Kontakte Amex

Hei,

Noen som vet hvordan jeg får tak i amex i dag, uten å måtte ringe?

Jeg har utfordringer med å prate med de på telefon da det som oftest er en svenske som svarer, og de skjønner ikke meg, å jeg skjønner ikke de, å sifferene blir helt feil osv...
Foretrekker epost/chat.

-Alle bedrifter er vel pålagt å ha en måte for for eksempel døve å kontakte de..

 

Denne skal visstnok fungere:

https://m.me/395075817267899

jfr. @indahla sitt innlegg

 

Begge gangene jeg har måtte ringt AmEx har jeg snakket med nordmenn.

 

Mener de har oppbemannet med nordmenn, jfr. tidligere poster på forumet.

 

Mulig det, men de MÅ jo bare snart sørge for at folk kan sende en epost/et kontaktskjema? I alle fall når ytterligere kort kommer (Centurion)? Ofte er det jo mye lettere å forklare en sak skriftlig - i tillegg vil man kunne ha behov for å legge ved dokumenter eller lignende. Jeg skjønner bare ikke hvordan de tenker. Og når du ser hvor desperate folk blir på facebook (og de absurde dialogene "Anders" innlater seg på) - nei, og nei.

 

Kundeservice er en katastrofe.... Hvis de er opptatt av sikkerhet (virker jo sånn når man må bruke 2-3 minutter med å taste tall...) kunne de jo bare lagt elektroniske tjenester bak brukerpåloggingen...

Etter to mislykkede henvendelser ila siste måned ba jeg fredag om å få snakke med en supervisor - og fikk en nordmann på tråden. Gudene vet om han var supervisor men han skjønte iallefall saken (progresjon til CT viser bare en andel av omsetningen, krise....). Og lovte hellig at han skulle ringe meg i dag. Men det skjedde selvsagt ikke. Men jeg ba om å få navnet hans, og det fikk jeg. Så oppga han ikke falsk navn så har hans meg snart på tråden igjen..

 

Skal se om jeg finner fax nummeret deres, mener jeg så det et sted

 

Sikker på at de har så ny teknologi Mon tro det var telegrafen du så...

 

Prøvd [email protected]?

 

prøvde å sende epost igjen for å klage på at efaktura ikke fungerer (igjen) fikk dette svaret etter 8 dager:

Hei Lars Marius,


Takk for din e-post.


Vennligst kontakt vår kundeservice på 24 05 52 63 (hverdager 8-20) for hjelp med din henvendelse, ettersom vi desverre ikke kan jobbe forespørsler gjennom epost.


Med vennlig hilsen
Bente

 

Jeg fikk efaktura nå, så det går an. Har lagt dem til to ganger, kanskje det som er nøkkelen?

 

Sjekk om deres bank støtter automatisk E-faktura. Jeg har ikke lagt inn avtale med AMEX men har allikevel fått E-faktura 2 av 2 ganger etter at jeg aktiverte automatisk E-faktura i nettbank.

 

Så konklusjonen her er at en fortsatt må ringe Amex?

 

Ja. Dessverre.

 

Det ligger inne hos dem at jeg skal ha efaktura fikk jeg beskjed om i går pr telefon, men det var en feil hos dem, så jeg kunne få den på papir i posten.

 

Antar at brev fungerer, alternativt personlig oppmøte hvis man vil være den vanskelige kunden.

https://w2.brreg.no/enhet/sok/detalj.jsp?orgnr=920854346

 

Ingen som har epost-adresse til Amex? Fikk faktura i dag 5 desember som står skulle vært betalt 29.11. Jeg har avsluttet kort og har ikke mulighet til å logge inn på nettside eller app for å bruke chat. Burde vært ulovlig å ikke ha epost-adresse publisert på nettsiden hvis man driver bedrift i Norge.

 

De har ikke. Du må ringe dem. Dette er et amerikansk selskap, de opererer fortsatt som de var på 1970 tallet. Også utenfor USA.

 

Du kan prøve denne: kundservice(a)aexp.com
Men telefon er det eneste sikre

 

Jeg er kunde av American Express i Norge. Det er et norsk selskap. At hovedkvarteret er i USA er irrelevant.

Takk. Ringte dem og fikk snakket med en corporate drone der. Hvis de sender meg noe purring på renter siden forfallsdato så blir det personlig oppmøte. Orker ikke gjennom den telefonsvarer-menyen igjen med forsøk på talegjenkjenning og tastehelvete.