SAS pluss men ikke tilgang til lounge?

Tråd i 'SAS EuroBonus' startet av Xflipper, 03. aug 2015.

  1. Xflipper

    Xflipper Senior Medlem

    Innlegg:
    833
    Likes mottatt:
    356
    Bonuspoeng:
    63
    Hei.

    Sitter i Kjøbenhavn, og som overskriften sier sitter jeg ikke i loungen :mad::mad::mad:
    Hadde bestilt en billet som var sas pluss flex, og bestalte 9300 NOK for å komme med fra KRS til TLL(tur retur), noe som må sies og være en stiv pris. Det skulle være 3 timer mellom flyvningenne. Jeg fløy med wideroe til CPH å skal videre med Estonien til TLL.
    Da jeg ankom loungen fikk jeg besked om at jeg ikke kom inn grunnet jeg fly videre med Estonien og når du flyr med estonien kommer du ikke inn i loungen uten at du har business billet. Det er ikke mulig og velge dette på SAS sine sider, det eneste er SAS pluss og go.
    De reklamerer på sas sine sider at SAS pluss gir tilgang til lounge, og da syns jeg dette var utrolig frustrerende. Prøvde sas chatt, men de sa ta kontakt med SAS support etter turens. Hva hjelper det meg? er det vits, og eventuelt hva kan jeg få ut av dette?

    Mvh Andreas
     
  2. hifiman

    hifiman Aktivt Medlem

    Innlegg:
    734
    Likes mottatt:
    177
    Bonuspoeng:
    43
    Dessverre tror det blir vanskelig , står følgende på hjemmesiden til sas:

    "Tilgang til loungen får du når du reiser i SAS Plus, SAS Business, Widerøe Flex/Full Flex eller har EuroBonus Gull /Diamantkort i forkant av en reise der du har en dagsaktuell billett med SAS, Widerøe eller Star Alliance"

    en event. klage tror jeg ikke du kommer langt med, men du kan jo prøve
     
  3. Xflipper

    Xflipper Senior Medlem

    Innlegg:
    833
    Likes mottatt:
    356
    Bonuspoeng:
    63
    Jeg besilte jo billetten i SAS pluss på hjemmesiden deres.
    Når jeg fly hjem har jeg kanskje mulighet da jeg flyr videre med wideroe fra CHP?
     
  4. hifiman

    hifiman Aktivt Medlem

    Innlegg:
    734
    Likes mottatt:
    177
    Bonuspoeng:
    43
    Ja når du flyr med wideroe skal du vel ha tilgang ja
     
  5. Are

    Are EBD InsideFlyer Ambassadør

    Innlegg:
    3,745
    Likes mottatt:
    2,919
    Bonuspoeng:
    113
    Jeg hadde betalt meg inn og krevd refusjon.
     
  6. gardamix

    gardamix Aktivt Medlem

    Innlegg:
    234
    Likes mottatt:
    57
    Bonuspoeng:
    28
    Send epost til SAS mailen så kaster de vel et par poeng etter deg.
     
    travellers4fun liker dette
  7. hifiman

    hifiman Aktivt Medlem

    Innlegg:
    734
    Likes mottatt:
    177
    Bonuspoeng:
    43
    Det går vel ikke når han reiser med Estonien ?
     
  8. Are

    Are EBD InsideFlyer Ambassadør

    Innlegg:
    3,745
    Likes mottatt:
    2,919
    Bonuspoeng:
    113
    Estonian bruker Eurobonus som program så jeg ville nesten tro man skulle få til det.
    Jeg ville i alle fall heller krangle med kundeservice etter reisen enn mens jeg stod der på Kastrup..
     
  9. Tore

    Tore Flydiot InsideFlyer Ambassadør

    Innlegg:
    278
    Likes mottatt:
    276
    Bonuspoeng:
    63
    Reiser du med Estonian har du ikke tilgang til loungene til SAS vel? Annet enn om du flyr på SK nummer.
    Så tror ikke en klage fører frem der
     
  10. blystan

    blystan Aktivt Medlem

    Innlegg:
    568
    Likes mottatt:
    248
    Bonuspoeng:
    43
    Problemet her er at man selv må se etter på sas sine sider hva man bestiller.
    Har selv ikke tenkt meg om på dette og endt opp med å fly American Airlines da jeg trodde jeg skulle ha star Aliance hele veien. Men skulle kun ha med 1 koffert, hadde kort connection og utgjorde bare 300 poeng så jeg tok det ikke så tungt.
     
  11. TOS

    TOS Senior Medlem

    Innlegg:
    547
    Likes mottatt:
    390
    Bonuspoeng:
    63
    Nå vet jeg ikke hva trådstarter har bestilt, men om man går inn på sas.no og søker på KRS-TLL, velger SAS Pluss så kommer f.eks. en variant via CPH opp hvor det står SK-flightnummer. Der er det haket av for fast track, lounge etc. som om det er en helt vanlig SAS-flygning i SAS Pluss. Den eneste forskjellen er at det står OV i parentes etter flightnummeret.

    Jeg har litt vanskelig for å forstå at man da ikke skal ha tilgang på lounge (gitt nå at trådstarter har bestilt en slik billett).
     
  12. Bizflyer

    Bizflyer Redaktør

    Innlegg:
    3,798
    Likes mottatt:
    2,920
    Bonuspoeng:
    113
    Det er vel bookingklassen det kommer an på. Kjøper du bare dyr nok billett, havner du i Biz hos Estonian. Og det høres det jo unektelig ut som om du har gjort.
    Hvilken billettklasse (bokstav) var flighten fra CPH til TLL i?
     
  13. Xflipper

    Xflipper Senior Medlem

    Innlegg:
    833
    Likes mottatt:
    356
    Bonuspoeng:
    63
    Bestillingen er gjort igjenom berg hansen, men dog spsifikt ble det sagt at flex og sas pluss skull bestilles. Se under på bestillingen jeg søkte opp på SAS.NO
    Her er alle flyvninger merket med SK?


    Bestillingsreferanse: XXXX



    Ta vare på bestillingsreferansen, da du trenger den ved kontakt med SAS.

    Når flyvningen utføres av SAS kan du skrive ut og skanne strekkoden i SAS Self Service-automat på flyplassen.

    Utreise ma 3 aug 2015
    06:00 - 07:05 SK3182 (bekreftet) [​IMG]
    Kristiansand, Kjevik - København, Kastrup (Terminal 3)

    Mellomlanding i: København 2:35

    Flys av: Widerøe | Flytype: De Havilland DHC-8 400 Series

    Sete: 5B | Bagasje: 2 stk/pers



    09:40 - 12:10 SK8406 (bekreftet) [​IMG]
    København, Kastrup (Terminal 3) - Tallinn, Lennart Meri



    Flys av: Estonian Air | Flytype: Canadair Regional Jet 900

    Sete: 3C | Bagasje: 2 stk/pers



    Hjemreise fr 7 aug 2015
    18:15 - 18:50 SK8411 (bekreftet) [​IMG]
    Tallinn, Lennart Meri - København, Kastrup (Terminal 3)

    Mellomlanding i: København 2:15

    Flys av: Estonian Air | Flytype: Embraer 170

    Sete: 3C | Bagasje: 2 stk/pers



    21:05 - 22:10 SK3197 (bekreftet) [​IMG]
    København, Kastrup (Terminal 3) - Kristiansand, Kjevik



    Flys av: Widerøe | Flytype: De Havilland DHC-8 400 Series

    Sete: 3B | Bagasje: 2 stk/pers



    Reisende
    ID ved innsjekk, sikkerhetskontroll og gate
    Bonusprogram



    Elektronisk billettBestillingsreferansen
     
    Last edited: 03. aug 2015
  14. Xflipper

    Xflipper Senior Medlem

    Innlegg:
    833
    Likes mottatt:
    356
    Bonuspoeng:
    63
    Den var i Y hos estonien og C hos wideroe(ifølge boarding kortet). Det blir jo et sjansespill når man bestiller om man får lounge eller ikke hvis det er sånn det skal være. Dårlig oppleg av SAS. Flyr heller KLM nest gang jeg skal ned hit om det er slik de vill være..
     
  15. Xflipper

    Xflipper Senior Medlem

    Innlegg:
    833
    Likes mottatt:
    356
    Bonuspoeng:
    63
    Hvor burde jeg henvenne meg for en eventuel klage? er bare EBS :(
     
  16. Bizflyer

    Bizflyer Redaktør

    Innlegg:
    3,798
    Likes mottatt:
    2,920
    Bonuspoeng:
    113
    Du får jo prøve deg på SAS Kundeservice, men jeg tror ikke du kommer noen vei. Jeg synes du skulle spørre om hvorfor Estonian billetten er i Y når WF er i C, ettersom du har betalt så pass mye for billetten. Kanskje det er en hikke i systemet du kan bruke som brekkstang?
     
  17. TOS

    TOS Senior Medlem

    Innlegg:
    547
    Likes mottatt:
    390
    Bonuspoeng:
    63
    2 stk bagasje inkludert på alle legs tyder vel også på Pluss? Er ikke Y på en flygning med SK-nummer pluss?

    Er det noen grunn til at en reisende skulle kunne gjette seg frem til at man ikke har loungeadgang fordi det er Estonian som flyr, hvis billetten er booket i SAS Pluss?
     
  18. Are

    Are EBD InsideFlyer Ambassadør

    Innlegg:
    3,745
    Likes mottatt:
    2,919
    Bonuspoeng:
    113
    Det er vel fordi Estonian ikke selger C..
    Jeg ville som nevnt kjøpt meg inn og krevd refusjon. Alternativt kjøpt meg inn i en annen lounge og krevd dette refundert.
    Så dyr billett med SK nummer kjøpt som SAS Plus hadde jeg ikke akseptert å ikke få lounge..
     
  19. Bizflyer

    Bizflyer Redaktør

    Innlegg:
    3,798
    Likes mottatt:
    2,920
    Bonuspoeng:
    113
    Y er pluss ja. Men nå har vel ikke Estonian noen mellomklasse. Booker du SAS pluss og det er en Lufthansa flight, havner du jo også i økonomi. Da kan du også stå å hyle om at du vil inn i lounge, men inn slipper du ikke.....
    Men jeg ser jo at Estonian er nærmere SAS enn lufthansa, men SAS kunne da godt informere bedre på sidene sine, at booker du denne flighten, vil du ikke ha den og den fordelen. Så å hevde at det er misvisende burde man være i sin fulle rett til.
     
  20. Xflipper

    Xflipper Senior Medlem

    Innlegg:
    833
    Likes mottatt:
    356
    Bonuspoeng:
    63
    Sendte inn en klage så får vi se hva som kommer ut av det ;)
    Stod det tok 4-6 uker siden jeg var EBS.
     

Del denne siden