker tilfeldige krav ut fra en stor kasse og behandler de.... da er det i det minste rettferdig og helt tilfeldig

 

Kan det være at SAS henviser til dato for avgangene? Har selv en Plus Pro som ble avbestilt 11. eller 12. mars, for en reise 3. - 6. april. Ringte før påske og da bekreftet de at den lå i kø, men nevnte ikke noe om dato de behandlet... Dersom det er avgangene de refererer til så tar det nok enda et par uker før de rekker å komme til min bestilling...

 

Jeg venter også på FCO refusjon, siden 13. mars... Jeg avbestilte 2 dager før, fikk en epost om bekreftelse, så ny epost der de har begynt å behandle saken, og der er vi nå... Jeg sitter stille i båten, har et flott excel ark der jeg har notert alt av fly/hotell og hvilke kort, refundert/ikke refundert. (har ALDRI gjort det før, idioti kan man vel kalle det)

 

Der vi før hadde spennende reisebrev har vi nå fått refusjonsbrev der vi får detaljerte beskrivelser av refusjonsprosessen, med ett og annet bilde av hvilken sterk drikke som ble inntatt underveis for å roe nervene

 

Virker som om ingen med betalte billetter på Covid-19 innstilte SAS flygninger på utland, siden starten av mars, har fått refusjon ennå. Kan det stemme? Eller har jeg misforstått?

 

AirAsia kansellerte selv flygning 20/2, venter enda på refusjon. Saken er til behandling sier de..

Scoot kansellerte selv flygning 20/3, nekter å refunderer. Har tilbudt voucher.

Thai Airways, avbestilt full fare C 17/3, fikk bekreftelse 17/4 at avbestilling er mottatt. Vil motta cash refund om 90 dager..

Happy days.