Jobbrelatert, ja. Dersom det er VAG relatert, har jeg virkelig hatt en interessant opplevelse med dem i det siste.
God morgen fra California. Morran i dag har gått med til en samtale med sjefen hos den lokale Audiforhandleren, en ny forhandler siden vi akkurat har flyttet. I helgen skulle vi bytte inn vår Q5 med en Q7 for litt bedre plass. Noe relativt interessant skjedde:
Selger: "beklager, vi kan ikke ta bilen din i innbytte siden det er en recall ifm airbagen."
Tommy: "og når kan dere fikse airbagen?"
Selger: "vel, det er ikke noe fiks enda, det er en stor recall, du kan sette deg på en liste"
Tommy: "så om en måned, neste år?"
Selger: "vanskelig å si, det kan bli mange måneder"
Tommy: "så hva gjør jeg da?"
Selger: "vi kan selge bilen din på auksjon, men siden vi ikke har lov å selge en bil som har en recall, blir innbytteprisen din auksjonpris, ikke det bilen er verdt, det vil i praksis si 5000 USD mindre i innbytte. "
Tommy: "ehhh. så en av leverandørene deres har driti på draget og jeg er den som må betale for det?"
Selger: "vel, det er mange som har fått denne recallen. Du kan stikke ned gaten til Carmax og selge bilen der. Det gir deg sikkert 2500 under hva bilen er verdt i direkte salg"
Tommy: "men jeg kjøper biler hos forhandler, bytter biler inn hos forhandler og tar service hos forhandler, de siste 12 årene har det betydd 7 Audi og jeg har en til. Jeg har ingen interesse å dille med alle disse greiene dere skal holde på med"
Selger: "vel, beklager, men Audi gjør det vi kan med Takata, det er der feilen ligger
Tommy: "har dere noen spesielle rabatter eller incentives for kunder som er ofre for at en leverandør dere har valgt forårsaker tap for kundene, bilen min er nesten 20% mindre verdt"
Selger: "beklager."
Akkurat.
Og det er selvsagt ingen andre bilforhandlere som tar bilen i bytte siden policy er ikke å selge biler som har active recalls.
Har en online chat med Audi USA som kunne fortelle samme historien, men hintet at jeg burde ringe forhandleren igjen og be han sjekke med Audi direkte.
For å dobbelsjekke tok jeg kontakt med en annen Audiforhandler via telefon.
Der fikk pipen en helt annen lyd. Det er en spesialrabatt på 3000 USD på Q7 for folk med recall, i tillegg betaler de selvsagt innbytte siden Audi USA betaler 200 daler i måneden til forhandlere for hver bil de har stående til nye airbagger er tilgjengelig.
Så da var det klart for en prat med sjefen hos Audi Rocklin som skulle sjekke alle fakta og komme tilbake.
Masse bortkastet tid med andre ord.
Nå back to work
Vis alt...
