Refusjon fra SAS tar lang tid

Tråd i 'SAS EuroBonus' startet av indahla, 07. juli 2020.

  1. indahla

    indahla Flyr for lite...

    Innlegg:
    3,896
    Likes mottatt:
    8,489
    Bonuspoeng:
    183
    Fikk akkurat denne på mail fra SAS.
    Er ikke de lovpålagt å refundere innen 3 måneder?

    Vi har ikke glemt deg.

    Coronavirusets utbrudd og de omfattende reiserestriksjonene har resultert i at flere tusen flyavganger er blitt avlyst. Det betyr at vi har mottatt mange søknader om refusjon, også din.

    Hver enkelt refusjon håndteres individuelt og den store mengden saker vi behandler medfører dessverre at ventetiden i øyeblikket er altfor lang.

    Det beklager vi. Og vi gjør alt vi kan for å fremskynde denne prosessen, men det kommer til å ta tid.

    Vi ønsker deg en god sommer.


    3D69104C-AC10-4FC8-9AEB-741EABD9C925.png
     
  2. NorFlight

    NorFlight Senior Medlem

    Innlegg:
    1,116
    Likes mottatt:
    1,769
    Bonuspoeng:
    113
    Fikk også denne for litt siden. For min del har jeg ventet i 2,5 mnd. og er glad jeg ikke har mer enn 1600kr utestående...

    Må si jeg virkelig føler med de som har mange titalls tusen utestående og muligens ikke har anledning til å dra på annen ferie i Norge da pengene som skulle gå til ferien blant annet er låst hos SAS med flere.
     
    Shyneno and furlong like this.
  3. phileas

    phileas «Thanks upgrade»

    Innlegg:
    463
    Likes mottatt:
    1,678
    Bonuspoeng:
    93
    Trist for dem som er helt avhengig av disse pengene for å kunne finansiere ny ferie. Har selv ca 10k tilgode og har ventet over 3 mnd. Fint av SAS og sende en kort e-post med info men samtidig helt utrolig at de ikke klarer å estimere hvor mange mnd dette vil ta. Jobber selv med en del store økonomisystemer og syntes bare det er helt utrolig at dette ikke kan gjennomføres automatisk. Har samtidig en stor forståelse for den krisen flyindustrien i disse tider befinner seg i. Syntes det hadde vært mer «ærlig» av SAS og heller informert at dette vil ta mange mnd grunnet selskapets likvide situasjon.
     
    Grooo and Shyneno like this.
  4. Torris

    Torris Medlem

    Innlegg:
    245
    Likes mottatt:
    1,756
    Bonuspoeng:
    93
    Fikk samme selv.
    Har vel litt over 12k tilgode, litt ulike tidspunkt for kansellering.
    Kjøper heller ikke forklaringen at de ikke rekker å gå gjennom dette fortere. Det er i hvert fall ikke eneste forklaringen. Likviditeten er vel ikke der at de klarer å betale tilbake noe raskere. Slik sett så er jo våre penger et kjempegunstig rentefritt lån.
     
    October and Shyneno like this.
  5. Maggie

    Maggie Veteran

    Innlegg:
    1,665
    Likes mottatt:
    1,076
    Bonuspoeng:
    113
    Fikk samme selv, mener jeg har fått igjen alt jeg skal ha. Kun poengreiser med skatter og avgifter.
     
  6. drsyk

    drsyk Dr. Bonusnisse

    Innlegg:
    5,394
    Likes mottatt:
    12,880
    Bonuspoeng:
    293
    Samme her...Fått for en reise, mangler skatter og avgifter 1 bonus reise+1 PP, bedt om Voucher på 2 reiser, venter på bedre dager...
     
    Shyneno liker dette
  7. McBuljo

    McBuljo Bygdetulling

    Innlegg:
    250
    Likes mottatt:
    1,014
    Bonuspoeng:
    93
    Fikk mail fra Berg Hansen i dag, og der sto det svart på hvitt at SAS trenerer alle utbetalingene med vilje for å redde likviditeten. Det var visst ingen SAS-refusjoner hos Berg Hansen som var behandlet ennå :(
     
    Fredrik81, chrt, cuivien and 2 others like this.
  8. furlong

    furlong Senior Medlem

    Innlegg:
    667
    Likes mottatt:
    482
    Bonuspoeng:
    63
    Synes også det er utrolig at de ikke kan refere til en bookingreferanse. Hadde fire bestillinger hos SAS og har fått refusjon for to.
     
  9. Radio

    Radio Medlem

    Innlegg:
    160
    Likes mottatt:
    127
    Bonuspoeng:
    43
    Avbestilte reise 21 mars fra ALC - TRD. Avgifter tilbake i dag på kontoen :)
     
    Grooo liker dette
  10. bombusfervidus

    bombusfervidus Senior Medlem

    Innlegg:
    1,343
    Likes mottatt:
    1,728
    Bonuspoeng:
    113
    Venter fortsatt på skatter og avgifter for en avbestilt bonusbillett fra 18. mars.
     
  11. October

    October Senior Medlem

    Innlegg:
    673
    Likes mottatt:
    989
    Bonuspoeng:
    93
    Venter også på refusjon for skatter og avgifter på to bonusturer på omtrent samme beløp for to reiser kansellert den 15.mars. For meg nesten et uvesentlig beløp og etterlyste ikke pengene før denne uken (rett før denne e-posten). Trenger heller ikke disse pengene og smører meg med tålmodighet. Det er viktigere for meg at SAS overlever og at de 400k+ poengene mine fortsatt er brukbare etter dette!
     
  12. Rohass

    Rohass Aktivt Medlem

    Innlegg:
    381
    Likes mottatt:
    947
    Bonuspoeng:
    93
    Passerer nå i dag 4 måneder for en kansellert business billett her.
    Det var vel sagt fra SAS noen ganger at Mars billetter skulle refunderes senest i løpet av Juni da..
     
  13. sirwinston

    sirwinston Aktivt Medlem

    Innlegg:
    360
    Likes mottatt:
    392
    Bonuspoeng:
    63
    Syns det var ok med denne eposten, jeg har ikke så mye utestående, og har uansett bare voucher tilgode - men skjønner det er fortvilende for de med store beløp.
     
  14. bXmi

    bXmi Medlem

    Innlegg:
    99
    Likes mottatt:
    134
    Bonuspoeng:
    33
    Gikk lei av å vente så jeg kontaktet Amex og de refunderte i løpet av to arbeidsuker på grunnlag av kopi av bestillingen og bekreftelse på refusjon fra SAS.
     
    Fredrik81 liker dette
  15. Malmo

    Malmo Status: EBD

    Innlegg:
    314
    Likes mottatt:
    420
    Bonuspoeng:
    63
    Gjorde det samme. Reklamerte på at prosessen har tatt for lang tid, så hele beløpet ble kreditert et par dager senere. Spent på om SAS vil kreve tilbake deler av beløpet da billetten i utgangspunktet ikke var kansellerbar og reisen ble kansellert før SAS eventuelt kansellerte reisen (usikker på om flyet faktisk gikk eller ikke)
     
  16. freddyen

    freddyen Senior Medlem

    Innlegg:
    630
    Likes mottatt:
    395
    Bonuspoeng:
    63
    Du gjorde chargeback på hele beløpet når du egentlig ikke har gyldig krav på annet enn skatter og avgifter?
     
  17. indahla

    indahla Flyr for lite...

    Innlegg:
    3,896
    Likes mottatt:
    8,489
    Bonuspoeng:
    183
    Hvordan fikk du bekreftelse på refusjon fra SAS?
     
  18. artanis

    artanis Senior Medlem

    Innlegg:
    629
    Likes mottatt:
    1,879
    Bonuspoeng:
    93
    Ting tar tid.. Har reise fra
    Da har du iallfall fått tilbake.

    Kansellerte reise 14 mars, enda ikke hørt noe..Venter også på en reise for 14 april. Så ting tar tid..
     
  19. kaiarne

    kaiarne Medlem

    Innlegg:
    144
    Likes mottatt:
    204
    Bonuspoeng:
    43
    Jeg fikk bekreftelse på refusjon via chat-en. Sendte dem en melding og sa at jeg trenger en bekreftelse på hvor mye jeg får i refusjon sånn at forsikring kan dekke resten. Fikk mail med referanse nummer og beløp jeg har utestående til refusjon på noen få minutter.
     
  20. indahla

    indahla Flyr for lite...

    Innlegg:
    3,896
    Likes mottatt:
    8,489
    Bonuspoeng:
    183
    Hm..
    Har bedt om det selv men bare fått beskjed om at jeg ikke får noen bekreftelse før de faktisk refunderer..
     

Del denne siden